4月10日，流浪遇困人員楊某新在銅川市救助管理站工作人員的護送下，跨越300多公里的路途，順利抵達安康老家。從街頭救助到送醫救治，再到安全護送返鄉，一個多月緊鑼密鼓的救助工作中，市救助管理站全力保障流浪遇困人員的合法權益和人身安全，用責任與擔當書寫了愛心救助的暖心篇章。

3月2日，銅川市“寒冬送溫暖”專項救助行動期間，王益區民政局和七一路街道辦工作人員在街面聯合巡查時，發現了露宿街頭、衣著襤褸的楊某新。當時，他神志清醒，但衣食無著、行動非常不便，且情緒異常低落，對上前詢問的工作人員充滿了抵觸，不愿溝通交流。工作人員深知情況緊急，沒有絲毫耽擱，迅速聯系了市救助管理站。

市救助管理站工作人員趕到現場后，發現楊某新雙腳腳趾凍傷，傷口感染，急需立刻治療，但他態度固執，不愿接受救助。工作人員心急如焚，當務之急，便是說服楊某新接受救助。他們輪番上前，耐心解說救助政策，從救助目的到具體實施細節，再到能為他帶來的切實幫助，無一遺漏。工作人員動之以情、曉之以理，經過長達一個半小時苦口婆心地勸說，楊某新終于同意前往醫院接受治療。

依據“先救治、后救助”原則，市救助站當即與合作醫院取得聯系，為其開通治療“綠色通道”，第一時間將其送醫治療。經醫院詳細檢查，確診楊某新為雙足凍傷并壞疽，雙足皮膚組織感染，需要馬上手術。市救助站工作人員當即簽署了《醫療救助委托書》，妥善溝通協商安排楊某新的手術治療和康復事宜。入院當晚，工作人員一刻也沒停歇，一會兒幫著楊某新辦理各項入院手續，一會兒又向醫生仔細詢問治療方案和注意事項，一整晚都陪伴在楊某新身邊。手術當天，市救助站的工作人員更是早早趕到醫院，確認手術相關事宜，像“親人”一樣默默地守候在手術室外，直至手術順利結束。

住院期間，市救助站不僅安排了護工24小時悉心照料，還為他購置了衣物、被褥和生活用品。站上人員更是時刻牽掛著楊某新，隔三差五便前去醫院探望，向醫生了解他的治療進展，考慮到他剛做完手術，身體正是恢復期，工作人員又為他送去牛奶、水果等營養品以及一副拐杖。每次探望，工作人員都會坐在楊某新病床邊，陪他聊天，安撫他的情緒，寬慰他堅強面對。在一次次的接觸中，楊某新被工作人員的愛心和真誠所打動，逐漸打開了心扉，開始主動和工作人員傾訴自己的過往經歷，講述那些四處漂泊的日子里，所遭遇的冷眼與困苦。楊某新說，是銅川市救助管理站的關心和幫助，讓他重新感受到了“家”的溫暖。隨著身體慢慢康復，楊某新臉上的陰霾逐漸散去，笑容多了起來。

為楊某新治病的同時，市救助管理站積極與其老家安康市救助管理站聯系，核查楊某新的身份信息，溝通協商護送返鄉相關事宜。臨別之際，工作人員再三囑咐楊某新：“回去以后一定要好好生活，調整好自己的情緒，加強身體鍛煉，遇到啥困難，多和家人溝通商量，樂觀堅強的面對，要相信黨和政府，無論何時何地，只要你需要，黨和政府的關懷就不會缺席！”

考慮到楊某新傷病初愈，且返鄉路途遙遠，4月10日，市救助站精心組織了一支臨時護送小組，選派三名業務精湛、富有愛心的工作人員，提前備好充足的食品和嶄新的衣物，讓他體面回家。一路上，護送人員時刻關注楊某新的傷口情況，不斷叮囑他按時服藥，無微不至的照顧讓楊某新感受到滿滿的關心。為表達謝意，送返鄉后，楊某新的家人特意定制了一面“愛心化作及時雨、相依相助似親人”的錦旗送給市救助站。

一直以來，銅川市救助管理站始終秉持“民政為民、民政愛民”的工作理念，全面落實“及時發現、快速響應、精準救助、協同治理”機制，為流浪乞討等生活無著人員提供全方位、人性化的救助服務。在發現流浪乞討人員后，快速響應，做到及時救助、絕不拖延。同時，積極與各方力量協同合作，構建起多部門聯動的救助網絡。與公安部門強化信息共享，提高尋親效率；與衛生健康部門緊密配合，保障流浪乞討人員能夠得到及時有效的醫療救治；與社區、街道辦等基層組織加強協作，拓寬救助線索收集渠道。此外，市救助管理站還注重救助服務的延伸與拓展，安全護送流浪乞討人員順利返鄉，并對返鄉后的流浪乞討人員進行跟蹤回訪，幫助其更好地融入社會，防止再次流浪，用實際行動傳遞著黨和政府的溫暖與關愛。