2025 年 4 月 25 日，四川省衛生健康委發布《四川省 “滿意度提升年” 行動實施方案》，這場覆蓋全省二級及以上公立醫院的專項行動，不僅致力于讓患者就醫更舒心，也為醫護人員送上了暖心 “大禮包”，同時鼓勵二級以下公立醫院和民營醫院積極參與，共同構建有溫度的醫療服務體系。

提升患者滿意度的19項行動

• 掛號與付費優化：全省二級及以上公立醫院落實“一次掛號管三天”，到2025年底，二、三級公立醫院100%實行；除甘孜州、阿壩州外，各市（州）至少30%三級公立醫院到2025年底開展“先診療后付費”服務試點。
• 預約診療升級：全面推行分時段預約診療和檢查檢驗集中預約等服務，到2025年底，85%二級公立醫院和100%三級公立醫院開展分時段預約診療服務，30%二級公立醫院和50%三級公立醫院提供檢查檢驗集中預約服務。
• 結果互認推行：2025年底前，各緊密型醫聯體內醫療機構間全部項目互認，各地市域內醫療機構間互認項目超過200項。
• 流程與服務改善：到2025年底，30%的縣域醫共體牽頭醫院和三級公立醫院實現院內智能導航；全省二級及以上公立醫院均建立醫務社會工作和志愿者服務制度，有條件的三級公立醫院設立醫務社會工作部門，配備專（兼）職醫務社會工作者；90%二級及以上公立醫院建成門診和入出院“一站式”服務中心。
• 其他貼心舉措：推廣“安心輸液”服務、“互聯網 + 護理服務”、解決醫院停車難、推進醫院適老化改造、推行“全院一張床”、探索提供陪診服務、推進轉診中心建設、開展身心共治服務、實施患者全程管理服務、加強投訴舉報中心建設、強化醫德醫風宣傳教育等。

提升醫護人員滿意度的6項行動

• 職業發展支持：健全培養培訓體系，優化崗位設置，開通職稱晉升“綠色通道”。
• 工作環境優化：合理安排崗位和班次，推行彈性工作制，加強職業暴露防護，完善辦公休息場所建設。
• 心理健康關注：鼓勵建設“醫護減壓中心”，定期開展心理健康評估和援助。
• 薪酬福利保障：落實“兩個允許”，深化薪酬制度改革，完善績效分配機制，建立員工健康檔案。
• 人文關懷加強：在節日為醫務人員提供參觀游覽等優待政策，鼓勵保險機構贈送相關保險。
• 職業精神弘揚：宣傳先進典型，表彰獎勵優秀個人和團隊。