在BRIDGE數智品效解決方案一次次發力背后，京東所做的恰是把自己的增長和平臺企業的增長進行歸因，同時把這些增長在底層的產品側，如京準通、商智、數坊、營銷云、京東新品創新中心等產品上進行更為準確的能力模塊表達。

最終基于這些進化迭代的產品搭建出一個完整的覆蓋經營洞察、用戶資產、內容營銷、流量運營、貨品運營的一站式品牌先進數智品效解決方案。

作者|皮爺

出品|產業家

2025年，企業最關心的事是什么？在所有可能給出的答案里，營銷必然是關鍵詞之一。

但即使在營銷工具頻出的今天，做好這件事，仍不簡單。根據一組不完全數據統計，在國內的整體電商平臺上，部分平臺的轉化率僅不到5%，而就全域營銷的視角來看，其成本也更在和效果呈現愈發鮮明的反比趨勢，即營銷成本攀升，但相關轉化數據卻越來越差。

這正是京東想要解決的事。

作為國內最大的電商平臺之一，甚至是最大的零售商角色，京東為用戶提供優質購物體驗的同時，如何把自身的經驗抽離出來，幫助商家更好的做好營銷，乃至全域的營銷？

這不是一件容易的事，早在2023年618大促期間，京東就提出了ACME品牌營銷方法論，即旨在幫助企業實現短期效益和長期價值的平衡，科學評估營銷效率。

但真實情況是，盡管ACME模型能給予商家一定的診斷建議，讓企業清晰自身的營銷水位，但在“診斷”之后應該如何對癥下藥，從實操和實踐視角構建出自身的營銷模型，卻仍然缺少關鍵一環。

在剛剛過去的2025京贏未來數智營銷盛典上，名為“BRIDGE”的數智品效解決方案被京東放到臺前。它正是基于ACME品牌營銷方法論，針對企業六大核心經營環節提出的一個可實操、可落地的一體化數智品效解決方案。

京東提供的數智營銷抓手，來了。

一、2025，營銷走到哪了？

“現在不是營銷本身不好做了，是營銷的環境不同了。”一位零食營銷相關負責人告訴產業家，“因為環境是動態的，所以營銷不再像之前那么單一。”

如今，營銷更類似于一個足夠復雜的綜合命題，在這個命題里，有如用戶運營、全域營銷、貨品運營等等環節，只有每個環節都做好，企業才能做到有“質量”的營銷——基于準確的人群，用精準的內容，通過適合的媒介方式，強化企業自身的營銷效率。

但理想很豐滿，現實很骨感。對企業而言，在這個全鏈條的營銷模型上，每一個節點都存在難度。

以用戶運營，也就是最核心的用戶資產為例，對大部分企業來說，都缺乏全面和細致的人群梳理，這也導致企業很難進行精準定向和面向特定人群做對應的策略運營。

這其中的原因不難理解。即一方面從當下的流量環境而言，大部分企業無法對全域用戶資產進行沉淀；另一方面，即使沉淀下來相關用戶資產，對大部分企業，尤其是中小企業，其缺乏對應的分析模型，很難對數據進行科學化、價值化的分析應用。

一組數據是，根據QuestMobile的一組商家數字化調研報告顯示，如今僅有12%的商家能夠通過數據預測用戶復購周期，大部分企業仍然處于用戶運營的“混沌”狀態。

如果說用戶運營對應的是全域營銷的難題，那么基于電商平臺的視角來看，同樣的難點也更出現在“經營洞察”和“貨品運營”等等環節。

同樣一組來自艾瑞的企業數字化報告顯示，截止2024年，仍有67%的中小商家使用Excel手工報表，其對于市場行情的洞察分析延遲平均時長為3-7天；而根據另一組來自電商平臺的數據報告顯示，如今僅有不到20%的商家能夠實現實時監控行業同品類價格波動。

客觀來說，實現科學的“經營洞察”絕非一件容易的事，其不僅需要自身具備完備的數據體系，還更需要對整個市場的水溫和競爭態勢有足夠高的視角觀察和理解，進而構建出一個完備的經營洞察體系。

