我在京東工作的兩年時間里有這么幾件印象深刻的事，或許也是一個企業文化的寫照。

在我經歷的第一個 618 期間，辦公室和各樓層多了不少條幅，其中「兄弟」和「戰役」兩個詞出現的頻率很高。

兄弟這個詞并不特指男性，而是一種江湖情結的體現。

那年 618，東哥在北京亦莊總部的京東大廈 A 座大堂大擺宴席，參與者都是在京東工作 5 年和 10 年以上的老員工。

內部對工作 5 年以上的員工有個稱謂，叫「大佬」，而 10 年以上的叫「超級大佬」，還會頒發勛章。

這種榮譽并不限于寫字樓里的員工，一線的快遞小哥也一樣。

那天，東哥帶著奶茶妹妹在宴席間敬酒，端起一杯白酒大喊，兄弟們都滿上！

每年 618 京東還有一個習俗，就是在辦公室的員工下一線支援，去到倉庫、站點、配送站幫忙。

我當年去的是北京南邊的一個分揀中心，雖然有流水線的自動化運轉，但是有很多包裹還是需要人工分揀和搬運。

我們從早上 7 點出發到晚上 6 點回來，說實話，挺累的。

還有一件事，東哥每隔一段時間都會請管培生吃飯聊天。據我了解，京東的管培應該是所有大廠中最被重視的。

其中，京東現在有一些 VP 和核心負責人就是當年的管培生。

這是我對京東除了工作以外的印象，從中我感受到了一種氛圍，而這種氛圍都有很濃烈的劉強東風格。

大哥帶你攻城拔寨，大哥帶你喝酒吃肉，大哥和你互幫互助，大哥培養新人小弟。

所以，東哥這個叫法是有原因的，而我覺得更多是一種兄弟義氣。

今天我想聊的是京東做外賣業務并硬剛美團的事兒，你可能會好奇，這跟京東的兄弟義氣有什么關系？

別急，還真有！

京東在自家官方媒體渠道上發布了《致全體外賣兄弟們的一封信》，從標題就可以看出，這是寫給外賣小哥的。

但是，這封信的內容又不限于外賣小哥，而是對行業、對商家、對用戶都表達了自己的觀點。

起因是競爭對手要求騎手進行「二選一」操作，不過美團也做了反擊，說這是謠言。到底誰在撒謊，又或者各自看到的事實是什么，還得讓子彈飛一會兒。

對于外賣小哥來說，如果真的二選一，最基本的生存安全感其實是受到威脅的。

所以，京東在那封信里對外賣小哥的承諾有以下三點：

給足單量，保收入。

擴大招聘，保就業。

安排工作，保雙收。

與此同時，還給你繳納五險一金，即便對象沒有工作的也給安排工作。

換作你是外賣小哥，你會怎么選？

很明顯，京東外賣的做法更有人情味。

對于那些處于社會低收入群體的外賣小哥和家人來說，這無疑感受到了一種跟著大哥干有希望的憧憬。

再接著看，京東的回應中提到了社會保障、算法壓榨、安全事故、商家生存、食品安全方面的種種問題。

有些數據我也是第一次知道，如果屬實的話，還是有點驚訝的。

外賣小哥的事故率超過快遞小哥三倍以上，這背后是時效、差評、懲罰帶來的恐懼效應，讓外賣小哥不得不奔命。

算法就像一雙無形的手，為這個行業提效的同時也在榨取著外賣小哥和商家的利益，最終賺得盆滿缽滿的是平臺。

當然，作為一個商業平臺也要生存，逐利是必然的。

不過，是不是可以通過讓利的方式使得行業、民生、安全得以良性發展，這就成了一種選擇。

可是在一家獨大的情況下，這種選擇大概率不會如期發生。

此時進來一個攪局者，一個扛旗維護各方利益的吶喊者，就會形成一種跟隨效應。

或許，這也是為什么很多人都支持京東外賣的原因。

說得直白點，很多人并不是覺得京東外賣有多好，而是單純那一刻看不慣美團外賣。

當大家都在佩服東哥下場干外賣硬剛美團的同時，情緒上的支持，和通過下單的肯定，其實就是一種兄弟義氣。

還沒完。

京東在回應中不僅對外賣小哥、行業、商家喊話，還對用戶做出了承諾。

超時 20 分鐘以上的訂單，京東免單。

同時，加上京東在外賣上的補貼，這一波操作直接又把用戶好感拉滿了，這也是江湖義氣，或者說豪爽。

不知道你們看完后是什么感覺，我的感覺就是在一片局面已定的戰場上又迎來了新的挑戰者。

他搖旗吶喊，他廣施恩澤，他帶頭沖鋒。

2014 年京東上市后的第一個 618，東哥騎著三輪車上街送快遞。

11 年后，他又穿上了外賣小哥的衣服上街送外賣。

送完外賣還跟一些外賣小哥一起吃火鍋，能看出，11 年的時間明顯蒼老了許多，大哥不好當啊！

包括之前那個看似被故意流出的電話錄音，其實都暗示著京東在大力投入外賣業務。

京東已經在自家主站 App 上強推外賣業務了，而且還在搞百億補貼，足以可見這個業務在戰略層的重要性。

我也看了美團在官媒的一些回復，除了辟謠和聲討之外，最近的一篇就是用暗諷的方式回應。

到底誰更強，到底誰作惡，到底誰從善，不同立場下的人有不同的答案。

不過就這次的事來看，我挺京東，挺東哥。

一個良性競爭的市場不能一家獨大，更不能壟斷，因為這種局面下最終受傷害的一定是消費者。

京東外賣在業務體量和履約能力上一定還沒法和美團比，甚至一直沒法比，畢竟平臺的規模效應已經形成。

對京東來說，這更像是一次防守。

商業上的競爭從來沒有最優解，利益面前，所有的爭鋒相對都會變成握手相談。

沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人，只有永遠的利益。

最后，我今天的第一頓外賣就用京東搞定吧！

················· 唐韌出品 ·················

安可時刻

有人好奇，京東為什么不像美團一樣做一個獨立的外賣 App，而是集成在京東主站里？

我覺得，當前體量下的京東外賣還不需要一個獨立 App，甚至未來也不需要，因為它想要的是業務協同，尤其是在流量上的共享。