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育兒式養寵,一場親密關系爭奪戰

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作者:賈賀輝 | 編輯:小魚

貓狗在‘不遠游’,這是很多養寵人的真實寫照。

好文4013字 | 8分鐘閱讀

圖源自電影《一條狗的使命》

如今隨著人寵出行邊界被拓寬,寵物+出游成了新的“流量密碼”。去年,國內多家航空公司推出"寵物進客艙服務",春節期間,一批“毛孩子”們和乘客一起走進客艙,踏向團圓歸途,走向大江南北。這一需求又進一步激活了寵物航空箱、運輸保險等百億級衍生市場。

為何越來越多人選擇與寵物共度旅行時光?這不僅是因為寵物主人們希望度假時有寵物陪伴,更深層的心理是,越來越多人將寵物視為家庭核心成員,期待一同出游。

高盛報告也在佐證這一事實:2024年,中國寵物數量首次超過4歲以下嬰幼兒數量,預計到2030年將接近嬰幼兒數量的2倍,養寵家庭早已破億。嬰兒數量下降、寵物數量增長的背后,實質上是一場親密關系的爭奪。


從貨艙到客艙

升艙一小步,寵物出行一大步

“我家貓6歲了,算是一只中年貓了,過年單獨放在家里或者是托運我都不太放心,好在今年春節不少航空推出了‘寵物進客艙’,于是決定帶它從武漢飛回海口。”蘇蘇說。

像蘇蘇這樣的,想要“帶毛孩子出游/回家”的人不是少數。在豆瓣寵物小組里,也可以看到許多有關“帶寵物出游”“老家沒有機場,怎么帶它回老家”的詳細攻略;小紅書平臺上“帶寵物進客艙”的相關筆記數已達到37萬篇。

盡管目前已經有火車托運、公路運輸、船舶托運、寵物專車等多種方式,就飛機而言,從貨艙到客艙的過程,更意味著一次寵物出行方式的進階。

此前幾年,如果想要帶寵物坐飛機,貨艙里托運一直是主流。托運優勢在于價格便宜、相較于火車時效更高,但是不可避免的存在很多局限和意外。

一方面,不是每座城市的航班,每班飛機都有無氧艙可以提供寵物托運服務;另一方面,由于貨艙環境的不確定性,為貓狗帶來傳染病或是產生應激反應的變數極大,幾乎大部分“家長”都是懸著心帶毛孩子“坐飛機”。

就像蘇蘇說:“當開始送去托運時,我的分離焦慮就開始了。腦海里會自動播放寵物在托運中致傷、致死的新聞,擔心自己家的貓咪在貨倉出現問題。”

她的擔心不無道理。夏季,如果室外溫度超過30℃,貨艙內溫度將會飆升到40℃以上,直到起飛到高空后,溫度才會逐漸下降;到了冬天,如果不專門開空調,貨艙溫度可能會長期持續在10℃以下,“毛孩子”很可能會在托運中死于脫水、中暑或者失溫。

寵物進客艙最吸引人的賣點,就是“毛孩子”可以隨主人進入飛機的客艙,方便在眼前照顧。蘇蘇說,“人在機艙萬米高空,貓在腳邊,這是我最安心的時刻。”

身為合格的鏟屎官,攜寵出游其實并沒有想象中的輕松,上飛機前需要做相當繁瑣的準備工作。

小紅書平臺上有#帶寵物上飛機全過程的帖子,都提到要注意以下幾點:首先需要確認所在城市是否開通了寵物進客艙服務,然后提前預約意向航班的寵物機位,目前來說,首都航空、金鵬航空、祥鵬航空、北部灣航空、西部航空、天津航空等多所航司已經推出寵物進客艙服務,價格在1399元到1799元航段/每只寵物不等。

