將【在公關】設為“星標?”

第一時間收到公關知識

我是這個不吃那個不吃的姚素馨

來自經常得到金主爸爸投喂的啊嘿噠公關

鹵鵝哥是怎么紅的，不說了，滿山遍野的視頻和文章。

另外，我們做公關培訓也經常說，網紅起號的100個方法，99個公關都不能用。老盯著這些看，不如背背新京報矩陣里有哪些號。

但在上海車展上，鹵鵝哥沖過去找唯二頂流之一周鴻祎（另一個是雷軍），讓事情不再是兩個網紅之間互相引流倒流這點事兒，進入公關應對范疇。

01

鹵鵝哥在“榮歸故里”，受到家鄉官方褒獎和人民群眾愛戴之后，休息了一下下，就不辭辛苦地殺到了上海車展。

這次，雖然投喂“被拒”，但也有了爆款。

令人稍稍意外的是，居然有一些言論說“鹵鵝哥”過分了，感覺有點物極必反，討嫌了。

02

鹵鵝哥在今天上午9點多發了一個“說明視頻”。沒穿花棉襖，很素。

我們整理了全文本。

上下滑動查看全部

鹵鵝哥在一開始就表明是為了“我想還原一下真實的全過程”，相當于他關于事件的定性是“沒有問題”，即“沒有過錯”，只需要消除一下“誤會”。

內容上，基本圍繞“是他粉絲”，以及不斷加強“順便想宣傳一下家鄉和榮昌鹵鵝”。鹵鵝哥以前怎么樣我不知道，現在他應該是很明確知道這句話對于他的重要性。

整個視頻唯一出現抱歉類信息只有一句“現在想來我當時的行為是有些不妥的”，我又往前看了一遍，好像他也沒說自己哪里不妥，以及后面緊跟著一句“還讓很多粉絲擔心我”。哦，是這里不妥啊。

再看后面，“那以后我也會注意的，還請大家見諒，也希望鴻祎大叔能來重慶投資旅游。”這注意了個什么？

03

另外一方周鴻祎，今天下午3點多也發布了鹵鵝哥沖向他被阻攔事件的視頻回復，字字客氣、句句謙卑。

請先仔細看完視頻：

我們也整理了全文本。

上下滑動查看全部

年輕同學可能不太知道周鴻祎真正的威力，他重出江湖之作“懟程前”根本沒拿出十分之一的實力，屬于逗小孩呢。

我們這些經歷過當時的人，絕對相信周鴻祎的“紅衣大炮”不是白叫的。

然而，這次重回頂流地位，周鴻祎展現出來超強的“防危機”意識。

我推薦過很多公關去看周鴻祎的演講，在脫稿的演講中，他能做到順帶手把坑填上了，不留縫隙，不給空子。

04

這次回應視頻，也是相當典型的“不留活口”操作方式。

一開始，就否認“拒絕”鹵鵝哥。

這里需要補充一下。

在目前的輿情狀況下，沒有人敢拒絕鹵鵝哥。

注意，這里不是討論要不要拒絕，因為先得存在“拒絕”這個選項，才有討論“要不要”拒絕的價值。

現在，根本沒有“拒絕”按鈕存在。換句話說，誰“拒絕”鹵鵝哥，誰就觸發巨大的輿情風險。

甚至可以這么理解，周鴻祎這條表態視頻的最大目的就是表示“沒有拒絕”。

05

不是拒絕，那是什么呢？是“完全不知道怎么回事”。

“不知道怎么回事”包括不知道他是誰。

周鴻祎對鹵鵝哥的修飾是“天下聞名”，自己不認知他是“孤陋寡聞”。

至于為什么不認識，是因為自己最近太忙了。忙什么呢，“忙著做納米 AI 產品”（淺宣傳自家產品），“同時在協助國家處理美國黑客攻擊亞東會的事件”（國家大義），都是極其正當的理由。

“不知道怎么回事”也包括不知道他要干嘛。

有人舉了個鵝腿過來，周鴻祎不知道這是“投喂”。

另外，還有一個很上臺面的理由，“做的是安全工作，身心比較警覺，我不太可能吃陌生人遞過來、連包裝都沒有的食物。”

周鴻祎很熟練運用推此即彼，“如果有陌生人塞給你一個鵝腿，你會吃嗎？你會不會教育你的孩子不要隨便吃陌生人遞來的食物呢？”

06

周鴻祎還強調了“這不是我的保安，我個人沒有保安，也沒有保鏢。”

資本家指使他的保鏢阻攔勞動人民的接近，并不顧他的叫喊把他拖走，這是被塞了“送命本”啊，肯定不能要啊。

說明自己沒有保鏢之后，周鴻祎又跟了一句說明自己知道好歹：“但我理解組委會為了大會的秩序，肯定是要做一個安保工作的。保安小哥也很辛苦，但有點過于盡忠職守。”

