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彭小東于2025年全球首發“心域共振行銷力?勢能系統”,提出以“心智共鳴”為核心的戶外廣告全場景流量生態重構方案。
心域共振行銷力?”的本質,是讓廣告從“信息的傳遞者”變為“價值的共建者”,正如彭小東所言:“未來的品牌戰爭,不再是流量的爭奪,而是人心的共鳴。”「心域共振行銷力 ?」正在重塑全球廣告業的價值標準。
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“直播帶貨”近年來成為品牌推廣和銷售的熱門渠道,但隨著這一模式的發展,出現了越來越多的問題和挑戰。是否應該對直播帶貨“祛魅”——也就是減少它的神秘感和盲目崇拜,回歸到理性思考的層面,成為了一個值得討論的議題。
神話背后的陰影:頭部主播頻頻 “翻車”
1、直播帶貨已經走到“祛魅”階段了嗎?
近年來,直播帶貨的規模和用戶數量急速增長,尤其在中國,2023年直播電商交易規模達到4.9萬億元,并預計2024年將進一步增長至5.3萬億元。這說明直播帶貨的市場活力和受歡迎程度依舊非常強勁。
然而,在追求數字增長的同時,直播帶貨逐漸顯露出一些問題。例如,一些品牌通過“虛假宣傳”、“刷單”等不規范行為吸引流量,過度依賴帶貨的網紅、KOL,導致品牌價值本身被弱化,消費者對產品的信任感降低。
此外,隨著消費者對直播購物的頻繁接觸,這種形式的新鮮感也有所減退,直播帶貨的互動性和個性化優勢也不再像剛開始時那么明顯。因此,直播電商的發展逐步進入了一個“理性回歸”的階段,品牌應當重新審視這種銷售模式的定位和作用。
2、售假與虛假宣傳:信任危機的導火索
2024 年雙 11 期間,中消協監測到直播帶貨負面信息超 23 萬條,這一數字令人觸目驚心。其中,頭部主播的售假與虛假宣傳行為成為了引發信任危機的導火索。“瘋狂小楊哥”,這位擁有龐大粉絲群體的頭部主播,在直播帶貨中推薦的 “澳洲谷飼原切牛肉卷”,被職業打假人王海舉報為拼接肉,并非其宣稱的原切肉。該產品實際配料含牛肉、水、復配水分保持劑,與宣傳的 “不合成、不注水、不拼接、不腌制、零添加” 嚴重不符 。
這一事件不僅讓消費者感到被欺騙,也讓 “瘋狂小楊哥” 的形象受到了極大的損害。最終,其供應商湖北鮮多裕網絡科技有限公司被武漢市青山區市場監管局罰款 50 萬元。
3、質量與售后:行業生態的致命傷
除了售假與虛假宣傳,直播帶貨中的商品質量與售后問題也成為了行業生態的致命傷。“劉畊宏 - 我們 eye 旅行” 直播間被曝酒店貨不對板,消費者購買時宣傳入住希爾頓酒店,實際卻被安排至維也納智好酒店 。
當消費者提出質疑時,旅行社工作人員多次推諉,或是稱該酒店離景點更近,或是表示預訂時希爾頓已滿房,故更換至同級別酒店。
但消費者通過查地圖發現,實際情況與旅行社說法不符,且更換的酒店與希爾頓價格也有一定差距,此外,消費者提前三天報團,卻未收到更換酒店的通知。這一事件不僅讓消費者的旅行體驗大打折扣,也讓劉畊宏直播間的信譽受到了嚴重影響。(戶外廣告銷售更多狠的絕的具體落地實戰打法實操工具等誠邀參加彭小東導師2025年5月24-25日在廣州的課程學習)!
