作者：賈賀輝 | 編輯：小魚

“貓狗在‘不遠(yuǎn)游’，這是很多養(yǎng)寵人的真實(shí)寫照。”

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圖源自電影《一條狗的使命》

如今隨著人寵出行邊界被拓寬，寵物+出游成了新的“流量密碼”。去年，國內(nèi)多家航空公司推出"寵物進(jìn)客艙服務(wù)"，春節(jié)期間，一批“毛孩子”們和乘客一起走進(jìn)客艙，踏向團(tuán)圓歸途，走向大江南北。這一需求又進(jìn)一步激活了寵物航空箱、運(yùn)輸保險等百億級衍生市場。

為何越來越多人選擇與寵物共度旅行時光？這不僅是因?yàn)閷櫸镏魅藗兿Ｍ燃贂r有寵物陪伴，更深層的心理是，越來越多人將寵物視為家庭核心成員，期待一同出游。

高盛報告也在佐證這一事實(shí)：2024年，中國寵物數(shù)量首次超過4歲以下嬰幼兒數(shù)量，預(yù)計到2030年將接近嬰幼兒數(shù)量的2倍，養(yǎng)寵家庭早已破億。嬰兒數(shù)量下降、寵物數(shù)量增長的背后，實(shí)質(zhì)上是一場親密關(guān)系的爭奪。

從貨艙到客艙

升艙一小步，寵物出行一大步

“我家貓6歲了，算是一只中年貓了，過年單獨(dú)放在家里或者是托運(yùn)我都不太放心，好在今年春節(jié)不少航空推出了‘寵物進(jìn)客艙’，于是決定帶它從武漢飛回海口。”蘇蘇說。

像蘇蘇這樣的，想要“帶毛孩子出游/回家”的人不是少數(shù)。在豆瓣寵物小組里，也可以看到許多有關(guān)“帶寵物出游”“老家沒有機(jī)場，怎么帶它回老家”的詳細(xì)攻略；小紅書平臺上“帶寵物進(jìn)客艙”的相關(guān)筆記數(shù)已達(dá)到37萬篇。

盡管目前已經(jīng)有火車托運(yùn)、公路運(yùn)輸、船舶托運(yùn)、寵物專車等多種方式，就飛機(jī)而言，從貨艙到客艙的過程，更意味著一次寵物出行方式的進(jìn)階。

此前幾年，如果想要帶寵物坐飛機(jī)，貨艙里托運(yùn)一直是主流。托運(yùn)優(yōu)勢在于價格便宜、相較于火車時效更高，但是不可避免的存在很多局限和意外。

一方面，不是每座城市的航班，每班飛機(jī)都有無氧艙可以提供寵物托運(yùn)服務(wù)；另一方面，由于貨艙環(huán)境的不確定性，為貓狗帶來傳染病或是產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)的變數(shù)極大，幾乎大部分“家長”都是懸著心帶毛孩子“坐飛機(jī)”。

就像蘇蘇說：“當(dāng)開始送去托運(yùn)時，我的分離焦慮就開始了。腦海里會自動播放寵物在托運(yùn)中致傷、致死的新聞，擔(dān)心自己家的貓咪在貨倉出現(xiàn)問題。”

她的擔(dān)心不無道理。夏季，如果室外溫度超過30℃，貨艙內(nèi)溫度將會飆升到40℃以上，直到起飛到高空后，溫度才會逐漸下降；到了冬天，如果不專門開空調(diào)，貨艙溫度可能會長期持續(xù)在10℃以下，“毛孩子”很可能會在托運(yùn)中死于脫水、中暑或者失溫。

寵物進(jìn)客艙最吸引人的賣點(diǎn)，就是“毛孩子”可以隨主人進(jìn)入飛機(jī)的客艙，方便在眼前照顧。蘇蘇說，“人在機(jī)艙萬米高空，貓?jiān)谀_邊，這是我最安心的時刻。”

身為合格的鏟屎官，攜寵出游其實(shí)并沒有想象中的輕松，上飛機(jī)前需要做相當(dāng)繁瑣的準(zhǔn)備工作。

小紅書平臺上有#帶寵物上飛機(jī)全過程的帖子，都提到要注意以下幾點(diǎn)：首先需要確認(rèn)所在城市是否開通了寵物進(jìn)客艙服務(wù)，然后提前預(yù)約意向航班的寵物機(jī)位，目前來說，首都航空、金鵬航空、祥鵬航空、北部灣航空、西部航空、天津航空等多所航司已經(jīng)推出寵物進(jìn)客艙服務(wù)，價格在1399元到1799元航段/每只寵物不等。

其次，需要準(zhǔn)備動物檢疫合格證明等一系列文件。如在武漢乘坐直飛海航航班，需要提供需要辦理動物檢疫合格證明、狂犬免疫證明、疫苗本（圖4）疫苗必須注射滿21天且在1年內(nèi)，而檢疫證各個城市不同，具體認(rèn)可哪些單位，需要打電話到所在區(qū)的動監(jiān)所詢問；乘坐需要提前指定的柜臺辦理登機(jī)，寵物需要準(zhǔn)備好有寵物包、嘴套、衣服、尿不濕，值機(jī)時需要穿戴好并經(jīng)地服檢查拍照。