那么，一個真正能契合企業自身情況、契合如今的流量營銷環境的營銷方案應該是怎樣的？或者說，在中國的電商土壤里，怎樣的營銷路徑才是真正有效的路徑？

二、“BRIDGE是一個真正的數智品效解決方案”

“開售日全天銷售目標達成317%，品牌成交金額較日均增長超8.2倍”——這是星巴克新品“莓好時光系列星杯”給出的一組數據。用市場的說法正是，“新品即爆品”。

這正是星巴克和京東基于BRIDGE的共建。

更具體的細節是，在這次發售的前6個月時間里，京東和星巴克一起，從杯型測試、產品設計、價格設定等方面，設計了多輪消費者問卷調研和策略設定，從超50款行業熱銷杯型中篩選出消費者評價最高的10款杯型。

比如在款式層面，京東和星巴克對各款馬克杯、隨行保溫杯和功能型保溫杯進行分組測試，真實了解消費者對每款水杯的元素、配件、顏色等偏好；再比如價格層面，京東采用PSM模型（價格敏感度測試模型），評估消費者對不同樣品的價格敏感度，為新品價格設定提供了科學建議。

這些新品創新的全鏈路數智賦能加上京東站內外的營銷資源，促就了星巴克的驚艷的新品發售。而其底層依傍的，正是京東推出的BRIDGE數智品效解決方案。

“BRIDGE數智品效解決方案是場景化的解決方案，里面有非常翔實的最佳實踐、最佳案例，這些不是我們拍腦袋拍出來的，是我們京東在過去共性場景里面逐漸打磨出來的，所以說它不是多么玄妙的東西，而是非常實戰的一套方案和打法。”京東零售營銷云與數據業務負責人告訴我們。

更準確的表述是，針對前文說的的所有營銷節點，在這個被京東放到臺面上的數智品效解決方案上都有足夠細節的“實操指南”，即“BRIDGE”分別對應的是經營洞察（B）、關系經營（R）、內容營銷閉環（I）、流量聚合（D）、貨品運營（G）和長效價值評估（E）。

針對每個核心環節，BRIDGE數智品效解決方案都給出了切實可行的操作建議和執行路徑，比如經營洞察，企業可以基于京東提供的經營洞察地圖進行自我診斷和優化，這其中包括對行業趨勢的分析、自身用戶資產的建設水位對比、商品的層級策略等等一系列緯度，讓企業充分了解自身的經營短板，以及下一步需要補齊的方向。

比如關系經營，其本質對應的也恰是前文提到的用戶精細化運營，京東BRIDGE數智品效解決方案的做法是為企業提供了一個包括九宮格在內的全域用戶運營體系，企業可以合規、高效地匯集不同平臺、不同陣地的用戶，通過京東海量數據和算法能力的加持，將用戶通過RMF、4A、九宮格、行為等不同的模型進行深度的洞察和用戶分層，這樣品牌就可以精準的對細分人群進行差異化的運營策略，大幅提升用戶的運營效率和轉化效果，從而實現全域的用戶增長， 并實現長效的用戶積累和運營。

再比如內容營銷閉環，內容場域可以為品牌帶來增量的流量及用戶，也是品牌用戶心智建設的一個重要陣地。京東在內容營銷是提供了 “種收一體”的方案。京東不斷在強化和社媒的合作關系，如和小紅書合作的小紅盟、和知乎合作的“京知”、和B站合作的“京火”等，在這個基礎上，京東就能高效鏈接社媒的種草場與京東的轉化場，從達人的選擇、內容的方向、投流的策略、種草用戶的到站識別、京東場域內的轉化、種草效果分析等提供全鏈路的數智賦能，讓每個環節可度量、可調控，助力商家實現種收一體，獲得生意增長。

以及貨品運營和流量聚合，前者對應的是可以幫助企業完成貨品全生命周期的管理和策略制定，包括前文提到的星巴克新品打造案例，以及品牌大促推廣和日常商品續銷的運營策略等等；

