時(shí)間安排：

本次專項(xiàng)整治行動(dòng)至2026 年12月底結(jié)束

投訴監(jiān)督電話：0372—5506596

整治內(nèi)容：

(一)物業(yè)服務(wù)履約不到位問題

重點(diǎn)整治:未按照物業(yè)服務(wù)合同約定內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù);未履行物業(yè)服務(wù)信息公示公開義務(wù);未按合同約定擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違規(guī)收費(fèi);未履行安全防范措施;未及時(shí)向有關(guān)行政主管部門報(bào)告物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止行為;未履行物業(yè)服務(wù)企業(yè)的移交義務(wù)。

(二)侵占業(yè)主公共收益問題

重點(diǎn)整治:未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，擅自利用或者擅自允許他人利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行廣告、宣傳、經(jīng)營(yíng)等活動(dòng);小區(qū)公共收益未建立專用銀行賬戶、底數(shù)不清或管理不規(guī)范;未在小區(qū)顯著位置公示公共收益收支情況;違規(guī)侵占、使用小區(qū)公共收益。

(三)群眾反映集中的其他問題

重點(diǎn)整治:擅自改變物業(yè)服務(wù)用房用途;阻撓業(yè)主大會(huì)籌備成立;無正當(dāng)理由拒不退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目;限制水、電、氣、暖和業(yè)主進(jìn)出催交物業(yè)費(fèi);強(qiáng)制推銷裝飾建筑材料;車輛亂停亂放; 無正當(dāng)理由阻撓業(yè)主加裝充電設(shè)施;維修資金使用公示不充分等行為。

加強(qiáng)物業(yè)費(fèi)專戶管理

(一)建立專用賬戶。按照“專款專用”的原則，每個(gè)物業(yè)企業(yè)要建立物業(yè)費(fèi)專用賬戶,所有預(yù)收的物業(yè)費(fèi)必須存入該賬戶內(nèi)。

(二)實(shí)施共同管理。辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)和物業(yè)企業(yè)對(duì)專用賬戶實(shí)施共同管理，辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)要每月對(duì)專用賬戶內(nèi)物業(yè)費(fèi)使用情況進(jìn)行檢查，杜絕物業(yè)費(fèi)被挪用或用于非物業(yè)服務(wù)的情況發(fā)生。

(三)加強(qiáng)考核檢查。各縣(市、區(qū))住建(房產(chǎn))部門和市物業(yè)行業(yè)黨委(協(xié)會(huì))每半年對(duì)辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)和物業(yè)企業(yè)開展物業(yè)費(fèi)專戶管理工作進(jìn)行檢查，確保物業(yè)費(fèi)專款專用。

(四)加強(qiáng)結(jié)果運(yùn)用。凡是出現(xiàn)挪用物業(yè)費(fèi)的，將通報(bào)該物業(yè)企業(yè)并記錄信用評(píng)價(jià);對(duì)于群眾信訪較多或服務(wù)質(zhì)量較差的，將依據(jù)群眾滿意度測(cè)評(píng)研究年度物業(yè)費(fèi)撥付比例。

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