陜西
4月24日，榆陽法院聯(lián)合榆林市供熱有限公司召開供熱糾紛源頭化解專題座談會，會議圍繞供熱服務(wù)提質(zhì)、糾紛預防化解、聯(lián)動機制建設(shè)等內(nèi)容展開研討，旨在通過司法與行業(yè)協(xié)同發(fā)力，將矛盾糾紛化解在源頭.
座談會上，雙方首先就近年來供熱糾紛的成因及難點、堵點進行全面分析，指出當前存在歷史欠費追溯難、用戶信息不準確、供熱溫度不達標等問題，隨后就如何化解供熱糾紛進行深入溝通并交換了意見。為從源頭減少糾紛，法院干警結(jié)合司法實踐提出針對性建議：一是提高供暖服務(wù)，完善告知流程和溫度檢測，以服務(wù)“溫度”消解用戶“心結(jié)”。二是加強普法宣傳，利用“三進”活動，同步宣傳供熱常識與法律法規(guī)，打破認知壁壘。三是暢通信息共享，供熱公司聯(lián)合住建、物業(yè)、社區(qū)動態(tài)更新用戶信息庫，確保用戶信息精確。四是實行聯(lián)合調(diào)解，邀請供熱專業(yè)技術(shù)人員參與調(diào)解，進行技術(shù)指導。
供熱糾紛不僅是法律問題，更是關(guān)乎千家萬戶的民生大事。今后，榆陽法院將繼續(xù)以“民生溫度”為標尺，持續(xù)完善源頭治理機制，既以精準施策紓解群眾急難愁盼，又以靶向服務(wù)優(yōu)化企業(yè)營商環(huán)境。
審 核：郭玉婷
作 者：黃 婧 張兵兵
編 輯：尤乙焱
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