在汽車行業的發展長河中，沃爾沃汽車始終占據著獨特且重要的地位，素有 “一部沃爾沃，半部安全史” 的美譽。

從 1927 年品牌創立至今，沃爾沃憑借 20 多項獨家安全發明，奠定了汽車安全領域的鼻祖地位，像 1959 年發明的三點式安全帶，如今已成為所有汽車的標配。其對安全的執著追求，不僅體現在產品的物理安全層面，更延伸到材料的健康安全領域，在禁限用物質管控和揮發物質管控上，遠超國家標準，將安全從抽象概念轉化為切實可感的產品特性。

如今，沃爾沃再次展現其行業引領者的風范，將安全理念進行升維，從產品安全拓展到服務安全，重磅推出 “消費透明承諾” 服務舉措，這一創舉讓消費者切實感受到沃爾沃靠譜、可信賴的品牌形象。

“消費透明承諾” 涵蓋了價格透明、產品透明、流程透明三大關鍵維度，為消費者打造了一個清晰、公正的購車環境。走進沃爾沃的經銷商店內，“消費透明承諾” 的相關物料隨處可見，消費透明海報、《銷售隨車產品告知書》樣例以及財務室收銀處臺卡等，時刻提醒著消費者享有的權益。在簽訂新車合同時，銷售顧問會 100% 清晰告知消費者產品價格和來源，包括原副廠信息、品牌、生產廠商、價格等詳細內容，雙方確認無誤后簽署《銷售隨車產品告知書》，確保消費者對所購產品信息了如指掌。

在提車環節，銷售顧問會與消費者仔細核對產品，保證產品與告知書內容一致。而在產品安裝后，消費者還可通過沃爾沃汽車 App 查詢到所有產品信息，并能依據產品名稱后的 “原廠件標識” 辨別是否為原廠件，真正做到讓消費過程全程可追溯、有保障。

此外，沃爾沃還設立了專門的投訴專區，為消費者權益保駕護航。一旦發現經銷商違反 “透明消費承諾”，消費者可通過原廠監督專線或沃爾沃汽車 APP “消費透明專區” 一鍵反饋。若經銷商拒絕承擔責任，沃爾沃特別預留的專項基金將發揮作用，先行賠付消費者損失，用實際行動消除消費者的后顧之憂。

此前，沃爾沃推出的六大售前服務、六大售后服務等 12 大承諾已經贏得了消費者的廣泛認可，為眾多車主提供了免費取送車、尊享代步車等貼心服務。如今，“消費透明承諾” 的推行，是沃爾沃在服務領域的又一次深耕，進一步完善了其全生命周期的服務安全體系。

作為豪華品牌，沃爾沃不僅要為消費者提供物理安全、智能安全和健康安全的產品，更要在服務上做到極致。沃爾沃一直堅持以人為尊的理念，從安全、健康、環保和可持續的角度出發，不斷優化服務。未來，沃爾沃將繼續秉持這一理念，持續提升服務質量，讓消費者在每一個環節都能感受到沃爾沃的安全與關懷，續寫汽車行業的安全與服務傳奇。