后者對應的是企業可以基于BRIDGE數智品效解決方案實現全域的營銷數據體系監控和優化，通過站外觸達人群資產引流京東，聯動京東側數據，以全域視角評估營銷效果，反哺調優營銷和投流策略，并基于全域用戶資產沉淀，挖掘高價值用戶、匹配流量觸點，實現京東站內高效再營銷，從而實現基于數據驅動的全域營銷模式。

可以理解為，在BRIDGE數智品效解決方案之上，能看到的是一個覆蓋當下品牌核心經營節點的實操路徑，這其中不僅有上層的對內容、商品的運營加持，也更有底層的對于品牌用戶資產、營銷數據的指導，幫助品牌真正構建一個基于數據體系的全視角數智營銷解決方案。

實際上，BRIDGE數智品效解決方案的底層，對應的是京東自身的進化迭代。

把視角拉近，則是能清晰看到在這個模型最小觸角上，遍布其上的是一系列數智化工具。比如前文提到的“九宮格全域用戶運營體系”恰是京東營銷云天鏈的最新升級能力，比如經營洞察地圖中新的看數用數能力也正是商智4.0的最新進化模塊等等，以及京準通，對不少中小企業而言，它也更在成為一個新的營銷運營平臺。

也可以理解為，這些進化的數智營銷產品也恰是構京東BRIDGE數智品效解決方案的核心構成。“這些能力都是我們在一個個和企業的需求碰撞和打磨中實踐過的，也是我們內部覺得真正成熟了的，只有這樣的能力我們才會把它們放到上層的營銷解決方案里。”

三、一張獨屬于京東的數智營銷答卷

“其實現在我們談的‘營銷’，已經不單純是營銷的范疇了。” 京東零售營銷云與數據業務負責人告訴我們，“比如一款新品應該怎樣是受歡迎的，人們是不是不單純喜歡IP的東西，以及市場對企業品牌感知是怎么樣的等等，這些都需要更真實的策略反饋。”

比如和星巴克有同等境遇的雀巢，在去年9月份，聯合京東推出的真視高學生奶粉，憑借強勁的產品力，依靠頂配鈣、葉黃素+維生素A及0添加蔗糖等精準賣點，同時在京東的輔助下進行精準定價，首月就迅速突破百萬GMV的銷售，同時也讓雀巢在學生奶粉的市場份額提升了3%-5%。

可以理解為，在BRIDGE數智品效解決方案一次次發力背后，京東所做的恰是把自己的增長和平臺企業的增長進行歸因，同時把這些增長在底層的產品側，如京準通、商智、數坊、營銷云、京東新品創新中心等產品上進行更為準確的能力模塊表達，最終基于這些進化迭代的產品搭建出一個完整的覆蓋經營洞察、用戶資產、內容營銷、流量運營、貨品運營的一站式品牌先進數智品效解決方案。

“其實我們前面幾年一直在搭數智營銷的地基，做‘水電煤’的建設，到現在我們基本已經完成，不論接下來的營銷環境如何變化，我們都可以快速搭建相關方案，幫助品牌做好營銷。”京東表示。

從電商土壤的角度來看，京東幾乎是國內最復雜、最具挑戰性的電商土壤，這種土壤的復雜性和多樣性也更構成著對于營銷水溫的更新把控和感知，而這種感知也恰構成著京東在電商屬性之外的營銷平臺屬性。

即其不論是基于電商消費的指標體系拆解，還是對于貨盤、用戶、流量等全流程的理解，也更不論是商家新品體系的搭建還是日常運營的路徑，抑或是對于用戶商品的深刻理解，其都可以堪稱最有積淀的營銷企業之一。

這些特殊的來自真實交易的積淀也恰構成著今天被京東放到臺前的BRIDGE數智品效解決方案，能看到的是，這些方案在京東數智能力的加持下，其不僅在成為在京東平臺上的最佳營銷實踐指引，也更在成為著這些品牌在營銷側進化的路徑參考。

授人以魚，授人以漁。這恰是京東交出的數智營銷答卷。