民有所呼，必有所應(yīng)。近年來(lái)，東關(guān)街道興合莊社區(qū)“老街坊調(diào)解室”始終堅(jiān)持為民排憂的工作理念，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，全心全意為轄區(qū)居民解決實(shí)際問題和困難，促進(jìn)居民和諧相處，繪就新時(shí)代基層治理“新楓景”。

近日，在東關(guān)街道興合莊社區(qū)的“老街坊調(diào)解室”里，調(diào)解員潘小文接到了一起關(guān)于鄰里糾紛的調(diào)解案件。隨后，調(diào)解員、網(wǎng)格員們“坐堂接診”,運(yùn)用“聽+聊、疏+調(diào)”的調(diào)解工作法，成功化解了居民矛盾糾紛。

轄區(qū)居民嚴(yán)歡歡說(shuō)：“我們這社區(qū)的調(diào)解室成立時(shí)間很長(zhǎng)了，而且名氣也很大，最近，我們家發(fā)生了一些鄰里矛盾，我們就到這來(lái)了，通過(guò)調(diào)解員的調(diào)解后，現(xiàn)在我們的問題也解決了，關(guān)系也緩和了。”

據(jù)了解，興合莊社區(qū)“老街坊調(diào)解室”自2019年成立以來(lái)，始終按照“大事社區(qū)反映、小事不出小區(qū)、私事不出家門”原則，分類辦理群眾“急難愁盼”問題，及時(shí)解決群眾身邊的煩心事、操心事、揪心事，對(duì)轄區(qū)矛盾糾紛第一時(shí)間與當(dāng)事人面對(duì)面溝通交流，進(jìn)行疏導(dǎo)化解，防止矛盾激化,確保將各類矛盾糾紛化解在源頭。

東關(guān)街道興合莊社區(qū)調(diào)解員潘小文說(shuō)：“近年來(lái)，興合莊社區(qū)‘老街坊’調(diào)解室聚焦居民群眾的所急所憂所盼，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，積極探索多元化解矛盾的新機(jī)制新途徑，調(diào)解室成立7年以來(lái)，共調(diào)解糾紛1100余起，調(diào)解率達(dá)100%。”

（記者：郭麗 朱越 編輯：蘭雪榮 審核：牛棟）