近日，記者走訪發現佛山多個小區外的電動自行車充電樁管理混亂。最近又有幾位市民報料，說他們小區外的充電樁收費方面也有問題。

佛山新城西悅灣小區的陳小姐報料稱，她在樓下的好易點充電樁，試過充電一次花費近10元，其中服務費接近基礎電費的三倍，“那時是充了8小時，電費2.4元，服務費5.4元，3.87度電。服務費很離譜，近3倍了。平時都不見有人過來管理下，如果實在要收這么貴，就勤些過來檢查下或處理現有問題，如果真不過來檢查的話就調整服務費吧。”

記者來到西悅灣小區東北角的充電棚，這里有好易點和小豬胖胖兩家品牌的充電樁。

其中，好易點分為定額服務費和訂單功率服務費，定額服務費按充電時長分為1元、2元、3元三個檔次，訂單功率服務費按充電功率分了五個檔次，每小時最低0.21元、最高0.68元；而小豬胖胖的服務費就按功率分為每小時0.35元和0.45元。

有市民也曬出自己在這兩家充電樁的賬單，在好易點充電6小時耗電1.21度，產生電費0.76元服務費1.56元，在小豬胖胖充電328分鐘用電0.94度，電費0.57元服務費1.91元，服務費均在電費的兩倍以上。

車主熊先生稱，“收服務費可以理解，干活的都要服務費，但是太高了就有點離譜了，還是要把服務費降低一點可以吧。”

記者分別致電這兩家品牌的客服熱線，得到答復都是，服務費由公司定價，不能改變。

小豬胖胖充電樁客服：“我們是按照發改委的要求電價分離，服務費加電費，服務費是按照我司的投入成本研發跟維護，包括現在幫您咨詢的我這個在線客服，這種服務去定價的。如果您經常充電可以購買月卡套餐，月卡是免服務費，也免電費。”

好易點充電樁客服：“我只能把你反饋的問題向公司反映，價格方面可能會更改也可能保持原來的，沒辦法因為我這邊沒有決定的權限，沒辦法給您實質性的回復。”

記者走訪了附近幾處充電樁，在星耀101的云易充充電樁，服務費按功率分了五檔，最貴的1元0.3小時，最便宜的1元3小時；在怡翠晉盛的好易點充電樁，服務費是每小時0.55元。

總體來看，佛山新城區域的充電樁低功率的服務費普遍在每小時0.3-0.6元之間。

此外，禪城玫瑰街的鄧小姐也反映充電樁收費問題，她說去年6月在盈瑞公用充電樁充值了費用，但是用不了也退不了，“第一次掃碼的時候彈出頁面要我先充值，那我就充了20元，最低20元，但我重新掃碼充電的時候，顯示只能在微信扣費，不能選擇用里面的20元扣費。而且這20元也沒得給我申請退費，我打客服電話也打不通沒人接。”

記者到場嘗試掃碼充電，發現可以直接按功率計費使用，無需充值金額。記者致電盈瑞公用充電樁客服熱線，得到答復是，他們根據職能部門要求改了規則，已充值的可以退款。

盈瑞公用充電樁工作人員董先生：“街道方面要求我們后臺設置，支付方式不使用充值，要我們設置直接給錢不要充值。如果有人已經充值的話，是可以通過微信掃碼，有我的微信，也有我的電話，可以直接聯系我，我在后臺協商退款。”

目前，鄧小姐已收到20元退款。

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來源：佛山市新聞傳媒中心

編輯：雷彬