中國文化報記者 彭澳麗

走訪交流、匯總需求、平臺點單……這樣一套流程是上海市嘉定區(qū)殘聯(lián)工作人員耿冬晶的日常助殘工作內(nèi)容之一。

耿冬晶現(xiàn)擔(dān)任區(qū)肢殘人協(xié)會主席，同時也是肢體殘障人士。耿冬晶說，殘聯(lián)分五大協(xié)會，每個協(xié)會里都有骨干人員，他們會在日常溝通交流中了解大家的文化需求，殘障人士也可以通過多種途徑反饋個性需求，需求清單形成后，有統(tǒng)一在數(shù)字化平臺上進行“點單”。

耿冬晶提到的這一數(shù)字化平臺，便是嘉定區(qū)公共文化內(nèi)容配送平臺。“區(qū)殘聯(lián)工作人員可以在平臺上看到嘉定區(qū)文化館所有可以提供的文化服務(wù)內(nèi)容，包括文藝演出、特色活動等，從中選擇所需要的服務(wù)內(nèi)容，進行‘點單’，我們再根據(jù)他們的需求進行‘配送’。”嘉定區(qū)文化館館長田甜說。

近年來，嘉定區(qū)文化館致力于滿足人民群眾日益增長的精神文化需求，特別關(guān)注殘障人士的文化需求。嘉定區(qū)文化館為此策劃了“文化點點送”助殘服務(wù)文化項目，點對點進行藝術(shù)指導(dǎo)、展覽策劃、活動配送，讓特殊群體享受到優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)，同時幫助他們發(fā)揮所長、展示自我。

“‘文化點點送’助殘服務(wù)這一文化項目，當(dāng)時取名字的時候就是希望能針對殘障人士的需求，做到點對點全方位服務(wù)。”田甜介紹，自2021年起，嘉定區(qū)文化館探索建立延伸服務(wù)點“我嘉秀空間”，嘉定區(qū)殘疾人綜合活動中心“陽光天地”便是點位之一。2022年至2024年，嘉定區(qū)文化館在“陽光天地”配送特色活動11場，豐富了殘障人士的文藝生活，得到社會各界廣泛認可。

“他們需要什么，我們就送什么。”田甜介紹，嘉定區(qū)文化館與區(qū)殘聯(lián)合作多年，通過區(qū)殘聯(lián)了解殘障人士的文化需求，“我們了解到，他們渴望參與文化活動，展示自我，融入社會。因此，開展了一系列特色服務(wù)項目，以滿足這些多元化需求。”

為了不斷完善需求清單，嘉定區(qū)文化館在每場配送活動中都會設(shè)置一個可供掃描的二維碼，對于觀眾的需求和滿意度進行調(diào)研。田甜表示，只有了解群眾的真實需求，才能提供或開展他們真正需要的文化服務(wù)。如今，嘉定區(qū)文化館開設(shè)的很多課程都采用文化眾籌的形式，每次課程結(jié)束后都會發(fā)放需求問卷，進行滿意度調(diào)查。“根據(jù)不同群體的需求情況，我們再針對性開設(shè)下一期課程。”田甜說。

來源：中國文化報