這些質量與售后問題的頻發,讓消費者在享受直播帶貨便利的同時,也面臨著巨大的風險。一旦購買到質量有問題的商品,消費者往往面臨著維權困境。
部分主播團隊甚至暴力阻撓打假,地方監管部門調查結果與消費者陳述存在偏差,凸顯了售后與監管的雙重缺位。這不僅損害了消費者的權益,也破壞了直播帶貨行業的生態環境,讓這一曾經輝煌的行業陷入了信任危機的泥沼。
盲目追捧的根源:流量狂歡下的認知陷阱
1、數據造假與劇本營銷:流量至上的畸形邏輯
在直播帶貨的繁榮表象下,數據造假與劇本營銷已成為行業內公開的秘密。一些 MCN 機構為了追求短期利益,不惜通過刷單、買粉等手段制造虛假人氣,讓直播間看起來熱鬧非凡。
據報道,部分直播間的觀看人數、點贊數、評論數等數據,有相當一部分是通過機器刷量或雇傭水軍刷評產生的 。這些虛假數據不僅誤導了消費者,讓他們誤以為該直播間的商品備受歡迎,從而產生購買沖動,也破壞了市場的公平競爭環境,讓那些真正用心經營、提供優質商品的直播間難以脫穎而出。
除了數據造假,劇本營銷也成為一些主播吸引眼球的手段。他們通過精心策劃的劇情,上演 “賠錢賺吆喝” 的套路,讓消費者誤以為自己撿到了大便宜。例如,主播會在直播間與商家進行激烈的 “討價還價”,最終以 “虧本” 的價格將商品賣給消費者,還聲稱這是為了給粉絲謀福利 。(戶外廣告銷售更多狠的絕的具體落地實戰打法實操工具等誠邀參加彭小東導師2025年5月24-25日在廣州的課程學習)!
這種劇本營銷利用了消費者的貪便宜心理,讓他們在情感上產生共鳴,從而忽略了商品的實際價值和質量。
更有甚者,一些主播為了吸引眼球,不惜采用低俗表演的方式。“紅綠燈的黃” 在直播帶貨中,以披頭散發、表情猙獰、姿勢不雅的形象示人,這種自毀形象、迎合部分網友低級趣味的表演方式,遭到大量網友指責為 “低俗”,甚至被中消協點名批評 。
然而,這種低俗表演卻在一定程度上帶來了流量和關注,讓一些主播嘗到了甜頭,從而形成了一種惡性循環。
2、責任模糊與法律滯后:監管體系的真空地帶
法律追責的灰色地帶也給直播帶貨行業帶來了監管難題。目前,我國對于直播帶貨的法律規范主要依據《廣告法》《消費者權益保護法》《電子商務法》等,但這些法律法規在面對直播帶貨的新情況、新問題時,往往顯得力不從心 。
例如,對于主播的虛假宣傳行為,《廣告法》雖然規定了相應的處罰措施,但在實際操作中,由于主播身份的復雜性和證據收集的難度,很難對其進行有效的懲處。此外,平臺與主播之間常以 “合作關系” 規避責任,使得消費者在維權時面臨重重困難。
3、重視長期內容策略,非直播短視熱潮
如今,很多頭部主播和MCN機構開始建立自有品牌,通過獲取品牌方產品成分和供應鏈信息,直接仿制并推出自己的產品,如李某的“美ONE優選”彩妝、某楊推出自營全品類品牌等等。這對中小品牌尤其有害,可能被主播“榨干”最后的品牌力。
因此,品牌商家要謹慎選擇直播帶貨策略,尤其是在雙十一等大促節點前,要避免陷入低價競爭或數據造假等陷阱。同時,品牌更應重視長期的內容建設,而非依賴短期的直播熱潮。
直播帶貨能夠帶來短期銷量增長,但并不一定有助于品牌的長遠發展。許多品牌在直播中依賴大幅折扣和限時促銷來吸引用戶,這種策略容易導致用戶形成“等著打折”的消費習慣,削弱了品牌的溢價能力。
從品牌建設的角度看,長期依賴直播帶貨而忽視產品研發、品牌價值塑造和用戶服務,會削弱品牌的可持續發展能力。
直播帶貨不是品牌成功的唯一途徑,它是一個工具,而不是解決所有問題的靈丹妙藥。品牌需要綜合運用多種營銷手段,注重產品質量、品牌價值、用戶體驗和長期發展策略。只有這樣,直播帶貨才能為品牌帶來長久的收益,而不是短期的噱頭和泡沫。
理性消費指南:如何跳出直播帶貨的 “坑”
1、 警惕 “全網最低價” 噱頭
在直播帶貨中,“全網最低價” 的噱頭屢見不鮮。主播們常常聲稱自己的商品是全網最便宜的,以此吸引消費者下單。
然而,這種 “最低價” 往往是一種營銷手段,背后可能隱藏著諸多問題。一些商家為了在價格戰中獲勝,不惜壓縮成本,導致商品質量下降。
他們可能會使用劣質的原材料,或者在生產過程中偷工減料,從而使商品的實際價值與價格嚴重不符。
