習近平總書記多次指示要堅持和發展新時代“楓橋經驗”，完善社會矛盾糾紛多元預防調處化解綜合機制。作為調解體系的重要組成部分，商事調解在社會治理中的地位日益重要。長寧法宣將持續開展相關宣傳，不斷提升商事調解社會知曉度。

典型案例

隨著電子商務的蓬勃發展，創作者的著作權保護愈發重要。無論是尊重原創設計，還是保護知識產權，都是保障創作者合法權益的關鍵所在。近日，長寧區某商事調解中心成功調解了一起某電商平臺上的著作權糾紛案件，有效維護了原創制作者的合法權益，促進了電商平臺的健康和諧發展。

原創筆刷遭網絡盜賣

2024年1月，創作者韓某在社交平臺發布原創筆刷作品并標價出售。（注：在數字繪畫、圖形設計或圖像處理軟件中，筆刷是一種虛擬工具，用于模擬真實繪畫工具，如鉛筆、毛筆、油畫筆、噴槍等的筆觸效果。用戶通過輸入設備操控筆刷，在畫布上繪制線條、紋理或色彩。）一年后，韓某發現某電商平臺低價銷售同款筆刷，經比對確認系未經授權的盜版。韓某與商家溝通未果，遂向長寧區人民法院提起訴訟，某商事調解中心接受委托后進行調解。

“背對背”調解突破僵局

調解員受理此案后，迅速展開調查。調解員第一時間與韓某和商家取得聯系，深入了解雙方的訴求和爭議焦點。韓某要求商家立即停止侵權行為，下架侵權產品，并賠償經濟損失。而商家則辯稱早已主動下架相關產品，且不認可自身存在侵權行為。雙方各執一詞，調解陷入僵局。

為有效化解矛盾，調解員采用“背對背”的調解策略，分別與雙方溝通逐步縮小分歧。調解員向商家詳細解讀《著作權法》的相關法律規定，明確指出未經授權擅自使用他人作品屬于侵權行為，即便事后商家主動下架產品，仍需承擔相應的法律責任。同時，調解員向商家展示了韓某提供的完整證據鏈，證實其確實存在侵權行為。在充分的事實和證據面前，商家最終認識到自身錯誤，表示愿意承擔侵權責任。隨后，調解員就賠償金額組織雙方進行多輪協商。在綜合考慮侵權持續時間、產品銷量、損害程度并參考同類司法判例等因素后，雙方達成一致賠償方案。

線上速調實現高效雙贏

經過商事調解中心的調解，雙方達成和解協議：商家在規定時間內一次性支付韓某經濟損失賠償并保證不再侵權，韓某承諾收到賠償款后即提交撤訴申請書。調解周期較訴訟程序大幅度縮短，共為當事人節省訴訟費、律師費等成本超萬元。

本案的成功調解展示了通過非訴訟方式解決知識產權糾紛的高效性和可行性，為電商平臺處理類似糾紛提供了可復制、可推廣的范例。在尊重法律的前提下，通過平等、自愿的協商，雙方能夠達成互利共贏的結果。本次調解雙方在平等、自愿的基礎上達成協議，避免了訴訟程序中可能出現的復雜對抗，減少了當事人的訴累和司法成本。

來 源｜促進法治科

編 輯｜王 冠

校 核｜沈曉冬