3月12日,深圳李女士的馬桶堵了,她在某平臺花99.99元下單疏通服務,結果被維修工“精準收割”,場景是不是很熟悉,三小時花掉近一個月工資——3180元!
一、從99預約元到實付3180元:
李女士的遭遇的是典型的“強盜服務”操作:
- 低價誘餌:平臺標價99.99元,價格便宜,成功吸引“目標”用戶
- 線下收割:維修工一上門就要求取消訂單,美其名曰“線下更劃算”,實則脫離平臺監管
- 高價耗材:一瓶普普通通的疏通劑,標價385元,8瓶下去直接掏空錢包
- 心理操控:工人邊掏馬桶邊喊“污水要漫出來了”,李女士被嚇得“錢袋子比馬桶還松”
最魔幻的是,事后李女士發現:同款疏通劑在某寶只要30元,連包裝都一模一樣!這哪是修馬桶?分明是給馬桶做了個“黃金SPA”!
二、行業亂象:維修工=“馬桶界強盜”?
這種事件不是才有的:
- 套路模板化:低價引流→制造危機→推銷高價耗材→強制線下交易,全國多地已出現“4700元通馬桶”“6000元修漏水”等翻車現場;
- 平臺甩鍋術:某平臺客服稱“雙方同意交易,概不退款”,仿佛在說“您被搶劫,關我外賣平臺什么事?”
- 暴利黑產鏈:30元一瓶的疏通劑貼個標簽變500元,回收空瓶灌假貨利潤率超1000%
某維修師傅私下透露:“干我們這行,膽子越大,腰包越鼓。
三、三倍賠償背后的“防騙秘籍”
雖然被坑得慘,但李女士的反擊堪稱教科書:
- 證據鏈齊全:保存取消訂單截圖、錄下推銷對話、網購同款疏通劑記錄,直接錘死“虛構價格”
- 法律武器:依據《消費者權益保護法》第55條,成功獲賠9539.1元,讓商家“賠了夫人又折兵”
- 全民普法:案件曝光后,網友紛紛曬出“防坑指南”,比如“維修前先轉賬再服務”“有條件的全程錄音錄像”。
四、服務預約如何避開“碰瓷黨”?
- 死守平臺交易:堅決不取消訂單,讓維修工知道“你背后有百萬網友盯著”
- 價格透明化:提前確認耗材單價,警惕“按斤收費”“進口神器”等話術
- 工具武裝到牙齒:隨身攜帶手機錄像,連馬桶蓋掀開的姿勢都要拍清楚;
- 緊急情況找官方:管道爆裂別急著叫維修工,先打119或水務局電話,別被“假救星”坑。某位成功避坑的網友分享經驗:“我上次堵了,直接網購疏通劑自己搞,成本不到50元!”
五、案例
去年我衛生間的門被反鎖了,死活找不到鑰匙。自己嘗試了多種方式就是打不開,最后無奈在某城找了上門開鎖服務。平臺的上門開鎖價格是80元,付了款后維修師傅聯系我并上門服務。來了后就說平臺支付的80元只是上門費用,開鎖另算100元。實際他門店到我這兒的距離不到3公里,然后我倆來回掰扯,由于著急上廁所,就讓他開了。開完后告訴我鎖廢了,要換。又加了200塊錢,一個很普通的鎖自己買也就幾十塊錢,前后不到5分鐘,一共380元。事后我越想越覺得虧,覺得自己被人宰了。
當隱形消費成為消費新常態
李女士的3180元和我的380元,不僅是一筆上門維修的費用,而是上門服務行業收費亂象的折射。從“維修刺客”到“火鍋蟲蟹”,從“黃燜雞剩菜”到“馬桶天價費”,商家總在挑戰消費者底線。
我一直相信魔高一尺道高一丈!今年3180元,不好好管理整頓,明年就有人敢收6360元,所以只有讓法律長出牙齒,讓監管不再“和稀泥”,才能讓“馬桶刺客”變成“過街老鼠”。
最后,我們不希望用戶面對上門服務時都像防賊一樣防著維修工,我相信沒人愿意如何尖酸刻薄。但過往的事件教訓,讓我們不得不對上門維修工貼上一個大大的不信任!這是從業人員傳遞給消費者的惡劣印象,所以希望所有維修工牢記:別讓“通馬桶”變成“通監獄”!畢竟,出來混,遲早要還的。
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