長沙的牛女士在金輝優(yōu)步星樾小區(qū)的高層區(qū)買了一套二層復(fù)式房，因樓棟未設(shè)置空調(diào)外機(jī)擺臺(tái)，業(yè)主們均在裝修時(shí)自行搭板建擺臺(tái)。

牛女士考慮到靠擺臺(tái)的房間系兒童房，因此在擺臺(tái)外還修了一個(gè)不銹鋼防護(hù)網(wǎng)。物業(yè)很快發(fā)現(xiàn)了這一情況，認(rèn)為牛女士違建，要求牛女士整改。

在溝通無果的情況下，物業(yè)于4月15日將牛女士房屋停水停電。牛女士認(rèn)為物業(yè)此舉不妥，遂向晨意幫忙記者求助。

4月16日，記者來到位于長沙縣的金輝優(yōu)步星樾小區(qū)，一位物業(yè)管家表示，負(fù)責(zé)人不在，會(huì)記錄記者手機(jī)號(hào)碼稍后回電。截至發(fā)稿，記者未收到物業(yè)負(fù)責(zé)人的回應(yīng)。

當(dāng)日，該小區(qū)所屬社區(qū)廣生塘社區(qū)工作人員表示，已經(jīng)向上級(jí)部門匯報(bào)，有要求物業(yè)恢復(fù)水電，會(huì)盡量協(xié)商。

物業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主違建后停水停電，業(yè)主認(rèn)為不妥

4月16日下午，業(yè)主牛女士告訴晨意幫忙記者，“物業(yè)已經(jīng)停我家水電兩天了。”

牛女士介紹，事情的起因是她在自家二層外搭空調(diào)外機(jī)擺臺(tái)時(shí)，考慮到該擺臺(tái)臨近的房間是兒童房，擔(dān)心孩子會(huì)調(diào)皮爬出窗口，于是她用一個(gè)不銹鋼防護(hù)網(wǎng)將擺臺(tái)框起來，“現(xiàn)在物業(yè)說我放空調(diào)外機(jī)的地方不準(zhǔn)裝防護(hù)網(wǎng)。”

牛女士家二層位置修的防護(hù)網(wǎng)

牛女士認(rèn)為，“即使你不讓我修這種防護(hù)網(wǎng)，讓我改成隱形防護(hù)網(wǎng)，但是你（物業(yè)）也沒有權(quán)力停我水電。”

據(jù)牛女士稱，自4月15日早上8時(shí)開始，她的房子就一直處在被停水停電的狀態(tài)。

目前，牛女士表示，小區(qū)不止她一戶在空調(diào)外機(jī)擺臺(tái)修防護(hù)網(wǎng)，這些業(yè)主也同樣被物業(yè)停水停電，但目前已復(fù)水復(fù)電，“其他業(yè)主口頭承諾了會(huì)整改就能復(fù)水復(fù)電，我也承諾會(huì)整改，希望物業(yè)立馬復(fù)水復(fù)電。”

小區(qū)其他業(yè)主也有修建防護(hù)網(wǎng)的情況

社區(qū)：已向上級(jí)部門反映情況，會(huì)盡量協(xié)商

牛女士表示，此前也與物業(yè)幾次協(xié)商，并向記者提供了錄音及視頻。

記者注意到，在4月15日協(xié)商時(shí)，牛女士家屬質(zhì)疑物業(yè)是否有權(quán)力停水停電，物業(yè)方稱“我們有權(quán)停”，并表示，“有（裝護(hù)網(wǎng)）需求的話，在不影響美觀的情況下，物業(yè)這邊可以放松（要求），裝隱形防護(hù)網(wǎng)。”牛女士家屬表示會(huì)先停工，物業(yè)稱可以給牛女士的房子復(fù)水復(fù)電。

4月16日中午協(xié)商時(shí)，物業(yè)一位安保負(fù)責(zé)人稱，停水停電系“我們的管控動(dòng)作”，因多次與業(yè)主溝通無果，“如果不是你違規(guī)，我們不會(huì)無緣無故斷你水電。”

當(dāng)日下午，晨意幫忙記者與牛女士一同來到金輝優(yōu)步星樾小區(qū)的物業(yè)辦公室，一位管家稱負(fù)責(zé)人在公司開會(huì)，并記錄下了記者的手機(jī)號(hào)碼。截至發(fā)稿，記者并未收到該物業(yè)負(fù)責(zé)人的回應(yīng)。

金輝優(yōu)步星樾小區(qū)物業(yè)辦公室內(nèi)

隨后記者致電了該小區(qū)所屬社區(qū)廣生塘社區(qū)，工作人員表示，目前已經(jīng)將情況向上級(jí)部門反映，“之前他（物業(yè)）說可以恢復(fù)，但是好像后面又說要把那個(gè)違規(guī)的（地方）整改完再恢復(fù)。但是我們要求還是要恢復(fù)，畢竟違規(guī)是違規(guī)，物業(yè)也不能停業(yè)主水電嘛。”

最后該工作人員表示，會(huì)盡量去協(xié)商。

律師解讀：物業(yè)停水停電或涉嫌違法，業(yè)主違建物業(yè)可向職能部門要求行政執(zhí)法

對(duì)于本事件中的焦點(diǎn)問題，記者咨詢了湖南聯(lián)合創(chuàng)業(yè)律師事務(wù)所管委會(huì)委員、高級(jí)合伙人、副主任劉研律師。

劉研認(rèn)為，物業(yè)給業(yè)主停水停電的行為，據(jù)《民法典》有關(guān)供用電、水、氣、熱力合同的內(nèi)容，物業(yè)或涉嫌違法。

劉研表示，供用電、水、氣、熱力合同是需要持續(xù)性提供服務(wù)的，屬強(qiáng)制締約義務(wù)，物業(yè)沒有權(quán)力在法定范圍內(nèi)及合同約定范圍內(nèi)停水停電。

劉研稱，如物業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主違建的違法行為，可要求業(yè)主限期整改，拒不整改的，可向住建、城管等職能部門投訴舉報(bào)，要求行政執(zhí)法。

瀟湘晨報(bào)記者段穎琪