近日，在汽車行業(yè)掀起服務(wù)革新浪潮之際，沃爾沃汽車以其獨特的戰(zhàn)略眼光與深耕服務(wù)領(lǐng)域的決心，為消費者帶來了全新的驚喜——“消費透明承諾”。這一舉措不僅是沃爾沃服務(wù)體系的重大升級，更是其將“安全”理念從產(chǎn)品維度延伸至服務(wù)維度的有力見證，續(xù)寫著“一部沃爾沃，半部安全史”的輝煌篇章。

自1927年創(chuàng)立以來，沃爾沃汽車在安全領(lǐng)域的貢獻有目共睹。半個世紀(jì)（參數(shù)丨圖片）前發(fā)明的三點式安全帶、首創(chuàng)的背向式兒童安全座椅等，這些全球首創(chuàng)成果無償奉獻給全人類，推動了汽車工業(yè)安全的發(fā)展。從入門級到旗艦級車型，全系標(biāo)配緊急救援SOS和城市安全系統(tǒng)，并提供10年免費服務(wù)，彰顯了其對安全一視同仁的態(tài)度。如今，沃爾沃將這種對安全的執(zhí)著追求融入到服務(wù)中，打造出“消費透明承諾”這一服務(wù)利器。

“消費透明承諾”旨在構(gòu)建更健全的服務(wù)流程與信息追蹤體系，以及更嚴(yán)格的消費透明管理制度。消費者在購車時，會簽署購車合同及《銷售隨車產(chǎn)品告知書》，詳細(xì)了解銷售及贈送的所有隨車產(chǎn)品品牌、價格、來源等信息。經(jīng)銷商會將隨車產(chǎn)品100%錄入電子工單，方便客戶在沃爾沃汽車App上查詢。提車時，銷售顧問會與客戶逐一核對告知書、實際交付產(chǎn)品和App錄入內(nèi)容，確保三者一致，整個流程清晰透明、有跡可循。

為了讓消費者切實感受到“消費透明承諾”的可靠性，沃爾沃還制定了一系列保障措施。設(shè)立原廠監(jiān)督專線10108666轉(zhuǎn)3以及沃爾沃汽車App“消費透明專區(qū)”，方便消費者在發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商違反承諾時一鍵反饋。同時，沃爾沃特別預(yù)留專項基金，若經(jīng)銷商拒絕承擔(dān)責(zé)任，沃爾沃將先行代其賠償消費者損失，用真金白銀為消費者的權(quán)益保駕護航。

沃爾沃的“消費透明承諾”得到了經(jīng)銷商的積極響應(yīng)。3月17日，包括中升集團、永達集團等在內(nèi)的20家經(jīng)銷商代表現(xiàn)場簽署《消費透明承諾書》，展現(xiàn)出整個銷售體系為用戶提供安心周全服務(wù)的堅定決心。

在競爭激烈的汽車市場中，沃爾沃憑借“消費透明承諾”脫穎而出。這一創(chuàng)新服務(wù)舉措不僅解決了消費者購車過程中信息不對稱的痛點，更讓消費者在享受服務(wù)的過程中感受到如同沃爾沃汽車產(chǎn)品安全般的可靠與信賴。未來，沃爾沃汽車有望憑借這一服務(wù)優(yōu)勢，持續(xù)引領(lǐng)汽車行業(yè)的服務(wù)變革，為消費者創(chuàng)造更加卓越、安心的購車體驗。