伴隨著晴朗的好天氣

清明小長假畫上了圓滿的句號

從“春晚”到“春天”

無錫徹底火了

處處人人人人人人

咱們無錫地鐵清明假期

運營“成績單”也新鮮出爐啦！

一起看看

這個假期的無錫地鐵

有多“忙”

優化客運組織

提高運輸能力

清明節期間，無錫地鐵多措并舉，全力守護乘客出行。根據線路特點及節假日客流分布情況，在重點區段增設備用車，做好車站大客流應對準備。

針對可能出現的客流高峰，無錫地鐵持續優化“一站一方案”應急預案，及時做好行車組織調整和人力調配。三陽廣場站、無錫火車站、惠山古鎮站等大客流重點車站采取改變扶梯方向、增開安檢機等措施，減少乘客排隊等待時間，提升乘客出行體驗。同時，加強與鄰近火車站、機場等交通樞紐的協調聯動，做好客流高峰時段的乘客出行服務。

服務提檔升級

助力乘客出游

針對假期較為龐大的掃墓踏青群體，無錫地鐵在重點車站實行精細化服務，現場員工面向不同人群開展“愛心接力”“地空換乘”、小微幫扶等一系列舉措，為掃墓踏青出行的乘客提供便捷、高效、優質服務。

清明節期間，無錫地鐵持續推進“公交+地鐵”兩網融合，多條“賞櫻專線”“掃墓專線”助力市民游客便捷出行。在梅園開原寺站、夏家邊站及相鄰黿頭渚賞櫻專線接駁點，無錫地鐵聯合公交公司增設了雙向指引牌，采用醒目的色彩設計和直觀的箭頭標識，幫助游客快速識別地鐵站方位。

強化安保管理

保障出行安全

針對今年清明運輸特點，無錫地鐵提前制定了詳盡的保障方案，加強值班值守、強化應急演練、開展隱患排查、增大巡檢力度，確保設施設備狀態良好，全力保障運營安全。結合清明節期間客流變化，在重點車站調整安保人員、安檢布局，按照“分責任、分片區”原則開展包保值守工作，以提升車站公共安全防范能力及應急響應能力。

貼心！

地鐵人專業服務解難題

“當時腿部完全失去控制，多虧有你們及時、專業的幫助。”4月4日晚，在市民中心站的站臺上，一名男性乘客腿部肌肉嚴重痙攣，倚坐于地面無法行動。巡視中的工作人員發現后當即上前處置，通過科學有效的肌肉拉伸手法，幫助乘客放松緊繃的腿部肌群，并指導其調整呼吸節奏。經過近十分鐘的處理，乘客肌肉痙攣得到明顯緩解。在離開之時，乘客向車站表達感謝之情。

暖心！

“閃電送機”獲點贊

節日期間，無錫地鐵人“與時間賽跑”的故事再次上演。在距離航班起飛僅剩30分鐘時，一名乘客才剛剛到達碩放機場地鐵站，隨后向工作人員請求幫助。工作人員在得知這一消息后，立即與機場工作人員開展聯動，開啟“綠色通道”，全程接力服務，最終乘客順利登機。

清明假期結束

無錫地鐵服務依舊

無論是假日的出行

還是工作日的奮斗

我們一直都在

用心守護您的出行

信息來源：無錫地鐵運營有限公司

作 者：過春琰、鐘天宇、張港、李明