河北
去年11月，邯山區榮盛金科雅苑小區業主郭女士與歸璞裝飾有限公司簽訂裝修合同，并已全額支付裝修費用6萬元。但在裝修過程中，雙方就施工細節產生分歧。郭女士說，不僅雙方約定的美縫劑品牌被換，門的厚度也有一定縮水，尤其是衛浴三件套，她選的是黑色，但裝飾公司非要使用其他顏色，這讓她無法接受。郭女士告訴記者，邯山區住建局曾給雙方協調過，但未達成一致意見。
邯山區住建局崔同志：裝飾公司還沒有裝修完，雙方有了糾紛，現在都在氣頭上，誰也聽不進去意見。今天下午，我再約雙方繼續協調此事。
郭女士稱，此前在區住建局的協調下，商家選擇解除合同，但關于解除合同的條件，雙方未達成一致。
此事是否有繼續協調的可能?
邯山區住建局崔同志:商家承諾退7000塊錢解除合同，郭女士不同意。
后續該如何處理？消費者的合法權益如何維護？
邯山區住建局崔同志：裝飾公司列出了一個未完成項目清單。我們已與第三方的專業人員約好時間到郭女士家實地核算，看7000元是否可以完成那些未完成的項目。
目前，郭女士愿意再次接受區住建局的調解，希望此事 后續能夠得到妥善解決。
在實際生活中，由裝修引發的糾紛不少見，主管部門協調難度不小。此事中，邯山區住建局一直在積極推進問題解決，態度值得肯定，但協調進度緩慢，易引發群眾不滿。群眾利益無小事，希望相關部門工作方法再優化，深入現場再協調，同時通過 總結類似問題的辦理經驗，健全完善相關機制，不斷規范裝修市場，切實保障消費者權益。
（記者：白楊）
聯系我們 參與互動
1、FM106.8周一至周五早7點至7點40，撥打熱線電話：8508850選6參與互動
2、微信視頻號、抖音、快手中搜索“清晨熱線”與主持人實時互動
4、郵箱：hdqcrx@163.com
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
