今年以來，蘇寧易購持續(xù)響應(yīng)國家“促消費(fèi)、惠民生”政策導(dǎo)向，積極推進(jìn)落實(shí)國家以舊換新補(bǔ)貼政策，并著力提升用戶服務(wù)能力，為家電行業(yè)發(fā)展注入新活力。隨著五一假期臨近，家電消費(fèi)市場將迎來銷售旺季，而廣東與海南兩省作為蘇寧易購的重要市場支點(diǎn)，市場布局顯得尤為重要。為此，蘇寧易購提前進(jìn)行了部署。

4月23日下午，蘇寧易購在佛山舉辦了“全粵海看蘇寧暨合作伙伴大會”。此次活動吸引了廣東省商務(wù)廳相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、中國郵政儲蓄銀行佛山市分行信用卡部副總經(jīng)理羅淑芬，以及200余名國內(nèi)一線數(shù)碼家電品牌的代表出席。

會上，廣東省商務(wù)廳相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對蘇寧易購積極響應(yīng)全國家電以舊換新促進(jìn)消費(fèi)工作，舉辦促消費(fèi)活動，激發(fā)市場潛力、釋放消費(fèi)潛力的舉措給予了高度評價(jià)。他指出，蘇寧易購作為家電零售企業(yè)的代表，始終圍繞用戶需求，整合供應(yīng)鏈優(yōu)勢，為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，助力消費(fèi)者更輕松地實(shí)現(xiàn)家電更新?lián)Q代。

蘇寧易購集團(tuán)副總裁陸耀在發(fā)言中表示：“面對新的市場挑戰(zhàn)，蘇寧易購將率先開展外貿(mào)優(yōu)品推廣活動，吸引更多優(yōu)質(zhì)外貿(mào)商品入駐蘇寧易購平臺，為消費(fèi)者提供更加豐富的選擇。”

深耕市場釋放綠色消費(fèi)活力

現(xiàn)場，蘇寧易購集團(tuán)南部片區(qū)總裁戴馮軍在會上明確了蘇寧易購在廣東和海南的深耕計(jì)劃。當(dāng)前，國家“以舊換新”活動正如火如荼地開展，綠色消費(fèi)理念正為消費(fèi)市場注入活力，蘇寧易購將堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，加大產(chǎn)品補(bǔ)貼力度，助力社會經(jīng)濟(jì)活躍，給消費(fèi)者帶來更多更好的產(chǎn)品。

“二季度是沖刺全年目標(biāo)的關(guān)鍵期，我們將以‘全粵海看蘇寧’活動為支點(diǎn)，通過門店網(wǎng)絡(luò)升級、爆品補(bǔ)貼讓利、流量精準(zhǔn)運(yùn)營，全面激活市場潛力。”戴馮軍強(qiáng)調(diào)。

加速門店布局 助力線下消費(fèi)市場提質(zhì)增效

蘇寧易購以“首發(fā)經(jīng)濟(jì)”為切入點(diǎn)加速零售業(yè)態(tài)煥新，著力構(gòu)建“新場景·新體驗(yàn)·一站置家”的消費(fèi)新地標(biāo)。據(jù)戴馮軍透露，蘇寧易購在廣東與海南加速開店步伐。2025年，蘇寧易購聚焦“零售服務(wù)商戰(zhàn)略”，加速實(shí)現(xiàn)從“買家電到蘇寧易購”向“定制家庭場景到蘇寧易購”的升級。在廣東、海南等南部片區(qū)重要省份，蘇寧易購將圍繞“一大一小”核心策略展開規(guī)劃。

據(jù)透露，在接下來二季度的60余天，蘇寧易購計(jì)劃在廣東省、海南省新開51家門店，其中包括1家蘇寧易購Max店、2家蘇寧易購Pro店、3家蘇寧易購Plus店、4家蘇寧易購Elec店。會上，戴馮軍總裁分享了深圳龍崗世貿(mào)Max店的升級項(xiàng)目，將從形象、體驗(yàn)、服務(wù)、產(chǎn)品等多維度全新升級。據(jù)了解，Suning Max超級體驗(yàn)店、SuningPro超級旗艦店體系聚焦核心商圈，打造融合全屋家電、家裝局改與科技新品首發(fā)的沉浸式體驗(yàn)空間，強(qiáng)化“區(qū)域Top1”標(biāo)桿效應(yīng)。通過場景化展示、智能化交互及一站式購物服務(wù)，整合中高端產(chǎn)品集群與家電家生態(tài)解決方案，持續(xù)鞏固家電 3C市場主導(dǎo)地位，樹立城市品質(zhì)消費(fèi)標(biāo)桿。

1.5億補(bǔ)貼撬動消費(fèi)升級 激活消費(fèi)潛力

據(jù)悉，蘇寧易購集團(tuán)針對廣東與海南單獨(dú)支持1.5億補(bǔ)貼用于打造爆品計(jì)劃，本次活動規(guī)劃招募8大傳統(tǒng)品類+通訊20款萬臺級單品，成功入圍的產(chǎn)品將獲得多流量渠道加持、蘇寧專項(xiàng)補(bǔ)貼讓利等，讓消費(fèi)者享受到大的補(bǔ)貼力度。此外，蘇寧易購還推出了其他促銷玩法，如套系購買立減5%-10%、5戶成團(tuán)再返666元現(xiàn)金券等。