搭乘寵物也是有限制的。“盡管寵物體重?zé)o限制，但是需要能裝進(jìn)35x28x24厘米的寵物箱內(nèi)，這條規(guī)定，基本將寵物體重限定在20斤以內(nèi)，倘若是大型金毛犬是無論如何也塞不下的。

蘇蘇說：“寵物進(jìn)客艙的費(fèi)用，再加上前后辦證等費(fèi)用，我們一共花了1800多元，而我自己的機(jī)票加上燃油費(fèi)后為近2000元。”

但目前來說，寵物進(jìn)客艙更像是得到了一個“豪華版行李”的上車權(quán)，不過也得到了“友好對待”。其實(shí)據(jù)蘇蘇回憶，出發(fā)當(dāng)天為避免打擾到其他旅客，登機(jī)時走的是快速通道，不需要排隊(duì)。

登機(jī)后，她被安排在經(jīng)濟(jì)艙后排，裝著貓的寵物包被放置在座椅下方，空乘人員也會貼心過來叮囑她注意事項(xiàng)，落地后需要最后一個下機(jī)，不過好在空乘人員會幫忙拿行李。

蘇蘇表示，“雖然寵物進(jìn)客艙價格不低，但是我能理解，這已經(jīng)是航空公司在寵物出行領(lǐng)域的向前一大步了，畢竟每個航班名額有限，還有許多隱性成本，比如安檢、客艙服務(wù)等等。作為鏟屎官來說，還是希望未來有‘性價比高’、適合更多體型寵物的新服務(wù)。”

“毛孩子”能入住的酒店

防不勝防的價格刺客

“這么好的風(fēng)景，有小狗陪我一起多好啊。”

當(dāng)寵物的出行邊界被拓寬，寵物友好型酒店成為一大風(fēng)口。據(jù)統(tǒng)計，在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評等生活服務(wù)平臺上，2024年“必住榜”上榜酒店中，提供“寵物友好服務(wù)”的酒店數(shù)量同比去年增幅接近20%，其中，“寵物友好酒店”相關(guān)的評價量增幅接近40%。

盡管有所增長，但是國內(nèi)市場帶寵物入住酒店，依舊很難。

未婚且高薪的衛(wèi)衛(wèi)，是帶寵物看世界的忠實(shí)愛好者。她表示，“毛孩子是我的家人，每次自駕出游，都會帶上它平時睡的小窩、喜歡用的小絨毯、玩具，還有狗糧和零食，特別希望它在酒店也能享受到熱情服務(wù)”。每次選“寵物友好”酒店時，她都格外留心。

寵物入住難，首先難在數(shù)量少，寵物友好成了引流神器。目前幾個國內(nèi)常用的酒店預(yù)訂平臺上，很難直接索引到這類酒店，即使搜索到，也有上不少商家“掛羊頭賣狗肉”。尤其是明確標(biāo)注攜寵入住的酒店，他們沒有明確寵物活動區(qū)域和配套設(shè)施，沒有標(biāo)注服務(wù)費(fèi)用，一般屬于“偽友好”，需要提高警惕。

“下單前，我還會給酒店前臺打電話，再次確認(rèn)信息，因?yàn)橛械木频陼θ胱〉膶櫸飻?shù)量有限制，有的對寵物的種類有規(guī)定，就怕去了現(xiàn)場，不受歡迎，‘毛孩子’受委屈。”

“為值得的服務(wù)買單，我們是愿意的。”衛(wèi)衛(wèi)表示，但第一次狗狗住酒店時，她震驚了一下，當(dāng)看到商家開出200元/狗的添加清潔費(fèi)時候，她很震驚，畢竟一天房費(fèi)也才480元，錢包突然被「價格刺客襲擊了」。

據(jù)不完全統(tǒng)計，在“寵物友好”酒店較為發(fā)達(dá)的江浙滬地區(qū)，大部分酒店對攜帶寵物的客人會收取額外的清潔費(fèi)和押金，費(fèi)用從百元至千元不等，帶兩只小狗費(fèi)用更高。如果“毛孩子”在酒店里不小心造成了物品損壞則需要額外賠償。

寵物入住難，還難在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。對于“毛孩子”的家長來說，寵物友好酒店不只是寵物能住就行，最好還要有細(xì)致的服務(wù)。但在國內(nèi)，對于“寵物友好”酒店收費(fèi)都還處于初級階段，甚至同一個連鎖酒店集團(tuán)，不同的門店標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。

