狐妹今天的快樂，是京東外賣給的。

一句話總結(jié)就是，今天的京東外賣，出道即巔峰。

其實最近好些天京東外賣就在推廣 “ 免配送費 ” ，狐妹查了下，我從 4 月 8 日就開始薅羊毛了。

不得不承認(rèn)，有補(bǔ)貼、免運費，是真的香！

而且啊，京東在 11 日還官宣豪擲百億補(bǔ)貼，來調(diào)動用戶 “ 薅羊毛的熱情 ”。

這......打工人真的很難不心動！

狐妹昨天中午也在京東外賣上點了個餐，你猜怎么著？

我 11 點半下單，送到的時候 13 點整，因為嚴(yán)重超時，賠付了我 4 元優(yōu)惠券。

雖然多等了一個小時，但最終也是吃上飯了，也有無門檻優(yōu)惠券，也就罷了。

結(jié)果今天更牛了，點個外賣，換了 3 個騎手不說，一直取不到餐！

要怪就怪，京東外賣今天再加磅，宣布 “ 超時 20 分鐘免單 ” 。

好嘛，直接爆單了，今天的京東外賣，那叫一個火爆啊。

就咱公司，一大半的人都下單了。

好笑的是，中午都快到 1 點了，都在吐槽：

“ 怎么還沒接單啊 ” 、“ 我的怎么還沒配送 ” 、“ 我的外賣員怎么一直在取餐 ” ......

也正是大家集體吐槽那會兒，一看社交媒體平臺熱搜榜，才知道～

因為今天涌進(jìn)京東點外賣的用戶太多，直接把系統(tǒng)都干崩了！

全網(wǎng)上萬人都餓著肚子在等京東外賣呢：

網(wǎng)友罵慘了：

“忙之前點個外賣放下手機(jī)，忙完之后打開手機(jī)天塌了，居然沒接單。 ”

“1 點半在京東外賣下單，13 點 44 送到，我倒要看看超時 20 分鐘能不能真的賠付。 ”

“點了京東外賣商家一直不接單，快 2 小時了沒吃到飯，客服也不處理。 ”

看到無數(shù)網(wǎng)友跟狐妹一起等外賣，你還別說，心態(tài)一下子從 “ 覺得自己命苦 ” 轉(zhuǎn)變成 “ 看到大家都一樣我就放心了 ” 。

更令人苦笑的是，還有很多跟狐妹一樣中午沒吃上飯的，最后看在免單的份上，硬是把心態(tài)熬到 “ 算了，到了留到晚上再吃吧 ” ......

誰能想到哇，點外賣也能把系統(tǒng)干崩？

你說說，都有時間準(zhǔn)備百補(bǔ)貼，但沒準(zhǔn)備百億服務(wù)器，這不玩兒呢嘛。

系統(tǒng)崩了只是開始，訂單量遠(yuǎn)超預(yù)期，配送系統(tǒng)直接亂套，網(wǎng)友罵聲一片。

眼看局面失控，京東直接用了一招鮮吃遍天的 “ 鈔能力 ” 補(bǔ)救大法！

公開道歉，并附上誠意：

沒有取消訂單且超時 20 分鐘的，一律免單，額外再送 3 張 25-20 的金券；

取消訂單的也送 2 張 25-20 的金券。

你要玩真金白銀補(bǔ)償這一套，我是真的一秒從 “ 不嘻嘻 ” 變臉 “ 笑嘻嘻 ” 啊！

誰說 “ 天底下沒有免費的午餐 ” ，今兒還真讓我吃上了。

官方回應(yīng)迅速，補(bǔ)償方案迅速落實，直接讓中午的系統(tǒng)崩了 “ 事故 ” 變 “ 故事 ” ，妙啊～

這一波操作下來，網(wǎng)友們的怒火也被澆滅一半，評論區(qū)畫風(fēng)也變了：

“ 雖然餓到懷疑人生，但白嫖一頓飯，好像也不虧？ ”

“ 建議京東每周崩一次，這樣我就能實現(xiàn)外賣自由了。 ”

“ 美團(tuán)和餓了么：壞了，他真用錢砸啊！ ”

至此，這局面，也算是扭轉(zhuǎn)過來了。

而且今天掛了一下午的熱搜榜，也算是成功出圈了，接下來幾天，爆單的情況怕是會更常見。

說到這里，咱也回頭來看看京東外賣的 “ 逆襲之路 ” ～

其實，劉強(qiáng)東早就在精心布局 “ 外賣大戰(zhàn) ” 了。

2023 年，就有媒體消息透露，劉強(qiáng)東就在內(nèi)部信中放話，“ 京東必須拿下本地生活服務(wù)市場！ ”

隨后，京東收購達(dá)達(dá)、整合物流體系，并依托自家強(qiáng)大的倉儲配送網(wǎng)絡(luò)，悄悄布局外賣業(yè)務(wù)。

去年，京東外賣就已經(jīng)開始小范圍試點，主打 “ 30 分鐘必達(dá)，超時免單 ”。

而近期為了快速搶占市場，劉強(qiáng)東一度開啟 “ 瘋狂營銷 ”。

除了開啟 “ 瘋狂撒錢 ” 模式，還各種熱搜話題不斷：

“ 劉強(qiáng)東自己下場送外賣 ” ；

“ 劉強(qiáng)東要求京東外賣利潤不高于 5% ” ；

“ 承擔(dān)外賣騎手五險一金所有成本 ” ；

甚至直接炮轟同行，言辭犀利......

頻頻在互聯(lián)網(wǎng)上刷臉，可謂看點十足。

這一套組合拳下來，不少用戶開始心動了，畢竟誰能拒絕白嫖啊？

如此強(qiáng)勢入局，京東外賣無疑是給行業(yè)扔了一顆炸彈。

你說美團(tuán)、餓了么慌不慌？就看這波同行跟不跟了，如果也能迅速調(diào)整策略，加碼補(bǔ)貼、瘋狂發(fā)券，應(yīng)該也能留住用戶。

不過呢，無論如何，對咱消費者來說，就是好事。

行業(yè)競爭越激烈，咱用戶越受益。

現(xiàn)在點外賣不僅更便宜，還要卷配送速度，短期來看，京東靠補(bǔ)貼和物流優(yōu)勢能快速搶占市場。

但長期來看，還有很多問題要解決。

例如，系統(tǒng)穩(wěn)定性問題，系統(tǒng)再崩，消費者也傷不起啊，餓到罵街的體驗實在難頂；

再有，商家生態(tài)拓展，如果你們看過京東外賣，就會發(fā)現(xiàn)平臺上目前合作的餐廳還不夠多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，用戶體驗也不太好。

如果能搞定這些問題，那狐妹也相信，外賣市場很可能會從 “ 美團(tuán)、餓了么雙雄爭霸 ” 變成 “ 三國殺 ”。

今天這場 “ 京東外賣崩盤事件 ”，或許會成為外賣行業(yè)的一個重要轉(zhuǎn)折點。

再大膽點，或許......抖音、拼多多也會殺入外賣市場，開啟 “ 大亂斗 ” 模式。

那咱作為普通用戶，只需要坐等平臺打架，瘋狂薅羊毛！

最后溫馨提示，最近點外賣的會很多，大家提前點餐，免得又要餓肚子……

參考資料：

京東外賣、新浪微博及其他網(wǎng)絡(luò)截圖

編輯：CR