天天網約車在網約車的世界里，司乘矛盾是個永恒的話題。如何有效緩解，不僅需要乘客提高素質，同樣也要司機做到良好的服務。

近日，南昌一網約車司機被兩名乘客毆打的新聞，一度沖上熱搜。該事件的背后，充分說明了當今網約車行業司乘矛盾，一個巴掌拍不響。

原本賣水果的小熊，為了補貼家用從事了網約車司機的職業。4月14日晚上10點多，他接到一單訂單，有兩名乘客。在快要接近目的地200米處，遇到了修路，車輛無法通過。

于是，小熊便與乘客協商能否就此下車。隨后，其中一名乘客拿出手機與朋友聯系，雙方在電話中確認了半天的位置后，讓對方來接他們。

此時，有點不耐煩的小熊開始語氣有點強硬地要求兩名乘客下車。這個舉動激怒了乘客，其中一名穿黑色T恤的乘客開始向小熊發飆，雙方開始劍拔弩張。

眼見危險的小熊，提醒乘客車上有記錄儀。隨后，兩名乘客下車，來到駕駛位與小熊開始爭執，其中一名黑衣男子開始與小熊有了推搡動作。

眼看要吃虧的小熊，準備拿出手機報警，此時藍衣乘客開始對其一頓暴力輸出。只幾分鐘時間，小熊便被打了十幾拳。隨后，在乘客離開后，小熊撥通了110電話。

截至目前，有媒體報道稱南昌東湖公安分局已就此事件進行立案，派出所已經帶小熊做了傷情鑒定，目前正在按流程處理，已經核實了涉事雙方的身份，并通知了相關人員到派出所接受調查。

在小熊被打的視頻發至網上后，引起了不少網友的熱議。不少網友對小熊的遭遇表示了同情，希望警方能盡早將打人者找到，并給予相應懲罰。

但也有網友表示，小熊之所以被打，也有自己的問題。不管什么原因，客觀上畢竟沒有將乘客送到目的地，而他的語氣又很硬，若服務態度能稍微緩和點，和顧客好好解釋一下，或許就是另外一種結果了。

其實，這起事件背后也反映了當下的網約車環境。作為司機，天天拉客，什么樣的乘客都見過，受到一些素質低下乘客的影響，難免會影響到服務的心態。

但既然從事網約車司機這個行業，就應該克服這種心理障礙，不管之前的乘客素質有多低下，在面對新的乘客時，始終保持著一顆服務的心。如此，才能在當下內卷嚴重的市場中，生存下去。

對此，你怎么看呢？歡迎評論區留言。