比如某個“寵物友好”的高端度假品牌酒店，在A城市，小狗不能跟主人同住，要送到一個專門的房間鎖在籠子里寄養(yǎng)。而另一個城市的門店，不僅可以和主人同住，還有甚至有一塊專門給小狗的自助區(qū)，還能提供水煮雞胸肉、水煮番薯等等，甚至還有送給小狗的禮物。

出現(xiàn)這些問題的根源在于，在國內(nèi)“寵物友好”還是一個相對新型的產(chǎn)物。如果放眼全球，會發(fā)現(xiàn)，在不少西方國家“寵物友好”已經(jīng)經(jīng)過了幾十年的發(fā)展過程。比如，在美國，萬豪國際集團(tuán)旗下有多個品牌對寵物友好，希爾頓約80%的酒店允許寵物入住，旗下有七個寵物友好品牌。

對于寵物酒店而言，“寵物友好”服務(wù)的確是一片藍(lán)海，但是否稱得上好生意卻不好說。

從成本來說，酒店需要開辟額外的寵物活動空間，提供寵物客房清潔衛(wèi)生、寵物用品用具清潔消毒、室內(nèi)空間環(huán)境消毒殺菌等服務(wù)。除此之外，還需要客人提供額外的人力成本，在客人攜寵入住時，檢查寵物信息表、出示相關(guān)證件和疫苗注射單等寵物檢疫證明。

不過好消息是，在國內(nèi)，希爾頓、亞朵等一線酒店正在引領(lǐng)這種標(biāo)準(zhǔn)的升級。如部分希爾頓酒店的寵物房內(nèi)，配有寵物床等各類寵物用具，公共區(qū)域則設(shè)置了萌寵樂園；部分亞朵酒店用上了智能化的寵物居住設(shè)施，在寵物客房配有專業(yè)的新風(fēng)系統(tǒng)和帶有暖光燈的寵物艙，防止細(xì)菌交叉感染。

養(yǎng)寵3.0時代

愛它就要全方位“富養(yǎng)它”

無論是帶寵物進(jìn)客艙、亦或是帶寵物住酒店，可以窺見寵物“家人化”的現(xiàn)象，尤其是年輕一代，早已把寵物視為家庭的重要成員。

從寵物行業(yè)演化歷史來看，目前，我國寵物正在進(jìn)入“育兒式”養(yǎng)寵3.0時代，寵物主人對寵物的關(guān)注不再僅限于基本的飲食和日常護(hù)理，更延伸至心理健康、情感陪伴等深層次需求。

在養(yǎng)寵1.0時代，人們對寵物的角色認(rèn)知主要以“看門”、“看家”為主，喂養(yǎng)也多用剩菜剩飯為主，給予寵物物理層面的滿足。到了2.0時代，人們開始推崇精細(xì)化喂養(yǎng)，開始注重寵物糧的營養(yǎng)搭配，購買保健用品，關(guān)注寵物長期健康預(yù)防問題，甚至購買年度體檢套餐等，讓寵物活得更有質(zhì)量。

在養(yǎng)寵3.0時代，人們開始關(guān)注寵物“情緒價值”，并催生一系列“人化”服務(wù)。針對寵物老齡化問題，催生了寵物殯葬等臨終關(guān)懷類服務(wù)，涵蓋如單爐火化、骨灰寄存、專車接引、寵物遺容整理、紀(jì)念品定制、中西式告別儀式……形成一條產(chǎn)業(yè)鏈，中國人壽、太平洋保險、眾安保險等保險公司紛紛開拓寵物保險業(yè)務(wù)。

此外，讓“寵物上學(xué)”成為一股潮流。最典型的莫過于韓國的汪特魯瓦，它專門為五個月以上、有接種記錄的寵物狗提供日常照看和行為訓(xùn)練等服務(wù)，在開學(xué)季，還會有校車接送，特別設(shè)計的校服，還貼心地為每個新生拍入學(xué)紀(jì)念照和準(zhǔn)備小書包。

與此同時，關(guān)于寵物的服飾行業(yè)也在蓬勃發(fā)展。據(jù)淘寶數(shù)據(jù)，春節(jié)期間，狗衣服搜索暴增103%，寵物春聯(lián)銷售額增幅為489%，寵物年夜飯、寵物禮盒、寵物美容、寵物寫真等商品服務(wù)都成為了消費(fèi)熱點(diǎn)。

不難看出，所有針對人的產(chǎn)品和服務(wù)，都在寵物身上有了一份復(fù)刻版，而在一次次的付出中，這個親密關(guān)系只會變得越來越牢固。

歸根究底，在這個建立親密關(guān)系愈發(fā)困難的時代，越來越多人將對陪伴的渴望寄托于寵物身上。相比于與人建立關(guān)系，寵物所要求的情感投入更低，卻能提供即時的情緒價值，這樣的關(guān)系更加安全、充滿確定性。

也許在一些人眼中，與寵物相關(guān)的經(jīng)濟(jì)只是一門生意。但我們相信，隨著平等與包容的進(jìn)步意識，寵物友好不再只是小部分人的主張，最終將走向全體大眾化。

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