在當(dāng)今快速發(fā)展的數(shù)字時(shí)代，AI正迅速成為各行各業(yè)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。從提升服務(wù)效率到優(yōu)化成本控制，AI技術(shù)的應(yīng)用為各行業(yè)帶來了前所未有的機(jī)遇。特別是在金融服務(wù)領(lǐng)域，隨著大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的不斷進(jìn)步，金融機(jī)構(gòu)正在積極探索如何通過智能化手段革新傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的市場(chǎng)需求和監(jiān)管要求。

4月8日，由德本咨詢、互聯(lián)網(wǎng)周刊、eNet研究院聯(lián)合發(fā)布的2025全國(guó)企業(yè)“人工智能+”行動(dòng)創(chuàng)新案例TOP100揭曉。憑借前瞻性的技術(shù)布局與場(chǎng)景化應(yīng)用能力，銀雁科技聯(lián)合微眾銀行以“AI+金融服務(wù)創(chuàng)新：雁小俠平臺(tái)助力微眾銀行銀企對(duì)賬數(shù)字化蛻變”案例入選榜單。 這一榮譽(yù)不僅是對(duì)銀雁科技技術(shù)實(shí)力的認(rèn)可，更展現(xiàn)了AI在金融服務(wù)中的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。

銀雁科技以“雁小俠”平臺(tái)為載體打造的 "智能銀企對(duì)賬解決方案"，成功將AI技術(shù)與銀企對(duì)賬這一高頻剛需場(chǎng)景深度結(jié)合。通過動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)中臺(tái)、智能策略引擎和閉環(huán)優(yōu)化系統(tǒng)的協(xié)同創(chuàng)新，不僅解決了傳統(tǒng)對(duì)賬模式中的痛點(diǎn)，更開創(chuàng)了“AI+金融服務(wù)運(yùn)營(yíng)”的新范式。

微眾銀行跟眾多商業(yè)銀行一樣，每月每季都會(huì)面對(duì)巨量的銀企賬單催對(duì)壓力，傳統(tǒng)人工模式存在小微企業(yè)聯(lián)系方式準(zhǔn)確率不足、異常賬戶識(shí)別滯后導(dǎo)致風(fēng)控漏洞、跨部門協(xié)作成本高等挑戰(zhàn)時(shí)，通過應(yīng)用 "智能銀企對(duì)賬解決方案" ，可以實(shí)現(xiàn)：

智能觸達(dá)：整合AI 語音外呼、短信、郵件等 5 種觸達(dá)渠道，基于動(dòng)態(tài)優(yōu)先級(jí)算法實(shí)現(xiàn) "精準(zhǔn)滴灌" 式多輪催對(duì)；

運(yùn)營(yíng)提效：通過 RPA 技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)賬數(shù)據(jù)自動(dòng)抓取、清洗、匹配、歸檔，降低50%人工處理環(huán)節(jié)；

風(fēng)險(xiǎn)智能識(shí)別：運(yùn)用異常行為檢測(cè)模型，自動(dòng)標(biāo)記長(zhǎng)期未對(duì)賬、頻繁變更聯(lián)系方式、經(jīng)驗(yàn)狀態(tài)異常等 8類對(duì)賬異常賬戶，配合 OCR 技術(shù)驗(yàn)證企業(yè)證照真實(shí)性。

方案實(shí)施后效果顯著：

1.釋放催對(duì)壓力：季度對(duì)賬率從試運(yùn)營(yíng)期間61%躍升至92%，客戶觸達(dá)率從30%提升至60%+；

2.數(shù)據(jù)質(zhì)量?jī)?yōu)化：?jiǎn)渭径壤塾?jì)新增對(duì)賬有效聯(lián)系方式近1萬+條、識(shí)別異常企業(yè)1000+個(gè)、排查無效聯(lián)系方式2萬+條；

3.普惠金融推進(jìn)：通過智能觸達(dá)更新聯(lián)系方式，將服務(wù)半徑延伸至縣域及以下地區(qū)，小微企業(yè)對(duì)賬率提升 27%。

這一實(shí)踐不僅為微眾銀行帶來了顯著的降本增效成果，也為行業(yè)提供了可復(fù)制的智能化轉(zhuǎn)型樣本，展現(xiàn)了AI技術(shù)在金融領(lǐng)域的巨大潛力與價(jià)值。

未來，在 "人工智能 +" 戰(zhàn)略指引下，銀雁科技將繼續(xù)將AI技術(shù)應(yīng)用在更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，為構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的智慧金融生態(tài)持續(xù)貢獻(xiàn)創(chuàng)新力量。