2024年9月，黃山風景區與支付寶一同打造了國內首個“全程AI伴游”景區，由AI主動伴隨提供攻略、講解、叫車、周邊美食、商家推薦等服務。日前，黃山AI旅行助手全面接入DeepSeek大模型，推動黃山AI旅游助手在智能交互、場景服務、伴游體驗等方面的全面升級。黃山風景區就此成為國內首個DeepSeek垂直大模型文旅應用的景區，這是文旅產業與人工智能深度融合的里程碑。

從“通用適配”到“垂直深耕”

基于DeepSeek大模型獨立部署能力，黃山旅游發展股份有限公司旗下的安徽途馬科技公司研發團隊因地制宜，通過自主選型大模型開發工具、向量數據庫及部署方案等多措并舉，構建了適配黃山旅游場景的垂直化技術體系，顯著提升模型對黃山文旅知識庫的調用精準度。

“DeepSeek R1模型有強大的推理能力，我們希望接入之后，能夠進一步提升智能體的服務效果。” 安徽途馬科技公司相關負責人說道。經測試，升級后的黃山AI旅行助手回復響應速度較市面同類產品更快速更安全，為后續技術迭代、產品升級、模型備案夯實了基礎。

從“智能助手”到“伴游能手”

智能交互方面，黃山AI旅行助手的AI客服全天候在線，化身秒懂游客的智能管家，結合用戶畫像和上下文識別，回答游客問題的準確率高達99.9%。全新的語音操作讓游客說句話就能買門票，一鍵購票效率提升50%。

場景服務方面，升級后的黃山AI旅行助手中的“此刻”服務功能不但能根據游客所處位置動態推薦門索車票、酒店、游覽服務，“照片識景”的“黑科技”更是僅通過游客上傳的照片即能智能識別景點，并生成多種語言的景點講解，給游客帶來全新體驗。

伴游體驗方面，黃山AI旅行助手能根據游客位置自動講解附近景點，為游客量身定制旅行體驗，還能通過微信、支付寶訂閱消息實時發送周邊餐館、特產店折扣等。游客在黃山之旅完成后還可生成專屬旅行日記，為黃山之旅留下溫馨美好的回憶。

“測試發現，DeepSeek尤其在處理日期類的問題回答效果更優，整體游客咨詢準確率大約提升2.5%；獨立部署DeepSeek之后，降低了模型訓練成本，我們可以通過訓練的方式不斷對模型服務效果進行增強。”上述負責人說道，“目前我們已經實現了針對部分場景的模型微調，并計劃對更多服務場景進行服務增強。這使我們的大模型更智能，更懂黃山，服務游客效果越來越好。”

從“擁抱變革”到“行業重塑”

“讓技術扎根場景，讓服務回歸人性。”記者在采訪中了解到，安徽途馬科技公司將持續優化黃山AI旅行助手的DeepSeek模型性能，深化AI在行程規劃、智能語音電話、智能推薦等場景的應用，推動“千人千面”的旅行體驗成為現實。

此外，黃山AI旅行助手也將迭代AR實景導航、情感化交互虛擬人等更多創新功能，以科技之力講好黃山故事，引領智慧文旅從“功能型”向“情感型”跨越，帶動“情緒價值”撬動文旅經濟發展。

“我們將繼續深化人工智能和文旅產業的深度融合，以自主化技術為支點，持續優化服務體驗、提升服務效能，撬動文旅行業數智化轉型的無限可能，開啟‘AI+文旅’的新篇章，開創人文景觀與數字技術共生共榮的新范式。” 安徽途馬科技公司相關負責人說道。

（張恒 張夢穎 記者 唐朝）