一早上,我就接到了吳總的電話:“我說小林,我們認識有一年多了吧!一直以來,我都很信任你,甚至把你當兄弟。結果沒想到,你這么不實在,想著要坑我?!?/p>
吳總口中的小林,就是我,我跟吳總認識的時間,確實已經有一年多了。當初想辦法跟他搭上關系,后面還混到這么熟悉,稱兄道弟,其實目的也很簡單,就是想拿下他手頭的單子。
吳總公司規模不小,對于我們公司產品的需求量更是相當大,能拿下他手頭這些單子的話,我即便其他客戶都不做,KPI也用愁了。
不過,吳總這單子,并不是那么輕易就能拿下的。即便是這一年多時間,跟吳總混到了稱兄道弟的程度,單子依舊沒有任何進展。原因我前面提到了,大企業,對于產品質量和價格的要求,都非常高,而以我們公司的實力,產品質量和價格都滿足不了。
前段時間,我們公司領導終于更換了車間的設備,改進了生產工藝,產品質量上終于滿足吳總那邊要求了。同時,由于先進的生產工藝,提升了生產速率,還降低了次品率和材料損耗,讓產品價格也降低了一點。這一下,讓我看到了希望,所以,加強了跟吳總那邊的聯系。
第一次把新出來的樣品帶過去,并且給了報價之后,吳總表現出了興趣。后面我又跟吳總進行了幾輪協商,并且針對吳總的一些特殊要求,跟公司打了申請,終于差不多要把單子確定下來了。
結果就在這時候,同事小劉得知了我正在接洽一個大客戶的消息,便動用了各種手段,搞到了吳總的聯系方式,然后準備去撬我的單子了。
再往后,就出現了今天的狀況,吳總來質問我了。背后的原因不用多說了,小劉給吳總報了更低的價格,并且在售后和服務上,給出了更好的承諾。
面對吳總的質問,我沒有任何反駁的余地,只能按照實際情況解釋??墒?,這些解釋到了吳總耳朵里,他根本就無法接受。當然,站在吳總的角度,我也可以理解,同一個公司,同樣的產品,我給價格比同事高,售后和服務沒有同事給的好,他肯定會覺得我為人不實在。
最后,我面臨的不僅是大單的丟失,同時,還失去了吳總的信任。
不過,沒過多久,讓人意想不到的情況出現了,小劉不僅沒拿下吳總這邊的單子,還被公司給開除了。
至于背后的原因,就是小劉為了從我手里撬走客戶,不僅給了低價,還做出了一系列承諾,其中就有售后全包和全網最低價。他這些承諾,都是自己私自決定的,并沒有經過公司領導同意。直到后來擬好合同,準備簽約才去給領導審批,直接被領導駁回了。
小劉給出這么低的價格,公司的利潤基本沒有了,售后全包和全網最低價,更是不可能做不到的。
首先這個售后全包。我們產品生產出來,完完整整給到客戶那邊,結果客戶賣出去,消費者用幾天之后覺得不滿意,隨便找個理由,退回來了??蛻粲辛宋覀兪酆笕某兄Z,根本不管產品被用到了什么樣子,不跟消費者糾結,全部退回,那么,我們要怎么處理這些無法再銷售的產品。
全網最低價就更難以確保了,記得之前在大促的時候,有一個網紅為了賺流量,直接開啟了1折秒殺。雖然虧的錢這個網紅自己承擔的,并且產品數量也有限,但是,網上的價格記錄還在那邊,我們還怎么給吳總更低的價格。
當時領導狠狠訓了小劉一頓,質問她,這樣的價格和服務政策是誰同意的,私自給出去,損失誰來承擔。之后,小劉沒辦法,只能去跟吳總協商了。結果可想而知,又被吳總給訓了一頓,說她辦事沒譜,并且放下話,要么按照之前的承諾簽約,要么單子拉倒。
小劉沒辦法,來來回回跟領導和吳總溝通了好幾次,最后還跟領導吵了起來。結果跟領導爭吵的時候情緒失控,直接來了一句:“小林給客戶這么低的價格,我如果不把價格給到更低,服務上多給點好處,客戶根本不可能理我?!?/p>
領導得知真相,直接將小劉給開除了。吳總也因為覺得我們公司做事沒譜,內部管理亂七八糟,把我們公司拉入黑名單,永遠不會合作了。
這結果,對于小劉來說,是罪有應得,但是,對于我來說,卻是無妄之災。花一年時間維系的客戶,臨近簽約的大單,被小劉這么一攪合,全沒了。
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