陜西
近日，銅川市宜君縣政務服務中心大廳，辦事群眾絡繹不絕。53歲的郭先生攥著裝滿材料的檔案袋，在門口駐足張望片刻，快速走向智能取號機前。他說：“這是第三次來辦理異地醫療報銷，前兩次因為材料不全無法辦理。這次提前打電話咨詢過。”
身著藏青色制服的工作人員便快步上前，俯身輕聲詢問：“大爺，您是要辦醫保還是社保？”得知老人需查詢異地醫療報銷進度后，柜臺人員熟練地點擊電腦屏幕，調出“跨省通辦”服務專區，不到兩分鐘便完成信息核驗，全程未填一張紙表。這一幕，正是宜君縣政務服務數字化轉型的縮影。
近年來，宜君縣以“高效辦成一件事”為核心，通過“一窗受理、集成服務”模式，將企業開辦、社保辦理、醫療報銷等多項業務納入“一網通辦”清單，實現“只進一扇門、最多跑一次”。據數據顯示，全縣政務服務事項網上辦理率達100%，群眾材料提交量減少20%以上，服務滿意度持續保持在95%以上。
在服務細節上，宜君縣政務服務中心大廳內設有免費飲水機、自助打印機、母嬰室等便民設施，還創新推出“容缺受理”“延時服務”等舉措。針對老年人、殘疾人等特殊群體，專門設立“綠色通道”和“一對一”幫辦服務。
今年，宜君縣持續深化“放管服”改革，通過推行“跨省通辦”“全省通辦”服務。依托“秦務員”平臺，開發“政策免申即享”功能，精準推送惠企政策；同時建立企業服務專班，為重點項目提供“全生命周期”代辦服務，助力營商環境持續優化。
從晨光熹微到燈火通明，宜君縣始終以群眾需求為導向，用“小窗口”服務“大民生”。每一項創新舉措、每一次貼心服務，都在詮釋著“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”的初心。下一步，宜君縣將繼續以數字化改革為牽引，打造“15分鐘政務服務圈”，讓便民利民的春風吹遍宜君的每一個角落。
責任編輯：任行 審核：楊勇
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