順手把資本家與勞動人民的矛盾，還原成勞動人民（保安小哥）與勞動人民（鹵鵝哥）的沖突。

07

周鴻祎還護了一下自己的“寵粉”人設。因為鹵鵝哥一直說是周鴻祎的粉絲，周鴻祎表態“我是不可能這樣來對待粉絲的。”

后面還有一些具體操作：“我就主動地走過去和他握手打招呼，認識一下。”

同時，周鴻祎再次加強對于雙方身份的表述。

對于鹵鵝哥，走抬高的路子，“他就是一個熱情洋溢、執著堅持的粉絲。”

對于他自己，走貶低的路子，“我從來沒覺得自己是個什么人物。”

08

之后，“打開納米 AI 了解了鹵鵝哥的新聞報道，我才恍然大悟，原來他今天的舉動是為了替家鄉做宣傳。”

為了家鄉做宣傳相當于免死金牌。

鹵鵝哥幾乎所有行為都“合理化”的重要因素之一，就是“不是為了自己，是為了家鄉”。

如果我說這種真誠跟“硬上”沒有區別，存在對于別人的逼迫、脅迫，挨罵的肯定是我。

如果我說“不管怎么樣為了宣傳家鄉都是好樣的”是邏輯混亂，怎么能為了家鄉就什么都可以了呢，挨罵的肯定是我。

周鴻祎早就有了足夠的公關意識，他能不知道這個道理么？

所以，他說：“這我就完全理解他了。”

他甚至順著說：“很多老外因為他打算去重慶榮昌，去吃鹵鵝，去旅游。下次我再去重慶，也去好好嘗一嘗榮昌的鹵鵝。”

09

作為掌握公關知識，知道該說什么的公關人，對于周鴻祎最后的端水，我還是有點小吃驚。

“我要特別感謝關心這件事的粉絲和網友，不管是說好的還是批評我的，不管是說鹵鵝哥好的還是批評他的，我覺得都是粉絲對我們的關心和愛護。”

“我是挺看重粉絲的意見的，它可以讓我變得更好。”

媽耶。老板做了網紅之后都這么說話了呀。何炅在場也就只能拉到這個程度了吧。

周鴻祎甚至給了處置方案：“我建議鹵鵝哥也不妨聽聽大家的意見，要不然，鹵鵝哥，我建議你也送點鹵鵝抽獎給粉絲吧，大家不怪你的。”

10

所以，看明白了嗎？外號叫做“大炮”周鴻祎被認為“拒絕鹵鵝哥”之后，都是這樣回應。

總結一下，關于鹵鵝哥的關聯，正確打開方式一共三步：

1）把自己訓練到用眼角余光也認出鹵鵝哥（包括花棉襖的皮下）

2）不要阻攔他

3）一口咬在他遞過來的任何東西上面

齊活。

11

在說得明確一點：鹵鵝哥身上疊滿BUFF，是經歷苦難的、堅韌的、真誠善良的勞動人民形象，而且是“最經典款”，能爭取到最大多數人群的認同。

公眾看到鹵鵝哥，非常容易代入自己，出現極強的感同身受。

同時，他們對于這樣的人物得到社會認可，存在極強的“捍衛”意識。

鹵鵝哥不代表他個人。

誰拒絕鹵鵝哥，就是對整個群體的大不敬。

12

估計還會有人說，可以拒絕，但好好說，要尊重人，不要拉扯與驅趕。

那么，“好好拒絕”會換來“靜靜離開”嗎？我看到的安保使出吃奶的勁兒都死活攔不住的人是誰？你要不要聽聽自己在說什么？

13

當然，也不用太擔心，看看鹵鵝哥追的都是誰，把心放回肚子里。輪不到你。

我們說的“沒人敢拒絕”，只是說被鹵鵝哥投喂的人，一旦發生拒絕行為，會被這樣推導：

鹵鵝哥是“不富裕的勞動人民”，你拒絕鹵鵝哥會被認為“看不起勞動人民”；

鹵鵝哥是“真誠的”，你拒絕鹵鵝哥會被認為“傲慢”；

鹵鵝哥是“不惜一切代價宣傳家鄉，無私的，不勢力的”，你拒絕鹵鵝哥會被認為“利己主義”。

這個本子有位同學拿過了。

這輪網上出現的，能說、敢說鹵鵝哥不好的人，基本都是“普通網友”。根本不是輿情出現松動。千萬不能混淆，網友可以說，被鹵鵝哥投喂的人不可以！

14

現在，拿出你的本事，想想誰可以拒絕鹵鵝哥的投喂，能給我任何一個名字嗎？

所以，看到鹵鵝哥沖過來，舉著任何東西，都給我大口咬，嚼幾下，別都咽下去，趕緊高喊“太好吃了！”

最好鏡頭還能拍到你嘴里的食物殘渣。

不會的，趕緊去補《無限超越班》。看低分表演，別弄錯。

上文：