其次,需要準備動物檢疫合格證明等一系列文件。如在武漢乘坐直飛海航航班,需要提供需要辦理動物檢疫合格證明、狂犬免疫證明、疫苗本(圖4)疫苗必須注射滿21天且在1年內,而檢疫證各個城市不同,具體認可哪些單位,需要打電話到所在區的動監所詢問;乘坐需要提前指定的柜臺辦理登機,寵物需要準備好有寵物包、嘴套、衣服、尿不濕,值機時需要穿戴好并經地服檢查拍照。

搭乘寵物也是有限制的。“盡管寵物體重無限制,但是需要能裝進35x28x24厘米的寵物箱內,這條規定,基本將寵物體重限定在20斤以內,倘若是大型金毛犬是無論如何也塞不下的。

蘇蘇說:“寵物進客艙的費用,再加上前后辦證等費用,我們一共花了1800多元,而我自己的機票加上燃油費后為近2000元。”

但目前來說,寵物進客艙更像是得到了一個“豪華版行李”的上車權,不過也得到了“友好對待”。其實據蘇蘇回憶,出發當天為避免打擾到其他旅客,登機時走的是快速通道,不需要排隊。

登機后,她被安排在經濟艙后排,裝著貓的寵物包被放置在座椅下方,空乘人員也會貼心過來叮囑她注意事項,落地后需要最后一個下機,不過好在空乘人員會幫忙拿行李。

蘇蘇表示,“雖然寵物進客艙價格不低,但是我能理解,這已經是航空公司在寵物出行領域的向前一大步了,畢竟每個航班名額有限,還有許多隱性成本,比如安檢、客艙服務等等。作為鏟屎官來說,還是希望未來有‘性價比高’、適合更多體型寵物的新服務。”


“毛孩子”能入住的酒店

防不勝防的價格刺客

“這么好的風景,有小狗陪我一起多好啊。”

當寵物的出行邊界被拓寬,寵物友好型酒店成為一大風口。據統計,在美團、大眾點評等生活服務平臺上,2024年“必住榜”上榜酒店中,提供“寵物友好服務”的酒店數量同比去年增幅接近20%,其中,“寵物友好酒店”相關的評價量增幅接近40%。

盡管有所增長,但是國內市場帶寵物入住酒店,依舊很難。

未婚且高薪的衛衛,是帶寵物看世界的忠實愛好者。她表示,“毛孩子是我的家人,每次自駕出游,都會帶上它平時睡的小窩、喜歡用的小絨毯、玩具,還有狗糧和零食,特別希望它在酒店也能享受到熱情服務”。每次選“寵物友好”酒店時,她都格外留心。

寵物入住難,首先難在數量少,寵物友好成了引流神器。目前幾個國內常用的酒店預訂平臺上,很難直接索引到這類酒店,即使搜索到,也有上不少商家“掛羊頭賣狗肉”。尤其是明確標注攜寵入住的酒店,他們沒有明確寵物活動區域和配套設施,沒有標注服務費用,一般屬于“偽友好”,需要提高警惕。

“下單前,我還會給酒店前臺打電話,再次確認信息,因為有的酒店會對入住的寵物數量有限制,有的對寵物的種類有規定,就怕去了現場,不受歡迎,‘毛孩子’受委屈。”

“為值得的服務買單,我們是愿意的。”衛衛表示,但第一次狗狗住酒店時,她震驚了一下,當看到商家開出200元/狗的添加清潔費時候,她很震驚,畢竟一天房費也才480元,錢包突然被「價格刺客襲擊了」。

據不完全統計,在“寵物友好”酒店較為發達的江浙滬地區,大部分酒店對攜帶寵物的客人會收取額外的清潔費和押金,費用從百元至千元不等,帶兩只小狗費用更高。如果“毛孩子”在酒店里不小心造成了物品損壞則需要額外賠償。

寵物入住難,還難在服務標準不統一。對于“毛孩子”的家長來說,寵物友好酒店不只是寵物能住就行,最好還要有細致的服務。但在國內,對于“寵物友好”酒店收費都還處于初級階段,甚至同一個連鎖酒店集團,不同的門店標準也不一樣。

