近期，由DeepSeek掀起的新一輪全球智能風暴，在酒旅住宿行業領域引發了廣泛關注并得到大量應用。作為首個與釘釘合作的酒旅企業，雅里數字科技集團（以下簡稱雅里數科）再次加碼，加速“數智化”進程，通過數據驅動與算法創新構建新型競爭力，拉開酒店“智能化”深度變革的帷幕。

率先與釘釘合作，雅里“數智”3000+酒店

近年，科學技術和智能化飛速發展，社會進入萬物互聯時代，依托于呈指數級增長的信息數據的建模訓練，酒店業的服務、營銷、運營與供應鏈管理等多個環節從信息化向智能化轉變。

但是，很多酒店的智能化升級并沒有帶來預想的效果，反而面臨諸多困境。大部分酒店的做法是在硬件設施上進行智能化改造，但組織管理、服務流程、人才培養等軟件上仍然沿用傳統模式。

雅里數字科技集團認為，數智化并不是簡單的技術更新，而是基于酒旅行業本質與企業自身情況的重新思考，是一場涉及組織架構、文化變革和戰略執行的系統性調整。

秉持數智驅動的戰略，雅里數科早已提前布局：2016年，在產業未起步之時，雅里數科建立自己的技術團隊；2017年，作為首家酒旅企業與阿里釘釘達成戰略合作，并通過阿里云技術打造了全新的酒旅數字化解決方案；2022年，獨立于酒店業務之外的數字化科技公司——雅里數科成立，不僅為旗下雅斯特等酒店提供數字化技術支持，更為有數字化升級需求的中小酒管提供全面的數字化解決方案，賦能行業發展。

2024年，雅里數科與釘釘在杭州阿里總部簽訂全新合作協議，借由AI大模型的更多實踐，探索與拓展酒店在智能決策，門店經營等核心場景的應用落地，從“數字化”走向“數智化”。

作為釘釘合作的首家酒旅生態企業，雅里數科基于釘釘的AI智慧化底座，實現組織數字化、業務數據化、人才數智化和服務個性化。通過全鏈AI數智模型，為酒店業提供一套完整的數字化解決方案。截至目前，雅里數科已與50家連鎖酒店品牌達成合作，賦能門店超過3000+，覆蓋全國300+城市。

接入DeepSeek，智取“流量”與“留量”

數智化時代，消費者端口同樣面臨挑戰。對于酒旅行業而言，如何將前期獲客、到店體驗、離店維護等環節進行數智化，與消費者進行多觸點及高效互動，提升消費者全流程體驗，以實現“流量”與“留量”的雙重提升，成為需要思考的問題。

以雅里數科為例，首先是配有一套成熟的數字化營銷系統，作為酒店建立差異化競爭的利器。其內嵌多種服務場景應用，根據不同客群特征精準營銷，并以優質的服務和體驗，增強客戶滿意度及忠誠度。打造真正全場景、多觸點、高品質的酒店生態閉環，更加貼合消費者的需求。

如旗下高檔商旅品牌雅斯菲爾通過人工智能、物聯網、大數據等最新的智能設施與酒店PMS 系統和業務流程等相集成，實現了入住場景的數智“全覆蓋”，從“入住”到“離店”整個過程全面數字化。

當你走進雅斯菲爾酒店（如深圳寶安機場店），機器人會為你提供迎賓、引領、送物、零售、測溫、防窺監測、門禁未關識別、安防巡更等多種服務，你還能在大堂菲吧大屏上看到寶安機場的航班信息，也可以在數智化多媒體會議室中進行現場及遠程多方連線。

其次，基于DeepSeek大模型，通過搭建多元化營銷矩陣，整合多種營銷渠道，實現對目標用戶的全面覆蓋。不僅可以為酒店設計一套包含會員體系、社群運營、內容營銷的私域流量增長方案，預估增長效果；也可以AI生成營銷素材，自動產出酒店宣傳視頻腳本、社交媒體文案、郵件營銷內容，適配微信、抖音、小紅書等多平臺風格，提升流量的獲取能力和轉化效率。如通過門店抖音號發布抖音團購、直播帶貨輔以達人直播等多種形式的運營，雅斯特甚至一度沖上抖音廣西地區酒店品牌熱度榜第一。

此外，雅里數科在保持公域流量池多元化渠道引流的同時，持續發力私域輕量化矩陣搭建，以更大流量平臺搭載更輕量的工具實現觸動更廣范圍的用戶，為加盟商多元渠道獲客打下基礎。

