如今，旅游已然成為大眾生活的重要組成部分，推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但旅游市場(chǎng)也存在諸多亂象，比如旅行社推出低價(jià)陷阱團(tuán)，強(qiáng)迫購(gòu)物等。在這樣的背景下，規(guī)范旅游行業(yè)、保障游客權(quán)益就顯得尤為關(guān)鍵，而旅游行業(yè)組織在其中肩負(fù)重任。全國(guó)旅游市場(chǎng)法制調(diào)研中心的調(diào)研員來跟大家講講，相關(guān)的法規(guī)是怎么要求的。

《旅游法》第九十條明確指出：依法成立的旅游行業(yè)組織依照法律、行政法規(guī)和章程的規(guī)定，制定行業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其會(huì)員的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自律管理，組織開展職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。

現(xiàn)實(shí)里，不少地方的旅游行業(yè)組織正積極行動(dòng)。它們結(jié)合本地旅游特色與市場(chǎng)情況，制定細(xì)致且實(shí)用的經(jīng)營(yíng)規(guī)范，像是針對(duì)熱門旅游線路，規(guī)定合理的價(jià)格區(qū)間，避免惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面，對(duì)酒店住宿的衛(wèi)生條件、景區(qū)接待流程等都提出明確要求。

旅游行業(yè)組織也沒忽視對(duì)會(huì)員經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)督。定期檢查會(huì)員企業(yè)，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作，立即督促整改，嚴(yán)重的給予相應(yīng)懲處。同時(shí)，為提升從業(yè)人員水平，積極組織各類培訓(xùn)。旅游行業(yè)組織依據(jù)《旅游法》履行職責(zé)，對(duì)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序、提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量意義重大，助力旅游業(yè)穩(wěn)健前行。