北京
為進一步提升政務服務能力，營造良好辦事氛圍，南陽市宛城區金華鎮從多個維度出發，持續拓寬評價渠道、加大評價引導力度、分析研判評價數據，將“好差評”工作作為改進窗口工作作風、提高工作人員業務能力和服務水平的重要舉措，以評促改、以評促優，讓企業、群眾辦事更方便、更快捷。
評價渠道“靈活多樣”，做到辦事群眾“人人可評”。創新評價方式，充分滿足各類服務對象需求。積極推廣線上評價渠道，掃描“好差評”“碼上監督”等二維碼進行評價和問題反映，還可以通過大廳意見簿、意見箱對窗口服務進行評價。此外，在行政審批服務中心設置“辦不成事”反映窗口，為群眾提供訴求反映渠道，化解矛盾在一線。
評價范圍“全面覆蓋”，做到辦理事項“事事可評”。不斷完善政務服務“好差評”體系，確保所有政務服務事項均可評價。服務事項全覆蓋，所有政務服務事項納入“好差評”評價范圍。服務渠道全覆蓋，包括線下實體窗口、線上“宛城區政務服務網”等；服務層級全覆蓋，金華鎮、24個行政村的政務服務窗口均作為“好差評”評價對象。
落實整改“不折不扣”，做到群眾評價“件件有效”。完善“好差評”工作機制，實行“評價一分析一反饋一整改一回訪”閉環工作機制。安排專人對“差評”及投訴問題，開展調查處理，督促整改，建立群眾問題反映臺賬，對整改結果回訪。同時及時發現日常服務中存在的盲點、堵點、痛點，精準定位疏解難題，用“好差評”助推政務服務“零差評”。2025年至今，金華鎮累計收到企業和群眾評價851條，好評率100%。
政務服務沒有最好，只有更好。宛城區金華鎮將充分發揮“好差評”制度的正向激勵作用，將“好差評”監督轉化成政務服務提質增效的新動能，持續提升政務服務水平，切實增強辦事企業群眾的獲得感和滿意度，助推全鎮優化營商環境工作再上新臺階。（圖/姚金娟）
來源：中國日報網
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
