最近，福山區某小區業主的遭遇引發大家的共鳴和熱議。因物業費糾紛，部分業主被“限水限電”。據小區的業主反映，不僅如此，物業的服務質量也差強人意——電梯故障數月不修，門禁形同虛設，落葉與共舞，消防通道堆滿雜物……有業主稱：“之前一直在交物業費，下次再交物業費可能要考慮一下了。”

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這類問題絕非個例，網友們反饋，有些物業公司一邊喊著“服務至上”，一邊將物業費與水電捆綁，企圖“挾水電以令業主”，與此同時，服務質量也“斷崖式下跌”。那么，業主的權益究竟在哪里？

首先，我們要明確，物業公司試圖通過“挾水電以令業主”的行為是違法的。根據《中華人民共和國民法典》第九百四十四條，物業服務人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業費。水電是業主與供水供電公司的合同關系，物業只是代收代繳，無權擅自切斷。若物業以此威脅，業主可直接向相關部門投訴。除此之外，業主還享有以下權益：

一、主張降低物業費。若物業收費高卻服務差，業主可以主張降低物業費。如果物業公司不配合，業主們可以行使知情權，要求公開收支明細。

二、業主可以拒交不合理費用。若物業擅自提高收費、重復收費或捆綁收費，業主可依法拒交。比如說，某些小區物業強制收取“電梯保養附加費”，業主們聯合起訴后，法院判決物業退還多收的費用。

三、業主們可以對物業的服務質量進行監督。若物業“躺平式服務”，業主們可以在一段時間內進行拍照取證，作為未來訴訟的鐵證。

四、更換物業公司。若物業長期擺爛，業主們可以嘗試成立業委會，通過業委會解聘物業。換物業公司的流程雖繁瑣，但可以為業主們爭取到更多自主權和選擇權。

在我們與物業公司發生糾紛時，可以采取以下方式，拿回屬于我們的話語權：

一、取證。保留物業費催繳通知、服務瑕疵照片（如故障電梯、堆積）或視頻、溝通記錄等。記住，最好是長時間、多維度的取證，可以讓證據鏈更完整。

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二、合法施壓。業主們可以先向相關部門進行舉報和投訴，要求相關部門介入，對物業的違規行為進行處理。

三、若物業拒整改，業主們可以在長期取證的基礎上提起相關訴訟，要求物業公司降低物業費。如果由于物業公司的疏忽，給業主們造成了損失，業主們也可以視情況向物業公司索賠。

四、充分利用政府信息公開，挖出物業背后的“貓膩”，比如說：物業公司是否存在侵占公共收益等。如果發現物業公司存在違法違規行為，我們可以視情況提起相關違法查處，如果相關部門沒有在規定的時間內履行職責，我們可以進一步提起行政復議或行政訴訟。

在此基礎上，我們也可以籌劃成立業委會。業委會可以監督物業、與物業公司進行談判、甚至更換物業公司。成立業委會的流程雖然復雜，但在應用得當的情況下，業委會是可以長期地造福廣大業主的。