今年以來，蘇寧易購持續響應國家“促消費、惠民生”政策導向，積極推進落實國家以舊換新補貼政策，并著力提升用戶服務能力，為家電行業發展注入新活力。隨著五一假期臨近，家電消費市場將迎來銷售旺季，而廣東與海南兩省作為蘇寧易購的重要市場支點，市場布局顯得尤為重要。為此，蘇寧易購提前進行了部署。

4月23日下午，蘇寧易購在佛山舉辦了“全粵海看蘇寧暨合作伙伴大會”。此次活動吸引了廣東省商務廳相關領導、中國郵政儲蓄銀行佛山市分行信用卡部副總經理羅淑芬，以及200余名國內一線數碼家電品牌的代表出席。

會上，廣東省商務廳相關領導對蘇寧易購積極響應全國家電以舊換新促進消費工作，舉辦促消費活動，激發市場潛力、釋放消費潛力的舉措給予了高度評價。他指出，蘇寧易購作為家電零售企業的代表，始終圍繞用戶需求，整合供應鏈優勢，為消費者提供更多優質產品和服務，助力消費者更輕松地實現家電更新換代。

蘇寧易購集團副總裁陸耀在發言中表示：“面對新的市場挑戰，蘇寧易購將率先開展外貿優品推廣活動，吸引更多優質外貿商品入駐蘇寧易購平臺，為消費者提供更加豐富的選擇。”

深耕市場釋放綠色消費活力

現場，蘇寧易購集團南部片區總裁戴馮軍在會上明確了蘇寧易購在廣東和海南的深耕計劃。當前，國家“以舊換新”活動正如火如荼地開展，綠色消費理念正為消費市場注入活力，蘇寧易購將堅持可持續發展，加大產品補貼力度，助力社會經濟活躍，給消費者帶來更多更好的產品。

“二季度是沖刺全年目標的關鍵期，我們將以‘全粵海看蘇寧’活動為支點，通過門店網絡升級、爆品補貼讓利、流量精準運營，全面激活市場潛力。”戴馮軍強調。

加速門店布局 助力線下消費市場提質增效

蘇寧易購以“首發經濟”為切入點加速零售業態煥新，著力構建“新場景·新體驗·一站置家”的消費新地標。據戴馮軍透露，蘇寧易購在廣東與海南加速開店步伐。2025年，蘇寧易購聚焦“零售服務商戰略”，加速實現從“買家電到蘇寧易購”向“定制家庭場景到蘇寧易購”的升級。在廣東、海南等南部片區重要省份，蘇寧易購將圍繞“一大一小”核心策略展開規劃。

據透露，在接下來二季度的60余天，蘇寧易購計劃在廣東省、海南省新開51家門店，其中包括1家蘇寧易購Max店、2家蘇寧易購Pro店、3家蘇寧易購Plus店、4家蘇寧易購Elec店。會上，戴馮軍總裁分享了深圳龍崗世貿Max店的升級項目，將從形象、體驗、服務、產品等多維度全新升級。據了解，Suning Max超級體驗店、SuningPro超級旗艦店體系聚焦核心商圈，打造融合全屋家電、家裝局改與科技新品首發的沉浸式體驗空間，強化“區域Top1”標桿效應。通過場景化展示、智能化交互及一站式購物服務，整合中高端產品集群與家電家生態解決方案，持續鞏固家電 3C市場主導地位，樹立城市品質消費標桿。

1.5億補貼撬動消費升級 激活消費潛力

據悉，蘇寧易購集團針對廣東與海南單獨支持1.5億補貼用于打造爆品計劃，本次活動規劃招募8大傳統品類+通訊20款萬臺級單品，成功入圍的產品將獲得多流量渠道加持、蘇寧專項補貼讓利等，讓消費者享受到大的補貼力度。此外，蘇寧易購還推出了其他促銷玩法，如套系購買立減5%-10%、5戶成團再返666元現金券等。

賦能下沉市場 三大舉措激活渠道潛力

在下沉渠道方面，2025年零售云渠道將更聚焦于零售的開展，主要通過店面分層分級管理、C端零售賦能、品牌進駐及動銷提升三個大方向進行推進。店面分層分級管理上，蘇寧易購通過商戶區分為授權店、合作店進行管理，其中授權店指的是具備一定面積、規模體量，專注于零售的商戶。據悉，目前廣東與海南共有795家零售云門店。品牌聯合動銷方面，與合作伙伴共建展臺進駐政策，通過聯合巡店、節點爆破提升動銷效率。在C端零售賦能上，提供活動支持、獲客引流、宣傳支持、售后服務等全鏈路幫扶。

服務升級 從送裝一體到“生活管家”

據悉，蘇寧易購在廣東與海南區域正積極推進服務升級舉措。

在倉儲與運配方面，蘇寧易購構建了三重保障體系。廣東與海南區域的蘇寧易購擁有超過10萬平方米的倉儲面積，存儲能力超過40萬件，日均配送能力高達5萬單，且運輸范圍覆蓋全國。

在家電送裝一體服務方面，蘇寧易購也顯著提升了服務時效。具體而言，在廣州大區，彩電在廣佛主城區的送裝一體服務已實現100%覆蓋，洗衣機、熱水器等產品的送裝一體服務也在主城區全面推進中。深圳大區則已在深圳、東莞、惠州等地全面推廣送裝一體服務。海口大區的現有車組已具備家居送裝一體能力，而中山大區也有6個城市具備此能力，彩電品類在中山的送裝一體服務更是實現了100%覆蓋。

在售后服務方面，蘇寧易購進一步豐富了服務產品種類，并致力于將服務送到用戶家中。目前，蘇寧易購已為用戶提供了包括家電安裝維修、家電檢測、家電3C回收、清洗、家政、新能源充電樁安裝在內的六大類產品。此外，還新增了洗衣洗鞋、窗簾清洗、沙發洗護、局部改造、新小區精裝房拆裝拖回收一體、老小區家電檢測回收一體、家電家具保外維修、充電樁套包銷售等八個大類產品，使得服務產品累計達到14個大類、36個小類，進一步拉近了顧客與蘇寧的距離，讓顧客在蘇寧易購就能找到所需的各種服務。同時，蘇寧易購還持續推出半日裝產品，例如在廣佛主城區推出的廚衛和空調上午到貨下午安裝、下午到貨次日上午安裝的服務產品。

值得一提的是，蘇寧易購還計劃在廣東與海南分別提供500個免費清洗名額和500個免費家電檢測名額，用于總經理服務日、孤寡老人關懷、老干部關懷等活動。

在合作伙伴發言環節，奧馬、創維、TCL、海爾、萬和、威力、蘇泊爾等品牌的代表紛紛上臺發言，表示將與蘇寧易購攜手共進，共同助力市民品質生活的提升。創維集團股份有限公司全品類部總經理李彩云在會上表示，創維將緊跟蘇寧的發展步伐，深度聯合，充分推動落實國補政策，實現產品場景化、流量化、爆品化和體驗化。海爾智家中國區蘇寧經營體營銷總經理李圣平也表示，海爾將通過接入蘇寧全渠道的生態，為用戶提供一站式的購物便利和智慧家電的生活解決方案。

廣東與海南作為蘇寧易購的戰略高地和創新深耕區域，戴馮軍表示，在以舊換新國補政策的推動下，隨著“全粵海看蘇寧”戰略的全面落地，蘇寧易購將以更敏捷的供應鏈、更沉浸的場景、更溫暖的服務，深度參與粵港澳大灣區與海南自貿港的消費升級浪潮。