比如某個“寵物友好”的高端度假品牌酒店,在A城市,小狗不能跟主人同住,要送到一個專門的房間鎖在籠子里寄養。而另一個城市的門店,不僅可以和主人同住,還有甚至有一塊專門給小狗的自助區,還能提供水煮雞胸肉、水煮番薯等等,甚至還有送給小狗的禮物。

出現這些問題的根源在于,在國內“寵物友好”還是一個相對新型的產物。如果放眼全球,會發現,在不少西方國家“寵物友好”已經經過了幾十年的發展過程。比如,在美國,萬豪國際集團旗下有多個品牌對寵物友好,希爾頓約80%的酒店允許寵物入住,旗下有七個寵物友好品牌。

對于寵物酒店而言,“寵物友好”服務的確是一片藍海,但是否稱得上好生意卻不好說。

從成本來說,酒店需要開辟額外的寵物活動空間,提供寵物客房清潔衛生、寵物用品用具清潔消毒、室內空間環境消毒殺菌等服務。除此之外,還需要客人提供額外的人力成本,在客人攜寵入住時,檢查寵物信息表、出示相關證件和疫苗注射單等寵物檢疫證明。

不過好消息是,在國內,希爾頓、亞朵等一線酒店正在引領這種標準的升級。如部分希爾頓酒店的寵物房內,配有寵物床等各類寵物用具,公共區域則設置了萌寵樂園;部分亞朵酒店用上了智能化的寵物居住設施,在寵物客房配有專業的新風系統和帶有暖光燈的寵物艙,防止細菌交叉感染。


養寵3.0時代

愛它就要全方位“富養它”

無論是帶寵物進客艙、亦或是帶寵物住酒店,可以窺見寵物“家人化”的現象,尤其是年輕一代,早已把寵物視為家庭的重要成員。

從寵物行業演化歷史來看,目前,我國寵物正在進入“育兒式”養寵3.0時代,寵物主人對寵物的關注不再僅限于基本的飲食和日常護理,更延伸至心理健康、情感陪伴等深層次需求。

在養寵1.0時代,人們對寵物的角色認知主要以“看門”、“看家”為主,喂養也多用剩菜剩飯為主,給予寵物物理層面的滿足。到了2.0時代,人們開始推崇精細化喂養,開始注重寵物糧的營養搭配,購買保健用品,關注寵物長期健康預防問題,甚至購買年度體檢套餐等,讓寵物活得更有質量。

在養寵3.0時代,人們開始關注寵物“情緒價值”,并催生一系列“人化”服務。針對寵物老齡化問題,催生了寵物殯葬等臨終關懷類服務,涵蓋如單爐火化、骨灰寄存、專車接引、寵物遺容整理、紀念品定制、中西式告別儀式……形成一條產業鏈,中國人壽、太平洋保險、眾安保險等保險公司紛紛開拓寵物保險業務。

此外,讓“寵物上學”成為一股潮流。最典型的莫過于韓國的汪特魯瓦,它專門為五個月以上、有接種記錄的寵物狗提供日常照看和行為訓練等服務,在開學季,還會有校車接送,特別設計的校服,還貼心地為每個新生拍入學紀念照和準備小書包。

與此同時,關于寵物的服飾行業也在蓬勃發展。據淘寶數據,春節期間,狗衣服搜索暴增103%,寵物春聯銷售額增幅為489%,寵物年夜飯、寵物禮盒、寵物美容、寵物寫真等商品服務都成為了消費熱點。

不難看出,所有針對人的產品和服務,都在寵物身上有了一份復刻版,而在一次次的付出中,這個親密關系只會變得越來越牢固。

歸根究底,在這個建立親密關系愈發困難的時代,越來越多人將對陪伴的渴望寄托于寵物身上。相比于與人建立關系,寵物所要求的情感投入更低,卻能提供即時的情緒價值,這樣的關系更加安全、充滿確定性。

也許在一些人眼中,與寵物相關的經濟只是一門生意。但我們相信,隨著平等與包容的進步意識,寵物友好不再只是小部分人的主張,最終將走向全體大眾化。


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