目前，雅里數科全渠道會員已突破2500萬，并與500多家商旅大客戶建立合作關系，旗下全域營銷生態平臺“雅里會”在為自有酒店提供流量賦能的同時，也向合作酒管開放，賦能酒店營收，形成會員流量長尾效應。

破解運營難題，賦能中小酒管“利潤之上”

雅里數科的數智化，是一場扎根酒店行業，直面酒管公司和酒店痛點的數智化，當前要解決的核心問題就是“降本增效”。

具體來看，其主要從以下三個方面著手：

/ 破解人工成本困局

近年來，酒店行業面臨著越來越大的人工成本挑戰以及“招人難、留人難”的困境，無論是酒店投資人還是經營管理者，對人效的精細化管控都愈加嚴格，都更為重視人力的投入產出。但想要提質增效，與其盲目追求低人房比，不如聚焦于提高人效比。

為此，雅里數科推出了智能化管理平臺——雅里店長 AI 助理。主要從四個方面提升酒店管理的靈活性和服務效率。一是優化人員配置，比如通過智能排班系統合理調配人員，避免冗余。二是技術替代，比如引入智能門禁、清潔機器人，減少對人力的依賴。三是流程優化，標準化操作，減少重復勞動。四是AI陪練降本。通過AI考官、陪練系統，如模擬客訴處理、VIP接待演練，縮短新員工培訓周期，減少試錯導致的賠償風險，節省單店培訓成本。

/ 數據化運營決策提效

在酒店行業競爭日益激烈的當下，有效的數據管理成為提升酒店服務、輔助投資人快速定位風險的關鍵。從管理者角度，通過DeepSeek大模型，上線了全新客房數據看板功能，既可查看長期運營趨勢，也可深入分析當前細節數據，如好評率、差評TOP問題、整改進度等，滿足深入分析和數據挖掘的需求，讓酒店的運營決策更加科學合理。

同時，基于后臺AI周報總結，智能挖掘周報核心內容，自動推送至管理層，實現全端高效協同，減少人工匯總成本。此外，還可以使用釘釘Agoal獨家上新「組織績效」模塊，打通組織層面的“目標設定”到“績效考核”全鏈路，幫助企業讓戰略得以落到關鍵指標、關鍵項目上來，杜絕戰略的空心化與無效化，進一步達到降本增效的目的。

從消費者角度，DeepSeek大模型可以自動提煉酒店差異化賣點，比如“地鐵近”“免費停車”，生成精準推薦文案，提升用戶下單率； 通過情感分析識別好評關鍵詞，比如“床品舒適”“早餐豐富”，優化OTA平臺展示策略，幫助消費者快速做決策。

/ AI驅動服務標準化與風險防控

對于中小酒管和單體店來說，標準化是其在激烈市場競爭中得以生存的關鍵，也是量化酒店投入與利潤的重要基底，但也是它們易缺失的基因。雅里數科作為酒旅行業數字化方案的提供者，為眾多酒店投資人在服務標準化與風險防控方面提供強有力的支持。

基于DeepSeek大模型，AI陪練系統可以模擬多語言客訴、突發事件，提升全國門店服務話術與流程標準化率；同時，實時抓取住客點評高頻問題，自動生成改進解決方案，并同步至員工培訓庫。保證服務質量的同時，預防不必要的客鬧糾紛。

此外，大模型下的超級情報助理實現7×24小時監聽全網評價（美團、攜程等OTA平臺），結構化分析差評關鍵詞，分門店推送預警并生成改進建議；緊急差評自動轉工單系統，聯動店長限時處理，實現高效響應，增強消費者體驗感，促進復購。

不難發現，雅里數科聯手釘釘提供的技術解決方案正在構建新型酒旅生態：從觸點的智能交互，到后臺系統的決策支持，形成完整的價值閉環。當酒店業擁抱這場智能革命，收獲的不僅是效率提升，更是重塑行業格局的戰略機遇。展望未來，依托“數字+AI”形成的多場景數智應用的優勢，以及雅里數科引領酒旅行業數智化的優勢，雙方將深度共創酒旅行業的新模型，引領酒旅行業的可持續、高質量發展。

值得一提的是，2025年3月26日，雅里數科將以“順勢而為 數智未來”為名在深圳前海國際會議中心舉辦“2025雅里數科酒旅未來大會”，現場將有更多數智化成果發布，尤其雅里數科將聯合阿里釘釘、“杭州六小龍”之群核科技針對共創的數智成果進行全球首發，屆時必將掀起行業數智化潮流。