2025年4月17日 17:24 | 來源：中國網

自4月8日起，在京滬高鐵部分車次試點“隔離運輸、人寵分開、專人看護”的高鐵寵物托運服務，鐵路12306同步推出“寵物托運”功能。這一舉措在社會上激起層層漣漪，引發了廣泛的關注與討論。它不僅是對鐵路運輸服務的一次大膽創新，更是對廣大旅客多樣化出行需求的積極回應，彰顯出鐵路部門以人民為中心的發展理念和民生溫度。

鐵路服務創新，滿足旅客多元出行。伴隨社會發展變遷，人們生活水平的提高和出行需求的增加，攜帶寵物一同出行的愿望愈發強烈。以往由于缺乏合適的運輸方式，許多旅客不得不將寵物寄養或托付他人。中國鐵路此次試點高鐵寵物托運服務，以創新思維和務實行動，體現了對市場動態的敏銳洞察力和對旅客需求的精準把握。打破傳統鐵路運輸服務局限，為旅客提供了更加便捷、人性化的出行選擇。通過高鐵寵物托運服務，旅客可以與自己的寵物一同出發、一同到達，讓出行不再成為與寵物分離的痛苦經歷。這不僅滿足了旅客的情感需求，也提升了鐵路運輸服務的品質和競爭力。

嚴格規范操作，確保鐵路運輸安全。中國鐵路也高度重視安全問題，從寵物的健康狀況、體重等要求，到專用寵物運輸箱的功能設計，再到全程獨立存放、專人看護等環節，每一個細節都體現了對安全的嚴謹態度。高鐵專用寵物運輸箱具備空氣循環、含氧量和溫濕度監測、降噪、除味等功能，有效防止了寵物飛毛、氣味、叫聲對列車內部環境的影響，同時也保障了寵物的舒適與安全。每趟列車設置專門的高鐵快運柜存放寵物運輸箱，與旅客乘車空間相對隔離，工作人員全程不開箱，通過監測系統觀察寵物狀態，定時巡視檢查，確保車內環境良好和寵物安全。這些措施為高鐵寵物托運服務的安全性和可靠性提供了有力保障，讓旅客能夠放心地將寵物托付給鐵路部門。

精細化管理，體現民生溫度。為了確保高鐵寵物托運服務的順利開展，鐵路部門制定了明確的規則和流程。旅客需提前2天及以上線上預約，預約成功后可同車托運1只符合條件的貓、犬類寵物。抵達目的地車站后，旅客根據短信或電話提示領取寵物。這種規范的管理方式，既保證了服務的有序進行，又讓旅客能夠清晰地了解操作流程，提高了服務效率和質量。在高鐵寵物托運服務試點期間，中國鐵路將廣泛聽取旅客的意見建議，持續改進服務。這種開放、包容的態度，體現了鐵路部門對旅客需求的尊重和關注，也為服務的不斷完善和提升提供了動力。

高鐵寵物托運服務試點，是鐵路部門在服務創新征程中的一座里程碑，它必將為旅客的出行帶來更多的便利和驚喜，讓鐵路運輸服務更加貼近民生、溫暖人心。（來源：中國網 作者：李紅紅 侯沛英）

【責任編輯：郭旭】