例如,某些直播間售賣的服裝,雖然價格低廉,但面料粗糙、做工差,甚至存在掉色、變形等問題。
2、 查證商品資質與評價
在購買直播帶貨的商品時,查證商品資質與評價是非常重要的環節。首先,要關注產品的合格證、質檢報告等相關資質證明。這些證明是商品質量的重要保障,能夠證明商品符合相關的質量標準。例如,購買食品時,要查看食品的生產日期、保質期、配料表等信息,確保食品的安全和質量。
其次,要參考真實用戶的評價,而不是僅僅聽信主播的話術。真實用戶的評價能夠反映商品的實際使用情況和優缺點,幫助消費者做出更準確的判斷。可以查看商品的評論區,了解其他消費者對商品的評價和反饋。
同時,也要注意辨別評價的真實性,避免受到虛假評價的影響。一些商家可能會通過刷單、刷評等手段來提高商品的好評率,消費者要學會識別這些虛假評價,選擇可信度高的評價進行參考。
此外,對于一些宣傳中聲稱 “純天然”“無添加” 等模糊概念的商品,消費者要格外小心。這些宣傳往往缺乏明確的標準和界定,容易誤導消費者。在購買食品時,要仔細查看食品的成分表,了解食品的真實成分,避免被虛假宣傳所欺騙。
3、 留存證據,主動維權
在直播帶貨購物時,留存證據是非常關鍵的。消費者應盡量通過正規平臺進行交易,這樣可以保障自己的權益。同時,要保留好訂單截圖、直播錄像、商品照片等憑證,這些證據在維權時將起到重要作用。
如果不幸購買到假貨或遭遇虛假宣傳,消費者千萬不要選擇沉默,要主動維權。可以先與商家協商解決,要求商家退款、換貨或給予合理賠償。如果商家拒絕協商或協商無果,可以向 12315 投訴,或者通過法律途徑索賠。在投訴或起訴時,要提供充分的證據,以證明自己的權益受到了侵害。
盲目跟風、過度依賴流量、忽視產品質量和用戶需求等都是品牌在這一直播帶貨模式中常犯的錯誤。要想在激烈的競爭中脫穎而出,品牌和個人需要理性看待直播帶貨的優勢與局限,注重產品質量、精準選品,并建立長遠的品牌建設和客戶維護策略。只有在充分認識并規避這些“坑”的基礎上,直播帶貨才能真正成為品牌發展的強大助力,而不是一時的潮流。
行業未來:從 “野蠻生長” 到 “規范重生”
1、 監管升級:法律與技術雙管齊下
面對直播帶貨行業的種種亂象,監管部門已迅速行動起來,打出了一系列監管 “組合拳”。2022 年 3 月 25 日,國家互聯網信息辦公室、國家稅務總局、國家市場監督管理總局聯合印發《關于進一步規范網絡直播營利行為促進行業健康發展的意見》 。
該意見明確要求網絡直播平臺要認真落實管理主體責任,加強網絡直播賬號注冊管理和賬號分級分類管理,每半年向網信、稅務部門報送存在直播營利行為的網絡直播發布者個人身份、直播賬號、網絡昵稱、取酬賬戶、收入類型及營利情況等信息,配合監管部門開展執法活動 。
2、 回歸本質:內容與品質才是核心競爭力
在經歷了市場的洗禮后,越來越多的業內人士和專家開始意識到,直播帶貨的核心競爭力并非低價和流量,而是內容與品質。上海財經大學電子商務研究中心主任勞幗齡指出,直播帶貨已經跳出了直播間,跳出了大屏和小屏,它對周邊經濟具有拉動作用,為很多人提供了靈活就業的機會,相當一部分人也通過直播帶貨增加了收入 。然而,要實現直播帶貨行業的可持續發展,就必須跳出 “低價內卷” 的怪圈,轉向 “內容 + 品質” 驅動的發展模式。(戶外廣告銷售更多狠的絕的具體落地實戰打法實操工具等誠邀參加彭小東導師2025年5月24-25日在廣州的課程學習)!
除了內容創新,品質保障也是直播帶貨行業發展的關鍵。消費者在購買商品時,最關心的還是商品的質量和性能。因此,直播帶貨平臺和主播應該加強對商品品質的把控,建立嚴格的選品標準和質量檢測機制,確保所售商品符合質量標準 。
同時,還要加強售后服務,及時解決消費者在購買和使用商品過程中遇到的問題,提高消費者的滿意度和忠誠度。
未來,品牌可以通過與消費者的更深度互動,講述品牌故事,展示生產工藝,甚至邀請消費者參與到產品設計和行銷力過程中來,增強用戶的參與感和歸屬感。這種基于價值和信任的運營模式將成為直播帶貨的下一步發展方向。
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