3月19日，市委調研組一行蒞臨扶溝縣政務服務大廳，就法治營商環境建設工作開展專題調研。調研組通過實地走訪，深入了解政務大廳在優化審批流程、強化法治保障、提升服務效能等方面的創新舉措和實際成效，并對下一步工作提出指導性意見。縣委辦、營商環境服務中心、審信局相關人員陪同調研。

調研組抵達政務大廳后，受到大廳工作人員的熱情接待。步入大廳，映入眼簾的便是32家單位簽署行政審批授權承諾書公開承諾辦理時限、服務標準。大廳LED實時播放“法治護航、服務賦能”畫面，調研組對政務大廳行政審批流程和法治營商環境表示贊賞。

緊接著調研組被大廳的政務直播吸引，工作人員介紹扶溝首創的“線上直播答疑+線下政策包郵”服務模式，政務直播通過網絡平臺，將各類政策解讀、辦事流程演示直接“搬”到線上，讓企業群眾足不出戶便能了解最新動態。調研組駐足觀看了片刻，見到主播正詳細講解著最新的企業稅收優惠政策，結合實際案例，深入淺出地闡釋政策要點，屏幕下方不時滾動著觀眾的提問與主播的實時解答，互動熱烈。

政務大廳負責人介紹，近年來，扶溝縣以優化法治營商環境為目標，全面推行“一件事一次辦”改革，企業開辦時間壓縮至0.5個工作日，并推出“延時辦”“上門辦”“首問負責制”和“一次性告知單”等特色服務，切實解決企業群眾辦事難題。同時群眾有任何意見和建議可通過好差評、12345民生訴求熱線、吐槽二維碼、微信公眾號等多渠道反饋。大廳通過“收集、分析、辦理、回訪、評估”閉環管理，實現訴求響應率100%，推動政務服務從“接訴即辦”向“未訴先防”轉型。調研組對政務大廳的高效服務給予充分肯定，并強調要繼續以法治思維推動流程優化，進一步提升市場主體滿意度。

調研組指出，扶溝縣政務大廳在優化法治營商環境方面取得了顯著成效，但仍需在以下方面持續發力。一要深化“放管服”改革。進一步簡化審批流程，探索“容缺受理”“全域通辦”等創新模式，提升服務效率。二要強化法治保障。完善公共法律服務體系，為企業提供全生命周期法律服務，增強企業法治獲得感。三要推動政企互動。常態化開展“一把手走流程”活動，精準對接企業需求，推動政務服務從“能辦”向“好辦、快辦”轉變。

扶溝縣審信局相關人員表示，將以此次調研為契機，認真落實調研組提出的意見建議，進一步優化服務流程、強化法治保障、提升服務效能，全力打造“效率最高、服務最優”的法治化營商環境標桿，為縣域經濟高質量發展提供堅實支撐。

通訊員 紀俊輝 李春雨