江蘇
隨著人們的保險意識增強，兼具保障與理財功能的終身壽險投保規模持續擴大，但伴隨而來的保單效力爭議案件呈高發態勢。3月14日江蘇高院發布案例《明明投保了終身壽險，卻被告知保單失效》，孫廣軍律師讀后有感，就如何避免終身壽險保單失效糾紛，對保險公司和投保人提出幾點簡要建議。
對保險公司的建議
1.強化提示說明義務：承保前，必須確保投保人充分理解保險合同條款。尤其是條款相對復雜的壽險產品，要對保單賬戶價值的構成、計算方式、繳費期限、寬限期以及賬戶價值不足時的通知機制等關鍵信息進行詳細且清晰的說明。
2.完善服務流程：建立健全內部管理體系，規范服務流程。加強對保單賬戶價值的監控，一旦發現賬戶價值接近或不足以支付管理費用和風險保費，應及時、準確通知投保人。
3.提升服務質量：加強培訓，提高服務人員的專業素養和責任意識。確保在與投保人溝通的過程中，能夠提供準確、及時、全面的信息和服務，避免因服務不到位導致投保人誤解或錯過繳費時機。
對投保人的建議
1.增強風險意識：在投保前，要充分了解保險產品的特點和風險，保險公司提示說明的內容要認真了解，理性評估自身的保險需求和經濟實力。部分壽險產品雖然具有一定的投資猜猜功能，但也伴隨著賬戶價值波動的風險，投保人應做好充分的心理準備。
2.關注保單狀態：在保險合同履行期間，要定期關注保單賬戶價值的變化和保單狀態。可以通過保險公司的官方網站、客服熱線等渠道查詢賬戶信息。同時，要及時繳納保費，避免因疏忽導致賬戶價值不足，進而影響保單效力。
3.妥善保存資料：妥善保管保險合同、繳費憑證、通知記錄等相關資料，這些資料是維護自身權益的重要證據。如果遇到問題或糾紛，應及時與保險公司溝通協商，協商不成的，可以通過法律途徑解決。
以下部分轉載江蘇高院《明明投保了終身壽險，卻被告知保單失效…》（原作者周慧文、潘蓉）
江蘇高院截圖
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