“結賬時多收我 3 分錢，這是把消費者當冤大頭嗎？”

最近，重慶永輝超市的 “反向抹零” 事件，像一顆投入平靜湖面的石子，激起了千層浪。所謂 “反向抹零”，說白了就是本該找給咱的零錢不找，反而往上湊整，讓消費者多掏錢。

5月1日，永輝火速發聲明整改，說明稱，重慶、河北、北京、天津、東北地區的部分非調改門店存在現金支付分幣“反向抹零”結算規則，重慶金源時代店現金結算“反向抹零”情況屬實。

聲明里又是承諾分幣零頭全舍去，又是啟動服務補償，道歉的姿態擺得十足?？蛇@一連串操作，真能堵住消費者的質疑，還是另有隱情？

你以為這是永輝第一次干這種事？ 大錯特錯！

把時間撥回到 2019 年 2 月 2 日，西安的肖先生在永輝超市（紡渭路店）買了 54.76 元的商品，給了 55 元現金，滿心以為能拿到 3 角 4 分的找零，結果只到手 2 角錢。

就這 4 分錢的事兒，超市客服輕飄飄一句“分分錢四舍五入是規定，攢夠整數再來兌”，直接把肖先生給惹毛了。

肖先生心里那叫一個憋屈：“這不是霸王條款嗎？多收的 4 分錢憑啥歸你超市？”

較真的他二話不說，一紙訴狀把陜西永輝超市告上法庭，堅決要討個說法。

這官司一打，媒體紛紛跟進報道，當時超市趕緊改口，宣布取消 “四舍五入”，零頭全抹去。

可誰能料到，短短幾年過去，老毛病又犯了！

永輝可是上市公司，會不清楚這種操作招人恨？說白了，就是這“反向抹零” 帶來的 “好處” 太誘人，讓它明知不對，卻還是忍不住伸手！

而永輝這次的道歉和整改聲明，表面上看誠意滿滿，仔細一琢磨，全是套路！

就拿服務補償來說，號稱10倍賠償，可頂破天就5毛錢，還得拿著憑證去。這條件，簡直讓人哭笑不得。

想想看，現在誰出門還天天帶著購物小票？就算留著，又有多少人會為了 5 毛錢，專門跑一趟超市？這補償，跟打發叫花子有啥區別？

再看看人家胖東來，新鄉搟面皮事件一曝光，直接大大方方公布調查結果，清清楚楚、明明白白。

永輝要是真想挽回口碑，為啥不能學學？

公開這么多年 “四舍五入” 的交易記錄，算算多收了多少錢。要是沒人認領，捐出去做公益，多好的事兒！

可它倒好，整改報告里連個責任追究都沒有，這不就是走走過場，應付了事嗎？

更離譜的是，“分幣去尾” 這種操作，華潤萬家早在 2007 年之前就全國推行了，永輝這大型連鎖超市，咋就落后這么多年，還犯這種低級錯誤？實在讓人想不通！

做生意想賺錢，天經地義，但得守規矩、講誠信。“反向抹零” 看似能撈點小錢，實則是在自毀長城。一旦被曝光，消費者用腳投票，監管部門找上門，品牌信譽一落千丈，市場份額也得縮水。

這簡直就是撿了芝麻丟了西瓜，得不償失！

素材來源于官方媒體/網絡新聞