出品｜知譚商業

作者｜知譚君

3月27日，國內最大的連鎖植發機構雍禾醫療公布了2024年業績，報告期內收入約18.045億元，同比增加1.5%。凈虧損約2.266億元，同比收窄58.6%，而這已經是雍禾醫療連續第三年虧損。

不僅如此，年報顯示，截至報告期末，雍禾醫療植發醫療機構只剩66家，相比23年底少了9家，醫療養固機構史云遜門店從13家減少到8家，整體規模退回到22年同期。門店少了員工人數自然下滑，截至2024年12月31日，雍禾醫療集團共有1,401名專業醫療團隊，而在23年同期，專業醫療團隊規模還多達1,612人。

需要注意的是，雍禾醫療減少的211個專業醫療人員中有一半為醫生。年報顯示，雍禾醫療的醫生數量從23年的350人下滑至24年的242人，下滑幅度超過30%。與此同時，雍禾植發診所的規模只縮減了12%。醫生的減員幅度與診所的閉店比例相差數倍，意味著平均每家植發診所配備的醫生數量出現下滑。

專業醫生數量的減少或成為雍禾醫療一系列醫療糾紛的誘因。自2024年以來，《新京報》等多家媒體曝出多起雍禾醫療醫療消費服務糾紛。有患者反映，自己明明繳納了院長級別的醫生手術費，卻安排業務主任進行手術。還有不少消費者表示，銷售承諾植發手術后95%的毛發存活率，但實際上存活率只有85%，甚至還有患者不到40%。

而這些亂象也被監管部門所關注。企查查信息顯示，近一年內，雍禾醫療旗下機構累計收到13張行政處罰單，其中多張罰單直指雍禾醫療醫生無資質行醫。比如2024年01月12日,湛江雍禾醫療美容有限公司在湛江開發區人民大道中18號頤和花園E棟首層2、3、4號商鋪內使用未進行美容主診醫師備案的醫師獨立開展醫療美容項目被湛江經濟技術開發區人口和社會事務管理局罰款1.1萬元；2024年6月，西安碑林雍禾既美醫療美容診所有限公司因為使用不具備美容主診醫師資格的醫師獨立為患者開展自體毛發移植術手術等3項違法行為被當地衛健局罰了3萬；2024年10月，江門雍禾醫療美容有限公司由于使用未經注冊取得醫師執業證書的的醫生獨立從事醫療衛生技術工作被江門市蓬江區衛生健康局責令限期改正并處40000元罰款。

進入2025年，雍禾的醫療亂象仍未停歇。1月20日，北京雍禾醫院有限公司因未按規定填寫、保管病歷資料,或者未按規定補記搶救病歷被北京市朝陽區衛生健康委員會罰款15000元。1月16日，揚州雍禾醫療美容診所有限公司因未執行GB15982-2012《醫院消毒衛生標準》中關于醫務人員手菌落總數的要求被揚州市衛生健康委員會罰款1000元。

負面纏身下，前往雍禾尋求治療的患者數量也出現下滑。24年雍禾植發業務接待了59,655名患者，77,222名顧客接受了醫療養固服務。而在23年同期，這兩個數字分別是61071人和78687人。

雖然客流量少了，但每個客戶來雍禾醫療花的錢卻更多了。財報顯示，雍禾醫療植發患者的人均消費由2023年的人民幣22,174元增加至2024年的人民幣22,306元，醫療養固患者的人均消費則由2023年的人民幣4,934元增加17.0%至2024年的人民幣5,773元。但這一平均消費水平與2022年之前相比仍有較大差距，2020年-2022年，雍禾醫療每位植發患者的平均開支為2.79萬元、2.66萬元、2.62萬元。

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