4月24日，榆陽(yáng)法院聯(lián)合榆林市供熱有限公司召開(kāi)供熱糾紛源頭化解專題座談會(huì)，會(huì)議圍繞供熱服務(wù)提質(zhì)、糾紛預(yù)防化解、聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)等內(nèi)容展開(kāi)研討，旨在通過(guò)司法與行業(yè)協(xié)同發(fā)力，將矛盾糾紛化解在源頭.

座談會(huì)上，雙方首先就近年來(lái)供熱糾紛的成因及難點(diǎn)、堵點(diǎn)進(jìn)行全面分析，指出當(dāng)前存在歷史欠費(fèi)追溯難、用戶信息不準(zhǔn)確、供熱溫度不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題，隨后就如何化解供熱糾紛進(jìn)行深入溝通并交換了意見(jiàn)。為從源頭減少糾紛，法院干警結(jié)合司法實(shí)踐提出針對(duì)性建議：一是提高供暖服務(wù)，完善告知流程和溫度檢測(cè)，以服務(wù)“溫度”消解用戶“心結(jié)”。二是加強(qiáng)普法宣傳，利用“三進(jìn)”活動(dòng)，同步宣傳供熱常識(shí)與法律法規(guī)，打破認(rèn)知壁壘。三是暢通信息共享，供熱公司聯(lián)合住建、物業(yè)、社區(qū)動(dòng)態(tài)更新用戶信息庫(kù)，確保用戶信息精確。四是實(shí)行聯(lián)合調(diào)解，邀請(qǐng)供熱專業(yè)技術(shù)人員參與調(diào)解，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

供熱糾紛不僅是法律問(wèn)題，更是關(guān)乎千家萬(wàn)戶的民生大事。今后，榆陽(yáng)法院將繼續(xù)以“民生溫度”為標(biāo)尺，持續(xù)完善源頭治理機(jī)制，既以精準(zhǔn)施策紓解群眾急難愁盼，又以靶向服務(wù)優(yōu)化企業(yè)營(yíng)商環(huán)境。

審 核：郭玉婷

作 者：黃 婧 張兵兵

編 輯：尤乙焱