賦能下沉市場 三大舉措激活渠道潛力

在下沉渠道方面，2025年零售云渠道將更聚焦于零售的開展，主要通過店面分層分級管理、C端零售賦能、品牌進(jìn)駐及動銷提升三個(gè)大方向進(jìn)行推進(jìn)。店面分層分級管理上，蘇寧易購?fù)ㄟ^商戶區(qū)分為授權(quán)店、合作店進(jìn)行管理，其中授權(quán)店指的是具備一定面積、規(guī)模體量，專注于零售的商戶。據(jù)悉，目前廣東與海南共有795家零售云門店。品牌聯(lián)合動銷方面，與合作伙伴共建展臺進(jìn)駐政策，通過聯(lián)合巡店、節(jié)點(diǎn)爆破提升動銷效率。在C端零售賦能上，提供活動支持、獲客引流、宣傳支持、售后服務(wù)等全鏈路幫扶。

服務(wù)升級 從送裝一體到“生活管家”

據(jù)悉，蘇寧易購在廣東與海南區(qū)域正積極推進(jìn)服務(wù)升級舉措。

在倉儲與運(yùn)配方面，蘇寧易購構(gòu)建了三重保障體系。廣東與海南區(qū)域的蘇寧易購擁有超過10萬平方米的倉儲面積，存儲能力超過40萬件，日均配送能力高達(dá)5萬單，且運(yùn)輸范圍覆蓋全國。

在家電送裝一體服務(wù)方面，蘇寧易購也顯著提升了服務(wù)時(shí)效。具體而言，在廣州大區(qū)，彩電在廣佛主城區(qū)的送裝一體服務(wù)已實(shí)現(xiàn)100%覆蓋，洗衣機(jī)、熱水器等產(chǎn)品的送裝一體服務(wù)也在主城區(qū)全面推進(jìn)中。深圳大區(qū)則已在深圳、東莞、惠州等地全面推廣送裝一體服務(wù)。海口大區(qū)的現(xiàn)有車組已具備家居送裝一體能力，而中山大區(qū)也有6個(gè)城市具備此能力，彩電品類在中山的送裝一體服務(wù)更是實(shí)現(xiàn)了100%覆蓋。

在售后服務(wù)方面，蘇寧易購進(jìn)一步豐富了服務(wù)產(chǎn)品種類，并致力于將服務(wù)送到用戶家中。目前，蘇寧易購已為用戶提供了包括家電安裝維修、家電檢測、家電3C回收、清洗、家政、新能源充電樁安裝在內(nèi)的六大類產(chǎn)品。此外，還新增了洗衣洗鞋、窗簾清洗、沙發(fā)洗護(hù)、局部改造、新小區(qū)精裝房拆裝拖回收一體、老小區(qū)家電檢測回收一體、家電家具保外維修、充電樁套包銷售等八個(gè)大類產(chǎn)品，使得服務(wù)產(chǎn)品累計(jì)達(dá)到14個(gè)大類、36個(gè)小類，進(jìn)一步拉近了顧客與蘇寧的距離，讓顧客在蘇寧易購就能找到所需的各種服務(wù)。同時(shí)，蘇寧易購還持續(xù)推出半日裝產(chǎn)品，例如在廣佛主城區(qū)推出的廚衛(wèi)和空調(diào)上午到貨下午安裝、下午到貨次日上午安裝的服務(wù)產(chǎn)品。

值得一提的是，蘇寧易購還計(jì)劃在廣東與海南分別提供500個(gè)免費(fèi)清洗名額和500個(gè)免費(fèi)家電檢測名額，用于總經(jīng)理服務(wù)日、孤寡老人關(guān)懷、老干部關(guān)懷等活動。

在合作伙伴發(fā)言環(huán)節(jié)，奧馬、創(chuàng)維、TCL、海爾、萬和、威力、蘇泊爾等品牌的代表紛紛上臺發(fā)言，表示將與蘇寧易購攜手共進(jìn)，共同助力市民品質(zhì)生活的提升。創(chuàng)維集團(tuán)股份有限公司全品類部總經(jīng)理李彩云在會上表示，創(chuàng)維將緊跟蘇寧的發(fā)展步伐，深度聯(lián)合，充分推動落實(shí)國補(bǔ)政策，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品場景化、流量化、爆品化和體驗(yàn)化。海爾智家中國區(qū)蘇寧經(jīng)營體營銷總經(jīng)理李圣平也表示，海爾將通過接入蘇寧全渠道的生態(tài)，為用戶提供一站式的購物便利和智慧家電的生活解決方案。

廣東與海南作為蘇寧易購的戰(zhàn)略高地和創(chuàng)新深耕區(qū)域，戴馮軍表示，在以舊換新國補(bǔ)政策的推動下，隨著“全粵海看蘇寧”戰(zhàn)略的全面落地，蘇寧易購將以更敏捷的供應(yīng)鏈、更沉浸的場景、更溫暖的服務(wù)，深度參與粵港澳大灣區(qū)與海南自貿(mào)港的消費(fèi)升級浪潮。