作者：陳壕 來源：中國公關(guān)網(wǎng)

原文刊登于《國際公關(guān)》雜志2025年2月刊總第207期

全文約1500字，閱讀約需4分鐘，好文值得慢慢品讀。

過去的2024年，營銷行業(yè)經(jīng)歷了前所未有的挑戰(zhàn)與變革。企業(yè)紛紛壓縮廣告、公關(guān)等營銷工作預(yù)算，有企業(yè)應(yīng)用AIGC取代部分人工，營銷工作被要求進(jìn)行更嚴(yán)格、可量化的考評(píng)，甚至有企業(yè)直接取消了品牌部……這讓不少營銷從業(yè)者產(chǎn)生了前所未有的危機(jī)感。

未來，全球經(jīng)濟(jì)仍處在周期調(diào)整之中，壓降成本和謀求增長是企業(yè)的必然選擇。一些企業(yè)內(nèi)部的營銷部門和外部的營銷代理機(jī)構(gòu)，只注重品牌效果而不在乎業(yè)務(wù)成果，營銷規(guī)劃與實(shí)際業(yè)務(wù)脫節(jié)、協(xié)同低效導(dǎo)致轉(zhuǎn)化效果不佳、加之缺乏科學(xué)的考評(píng)機(jī)制，營銷工作很容易被質(zhì)疑其價(jià)值和貢獻(xiàn)，從而被視作成本單元而不是利潤單元，當(dāng)企業(yè)壓縮成本時(shí)就傾向于將其裁撤。

面對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，營銷從業(yè)者應(yīng)扭轉(zhuǎn)思維方式，不僅要追求“品效合一”的效果，更要讓營銷工作真正地賦能企業(yè)發(fā)展。營銷部門應(yīng)努力成為“內(nèi)腦”，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供支撐并以務(wù)實(shí)營銷來驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。而外部代理機(jī)構(gòu)則要努力地成為企業(yè)的“外腦”，提供超越單純外包執(zhí)行的“壓降成本”的價(jià)值，才能增強(qiáng)營銷職能和從業(yè)者個(gè)人的“不可替代性”。

為了實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，從業(yè)者必須打破崗位“門戶”之見，全面提升綜合能力。雖然有些從業(yè)者抱怨工作內(nèi)容增加、崗位職責(zé)變得復(fù)雜，但這種觀念已經(jīng)跟不上時(shí)代的步伐。在廣告、公關(guān)、運(yùn)營等不同崗位的工作邊界變得越來越模糊時(shí)，要求從業(yè)者不僅要全面掌握營銷專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)具備策劃、文案、視覺設(shè)計(jì)等方面的能力或深刻理解，才能有效地完成工作或指揮協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員共同完成任務(wù)。

此外，營銷從業(yè)者要培養(yǎng)危機(jī)管理的意識(shí)和能力。品牌的樹立投入巨大且過程漫長，一場(chǎng)危機(jī)能在旦夕之間毀掉品牌。在全球經(jīng)濟(jì)波動(dòng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的背景下，突發(fā)事件和不確定性成為了常態(tài)，營銷從業(yè)者在工作中要積極管控潛在危機(jī)，當(dāng)發(fā)生危機(jī)時(shí)能敏銳感知、快速響應(yīng)、正確處置，來保護(hù)品牌聲譽(yù)并尋找轉(zhuǎn)危為機(jī)的可能，保障品牌穩(wěn)健可持續(xù)地發(fā)展。

技術(shù)的迅猛發(fā)展給營銷從業(yè)者帶來了沖擊，但也提供了無限機(jī)遇，從業(yè)者要積極地了解和運(yùn)用新技術(shù)，來提升自身綜合能力、建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。特別要留意的是數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)的營銷決策和AIGC（人工智能生成內(nèi)容）的應(yīng)用，正在逐漸改變行業(yè)的游戲規(guī)則。

數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)的營銷決策正逐漸成為行業(yè)的標(biāo)配。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)的每一個(gè)營銷動(dòng)作都在產(chǎn)生數(shù)據(jù)足跡，蘊(yùn)含著消費(fèi)者行為、市場(chǎng)趨勢(shì)、產(chǎn)品反饋等寶貴信息，從業(yè)者如能從中提煉出有價(jià)值的洞察，將有助于營銷策略的制定和優(yōu)化，進(jìn)行更精準(zhǔn)的目標(biāo)市場(chǎng)定位、個(gè)性化的傳播互動(dòng)及基于數(shù)據(jù)的效果評(píng)估，讓營銷投入更精準(zhǔn)高效并提升ROI（投資回報(bào)率）。

AIGC（人工智能生成內(nèi)容）的興起是對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)流程的一次革命。從文案撰寫、圖片設(shè)計(jì)到視頻制作，AIGC工具都能在短時(shí)間內(nèi)生成高質(zhì)量的內(nèi)容，這對(duì)從業(yè)者不是威脅，而是強(qiáng)大的輔助工具，能幫助我們快速測(cè)試多種創(chuàng)意方向，提高生產(chǎn)效率并降低生產(chǎn)成本。因此從業(yè)者要學(xué)會(huì)與AI協(xié)作，利用AI的強(qiáng)項(xiàng)（如數(shù)據(jù)處理、快速迭代）結(jié)合人類的創(chuàng)造力（如情感理解、故事講述），共同創(chuàng)造出更具影響力的營銷內(nèi)容。

面對(duì)行業(yè)變革，營銷從業(yè)者不如將危機(jī)感轉(zhuǎn)化為積極進(jìn)取的動(dòng)力，轉(zhuǎn)變思維方式、提升自身能力、擁抱技術(shù)創(chuàng)新，讓營銷部門從傳統(tǒng)意義上的成本單元轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧櫼妫跁r(shí)代變革中真正地助力企業(yè)發(fā)展并取得自身的職業(yè)成功。

THE END.