2024年3月25日，遠(yuǎn)洋服務(wù)（股票代碼06677.HK）召開2024年度業(yè)績發(fā)布會(huì)。遠(yuǎn)洋服務(wù)董事局聯(lián)席主席楊德勇先生，行政總裁侯敏先生，首席財(cái)務(wù)官朱葛穎女士，經(jīng)營管理部總經(jīng)理陳志偉先生，資本市場部總經(jīng)理周瑩女士出席發(fā)布會(huì)。

2024年，遠(yuǎn)洋服務(wù)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入28.4億元，其中，來自于第三方的收入規(guī)模占比提升6個(gè)百分點(diǎn)至91%。經(jīng)調(diào)整后核心凈利潤為2.2億元，核心凈利潤率7.8%。2024年，綜合派息率為52%。公司合約面積為1.22億平方米，在管面積9252.5萬平方米，在管面積中一、二線城市的比例約為85.3%，在管物業(yè)費(fèi)均價(jià)為3.3元/月/㎡

收入結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，核心業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長

2024年，遠(yuǎn)洋服務(wù)營業(yè)收入達(dá)28.4億元，收入結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，物業(yè)管理服務(wù)收入占比提升3.0個(gè)百分點(diǎn)至73.4%。其中，住宅及其他非商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)收入為17.3億元，同比增加1.8%。社區(qū)增值服務(wù)占比保持在17.2%，非業(yè)主增值服務(wù)收入占比下滑至9.4%。公司獨(dú)立性進(jìn)一步增強(qiáng)，來自于第三方的收入占比持續(xù)提升6個(gè)百分點(diǎn)至91.0%

現(xiàn)金改善，穩(wěn)定派息回報(bào)股東

聚焦業(yè)務(wù)現(xiàn)金流，強(qiáng)化經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流管理，公司經(jīng)營性現(xiàn)金流凈額達(dá)1.16億元，同比提升204.0%。截止于2024年12月31日，公司在手現(xiàn)金達(dá)7.6億元，同比增長16.8%。同時(shí)，公司重視應(yīng)收賬款管理，嚴(yán)格遵守控增量，減存量原則，貿(mào)易應(yīng)收款得到有效控制。公司堅(jiān)持穩(wěn)定的股東回報(bào)政策，2024年度綜合派息率達(dá)52%，積極回饋投資者。

嚴(yán)守第三方項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目儲(chǔ)備持續(xù)擴(kuò)充

遠(yuǎn)洋服務(wù)始終堅(jiān)持嚴(yán)格的第三方項(xiàng)目準(zhǔn)入機(jī)制，確保第三方拓展項(xiàng)目質(zhì)量。2024年新增的第三方拓展面積中，90.4%屬于公司核心業(yè)態(tài)，88.3%位于一二線城市。公司積極聚焦大客戶需求，擴(kuò)充優(yōu)質(zhì)外拓項(xiàng)目儲(chǔ)備池。2025年一季度，公司已中標(biāo)19個(gè)項(xiàng)目，合同金額達(dá)1.34億元，其中7個(gè)項(xiàng)目中標(biāo)金額超千萬人民幣，為未來發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

商寫業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，綠色轉(zhuǎn)型成效顯著

2024年，商寫物業(yè)管理服務(wù)收入達(dá)3.5億元，占物業(yè)管理收入的17.0%。截止于2024年12月31日，公司共簽約47個(gè)商業(yè)項(xiàng)目及28個(gè)寫字樓項(xiàng)目，合約建筑面積達(dá)903.9萬㎡，其中，來自于第三方的商寫項(xiàng)目面積占比達(dá)到54.3%。公司持續(xù)完善商寫業(yè)態(tài)服務(wù)體系，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，贏得市場口碑及美譽(yù)度，打開外拓空間，截止于2025年3月，新增8個(gè)第三方拓展商寫項(xiàng)目。2024年內(nèi)，3個(gè)商寫項(xiàng)目成功實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)提價(jià)。積極響應(yīng)“雙碳”目標(biāo)，推動(dòng)綠色能源使用，年內(nèi)共有4個(gè)在管項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)100%綠電使用。

增值業(yè)務(wù)深化發(fā)展，盈利能力持續(xù)提升

2024年，遠(yuǎn)洋服務(wù)在社區(qū)增值服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，聚焦業(yè)主需求，完善產(chǎn)品體系。社區(qū)生活服務(wù)收入規(guī)模同比增長23.7%，社區(qū)增值服務(wù)毛利率同比提升0.9個(gè)百分點(diǎn)。社區(qū)增值服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過提供商品+服務(wù)的形式，不斷提高與業(yè)主需求的適配性。在社區(qū)零售業(yè)務(wù)上實(shí)施“爆品策略”，年內(nèi)推出64款爆品，實(shí)現(xiàn)近3000萬銷售額；同時(shí)，持續(xù)提升快遞柜，直飲水機(jī)，及充電樁等便民設(shè)施的覆蓋率，打造便捷社區(qū)。美居服務(wù)從免費(fèi)入戶維修介入，挖掘業(yè)主在局部改造和裝修的需求，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模同比提升76%。

品質(zhì)服務(wù)提升，打造滿意社區(qū)

2024年，遠(yuǎn)洋服務(wù)圍繞客戶觸點(diǎn)，提升服務(wù)細(xì)節(jié)，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程，進(jìn)一步優(yōu)化客戶服務(wù)體系，推動(dòng)了住宅物業(yè)管理服務(wù)和非住物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)和落地。公司進(jìn)一步提升環(huán)境、工程及客服等方面的投入，改善社區(qū)綠化，煥新社區(qū)設(shè)施設(shè)備，加強(qiáng)客戶溝通，構(gòu)建良好客戶關(guān)系。

組織重塑與科技賦能，經(jīng)營效率顯著提升

為應(yīng)對(duì)行業(yè)變化，遠(yuǎn)洋服務(wù)以客戶服務(wù)為導(dǎo)向重塑組織架構(gòu)，聚焦品質(zhì)服務(wù)提升和智能化建設(shè)；同時(shí)，優(yōu)化管理模式，通過1拖N的項(xiàng)目管理模式，以及管家網(wǎng)格化管理等，強(qiáng)化在管項(xiàng)目間協(xié)同效率。通過科技賦能，公司升級(jí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)各業(yè)務(wù)條線的聯(lián)動(dòng)性；另外，完成清洗數(shù)據(jù)提升數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度，為管理層決策提供了堅(jiān)實(shí)依據(jù)。2024年，公司管理費(fèi)率下降至8.05%，同比下滑約0.7個(gè)百分點(diǎn)，經(jīng)營效率顯著提升。

未來展望：

遠(yuǎn)洋服務(wù)繼續(xù)秉持“可持續(xù)、高質(zhì)量、服務(wù)業(yè)”的經(jīng)營理念，在2025年，圍繞“強(qiáng)收入、增效益、擴(kuò)現(xiàn)金、提品質(zhì)、優(yōu)團(tuán)隊(duì)、重合規(guī)“的業(yè)務(wù)發(fā)展思路，持續(xù)優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)，提升管理規(guī)模與質(zhì)量，嚴(yán)守項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，筑牢基礎(chǔ)物業(yè)壓艙石業(yè)務(wù)，深化社區(qū)增值業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)一步提升經(jīng)營效率與盈利能力。

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