北京
東南網5月1日訊（通訊員 高芳）“每當我們遇到用電問題，供電公司總是能迅速響應，第一時間派出專業技術人員為我們排憂解難。”4月26日，廈門市臺亞塑膠有限公司副總經理沈忠穎對國網廈門供電公司工作人員感激地說道。
當天，廈門供電公司翔安供電分部業擴、電費專家團及用電檢查相關人員深入巷北工業區，開展“百千萬”客戶大走訪行動。通過與企業負責人面對面交談、車間用電情況調研等方式，供電人員及時掌握企業生產計劃、用電負荷及設備運行狀況，針對企業供用電形勢、企業增容需求、用電方案優化等方面提供“一對一”個性化定制服務，就企業線路走廊規劃與鋪設、電能替代等問題進行深入交流，提供專業指導和建議，并逐一記錄客戶生產用電過程中遇到的疑點難點，確保客戶問題有落實、有回聲，為企業更精準的服務，助力企業增產增效。
今年來，廈門供電公司持續開展“百千萬”客戶大走訪行動,以分層分級走訪管理機制，全面跟蹤落實各企業經營現狀、用電需求和新增投資項目等情況，宣傳解讀“三省”“三零”政策、“一件事一次辦”、“網上國網”APP等供電服務新政策、新舉措、新渠道，并廣泛征求客戶對供電服務的意見和建議，不斷迭代升級客戶服務策略，增強公司供電服務能力，提升客戶用電滿意度，優化廈門電力營商環境。
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