老人看病，時常面臨幾大難題：手機預約掛號，不會操作；醫院跑上跑下看病付費，體力跟不上；面對醫生的病情詢問，清晰表達又成了難題……老人就醫難，如何化解？令人欣喜的是，近年來，一個新興職業在申城悄然出現：陪診師。

顧名思義，陪診師的工作，就是從老人出門到回家，陪伴老人完成看病的全流程，讓老人和家屬舒心又放心。這聽起來似乎很簡單，其實背后的“門道”可不少。

陳斌，楊浦區首批獲得“上海養老服務陪診師”資格證書的專業陪診師之一，在殷行街道小有名氣，每周的工作日程排得滿滿當當。前兩天，84歲高齡獨居老人王阿婆，因為突發胸痛疾病急需送醫救治，緊要關頭，她通過居委會申請到了陳斌的陪診服務。

從推著輪椅出門，到趕到長海醫院掛急診、檢查就醫，王阿婆全程坐輪椅配合檢查，幾乎沒費什么力氣。陪診師陳斌則在醫院里奔來奔去，掛號、付費、幫忙復述病情等等。有了陳斌的陪伴，王阿婆心里多了一份安心與感激。她告訴記者，假如一個人來醫院，面對各類手續和檢查問診，會感到“既無力又害怕”。

入行養老陪診，陳斌并非新手。她從事養老服務工作已有7年多，熟悉老年常見病和就醫流程。取得陪診師資格證書后，陳斌從事陪診工作更加得心應手。她說，自己愿做老人就醫時的“拐杖”，“高齡老人獨自就醫的無力感，沒有體會過的人是很難感同身受的。化解老人的孤獨與無助，這就是陪診師的意義所在。”

在長白新村街道，陪診師金仲凱也是周邊高齡老人陪診選擇的“香餑餑”。小金從事養老服務工作5年多，認識了很多高齡獨居老人，平時老人有什么需求，都向他求助。取得“陪診師”資格證書后，專業陪診又成為他的業務之一。從陪伴前往醫院，到掛號、看診、付費、配藥等，他熟練地帶著老人完成“一條龍”服務，如同老人的“臨時兒女”。

楊浦是養老大區，老年人口占戶籍總人口超40%。就醫難的問題，早已受到社會關注。2023年，楊浦率先試水陪診師持證上崗。位于楊浦的上海開放大學啟動首屆上海養老服務陪診師培訓，通過考核的學員可獲得由上海市養老服務和老齡產業協會頒發的“上海養老服務陪診師”證書。于是，第一支上海“正規軍”出爐。2024年，首屆楊浦區陪診師培訓班也如期開班，包括陳斌、金仲凱在內的一批資深“養老人”，見證這一新職業的萌芽、興起。金仲凱表示，自己很高興看到陪診行業正在規范發展，有了資格證書，既是對老人安全的承諾，也是陪診師職業發展的保障。

當前，楊浦共培育了330余名陪診師。為了進一步鼓勵行業發展，楊浦區民政局一方面與國融樂養合作，助力搭建陪診線上“點單”平臺，讓陪診師工作有據可查；另一方面持續出臺政策文件，對參與培訓的“未來陪診師”發放經濟補貼。楊浦區民政局養老服務科工作人員張凌燕表示，希望通過專業培訓，讓陪診師這個與時間賽跑的“救命”從業人員可以更加全面地掌握陪診服務技能，“同時，楊浦區民政局也會加強對這個行業的監管，讓老人和陪診師的合法權益都能得到保障。”

陪診師是朝陽行業，也是緩解就醫困境的有效補充，給老人、行動不便患者、異地看診患者等就醫弱勢人群帶來便利。楊浦居民可在“隨申辦”APP楊浦區旗艦店內，搜索“陪診”，并根據提示完成陪診下單。

文字丨陳濤

圖片丨陳濤

視頻丨王子亮

編輯 |吳百欣

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