編者按

勞動，是躬耕熱愛的堅守，是征鼓昂揚的奮進；是攻堅克難的勇毅，是日夜兼程的執著……當前正值“十四五”規劃收官與擘畫“十五五”規劃藍圖的關鍵歷史時刻，全體逸仙人踐行勞模工匠精神，以實際行動推動“一院多區”快車道建設，為我院建院190周年、中山大學“新百年”和國家建設科技強國、教育強國、健康中國的關鍵一年添磚加瓦。

在“五一”勞動節到來之際，醫院官微聚焦新院區建設背后的勞動者們，特別推出《致敬勞動者·新院區建設特輯》欄目，讓我們跟隨文字，走近新院區建設的“第一現場”，聆聽勞動者的故事，感受新時代的醫者擔當與奮斗力量。

作為 “醫療工作中樞協調者”，醫院醫務部門肩負著保障醫療工作有序開展、守護患者健康的重任，工作內容涵蓋醫務管理、質量控制、門診管理、院感管理、應急響應等多個重要領域。他們以“高標準、嚴要求、高效率”為行動準則，科學統籌、精細管理、協同攻堅，鑄就了新院區醫療管理的堅固堡壘，全力保障院區醫療工作平穩運行，書寫“逸仙速度”新篇章。

同質規范：夯實基礎質量，保障患者安全

“從建筑圖紙的第一筆到開業前的最后一檢，我們構筑的是看不見的安全防線。花都院區的每一扇窗、每一根管道，都承載著對醫患安全的承諾。”在醫院感染管理驗收工作中，秉承“一個下水管道、一扇門的密閉性，都可能影響防控效果，必須‘錙銖必較’”的理念，醫院感染管理辦公室黃林潔副主任（主持工作）和孫婧副主任帶頭提前介入，嚴格把控制度與流程，全覆蓋做好開業前準備清單和開業后督導，以三大核心舉措確保“零感染風險”。

深入科室開展院感培訓、查房

隨著花都院區病區的陸續啟用，《病區開業驗收清單》《醫療病區開區指引》猶如作戰地圖般鋪開。“新院區不是簡單的空間復制，而是同質化管理的精準落實。”醫務管理團隊根據驗收清單上的19則驗收條目逐條落實，確保每一個環節都能“從紙上落到地上”，嚴格按照規范標準驗收，保障病區順利運作。醫務管理團隊奮戰了兩個月，協助24個專科順利完成進駐并平穩運行，月收治患者已達六百多人次。

深入科室檢查

他們推動同質化、規范化管理，深入開區病區開展核心制度檢查，尤其關注三級查房、危急值報告、會診、急危重癥患者搶救、手術安全核查、術前討論等方面；不僅如此，他們還注重不良事件管理，成立管理小組，全院區范圍內開展不良事件上報培訓，建立完善的管理架構和體系，搭建起高效的不良事件審核和追蹤平臺。每周的醫療辦公例會，更是他們研討工作、跟進成效、及時解決問題的主陣地，為醫療業務的穩步發展保駕護航。

不良事件管理小組會議

不良事件上報培訓

創新高效：改善就醫感受，提升患者體驗

優化住院流程。

為提升醫療流程的協調性與高效性，花都院區醫務辦公室牽頭組織全流程演練。模擬真實就醫場景，從患者入院、檢查、發藥、治療，到手術、出院，每個環節都進行嚴格測試，檢驗設備、人員、物資的調配效率，進而優化流程細節，實現各環節的無縫對接。

猶記得開區前一周的首次跨科室全流程演練，所有人的神經都繃了起來。這場歷時5小時的全流程演練，從病人接診開住院單、開具藥物醫囑、配送、影像檢查到手術、送病理，每個環節都被拆解細化。相關工作人員全程記錄：“危急值報告尤為重要，現在醫技科室危急值項目列表維護不全，這個細節必須改。”“術中麻醉質控的按鈕設計影響工作效率，必須優化。”他們像雕琢精密儀器般優化流程，歷經內科全流程26個環節和外科全流程84個環節的演練、入出院流程圖的4次修正、3版流程手冊迭代、系統功能的多個細節完善，終于讓新院區醫療流程基本順暢。

入出院流程演練

手術全流程演練

經過花都院區醫務辦工作人員及相關科室的共同努力，新院區實現了多項流程的優化，包括線上辦理入院、會診流程簡化、出院前系統自動核驗項目終端確認情況等，提升患者就醫感受，保障患者權益。

精進門診工作。

2024年11月1日是花都院區首次開展義診活動。活動前一周接到通知后，全院多部門緊密協作，從主題確立到專家集結、宣傳籌備，各環節有條不紊。首次義診便獲市民熱烈反響，好評如潮。此后，陸續開展20場義診，覆蓋 26個專科，當地居民超千人次受益。

自12月18日門診啟用，在醫務部門診辦公室全體工作人員努力下，門診迅速進入高效運轉狀態，推進信息化建設，實現門診全流程線上線下一體化服務，方便患者預約掛號、繳費、報到等。啟用至今，已為近5萬名患者提供優質服務，各專科門診預約率近100%，開診專科超40種，涵蓋內、外、婦、兒等多領域。同時，還重點打造乳腺診療一體化、泌尿外科一體化中心等特色專科，提供一站式服務。未來，隨著門診建設持續完善，將為患者帶來更便捷、順暢的就醫體驗。

門診服務中心

迅速可靠：強化應急能力，確保秒級響應

花都院區在啟用前期大力完善應急能力建設，充實應急設備、藥品和物資儲備；持續優化急危重癥救治流程，尤其是卒中、胸痛、創傷的搶救流程；先后組織了醫療應急演練20余場次，確保了面對突發事件能夠實現“秒級響應”。花都院區醫務辦通過常態化急救演練、多學科協作機制建設，將“生命至上”理念轉化為切實的救治能力。

應急培訓

應急演練

2月27日清晨，外籍患者文森特突發急性心梗，門診護士第一時間識別病情，醫患協同開展心肺復蘇。跪地按壓的每一秒、AED除顫的精準操作、急診團隊的閃電馳援……患者恢復意識時，醫護們疲憊的臉上綻放出欣慰的笑容。

搶救現場

成功搶救并非偶然，而是管理體系“設計力”與“執行力”的雙重勝利。花都院區開業以來，已經成功完成多例病情危急患者的救治。當標準化流程成為肌肉記憶，當協同網絡覆蓋每個角落，高效救治便從個案升華為可復制的系統能力。

如今，花都院區構建起“預防-響應-保障”為核心的全方位醫療安全體系，院區啟用以來醫療工作持續平穩、安全運行。這群平均年齡不到35歲的醫療管理者，用青春和熱血在新院區的土地上播撒希望，以管理創新重新定義“生命通道”的速度與溫度。

從磚瓦砂石到智慧醫院，從荒蕪之地到健康堡壘，花都院區的每一寸進步都鐫刻著勞動者的榮光。未來，這里將以中國特色、世界一流的研究型醫院垂直管理理念、醫療技術和優質服務，續寫新的榮光！

來源：醫務部

責編：黃睿、房詩婷

初審：劉文琴

審核：歐陽霞、任毅

審核發布：楊建林

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