沈城四月芳菲盡，五一盛景迎客來。2025年五一假期5天，沈陽方城內(nèi)外人流如織，千年古城煥發(fā)現(xiàn)代活力。在這片歷史與現(xiàn)代交融的熱土上，一群身著統(tǒng)一紅色馬甲的志愿者無論是刮風(fēng)下雨還是烈日暴曬都穿梭于熙攘人群當中，他們用微笑與熱忱書寫著新時代雷鋒故事。這支由沈河區(qū)民政局、沈河區(qū)委社會工作部、沈河區(qū)慈善總會、沈陽市善若水公益服務(wù)中心人民調(diào)解委員會，以人民調(diào)解員為主青年學(xué)生為輔的志愿者隊伍，以日均90人次的規(guī)模，為八方游客提供暖心服務(wù)，成為沈陽“寵客（qiě）文化”最生動的注腳。

清晨8時30分，沈陽市司法局的人民調(diào)解員志愿者秦海娟已經(jīng)帶隊值守在沈陽故宮，張學(xué)良舊居，中街等處。他們的服務(wù)崗位是為外地游客提供指路，幫助買票，介紹周邊美食、撿垃圾、指引交通路線。”每天要重復(fù)數(shù)百次引導(dǎo)語，但始終面帶微笑。正如倡議書所言：“微笑是沈陽遞給世界的名片”，這支隊伍將“八要八不要”文明準則化為行動——要主動指引、要耐心解答、要貼心關(guān)懷，不要冷漠敷衍、不要急躁推諉。

“行李寄存處全天免費”“輪椅嬰兒車隨時取用”——在志愿者協(xié)調(diào)下，方城周邊20余家商鋪開放空間作為便民服務(wù)站。調(diào)解員志愿者唐國君、徐洪吾發(fā)現(xiàn)游客盯著糖畫攤卻猶豫不前，立即用手機制作支付指南二維碼。“很多老人不熟悉移動支付，我們就是‘橋梁’。”這支隊伍中既有二十年黨齡的老黨員，也有“00后”學(xué)生，他們共同踐行著“人人都是城市主人”的承諾，來到沈陽方城感受沈陽人熱情的理念。

志愿者們不僅是服務(wù)者，更是文化傳播者。志愿者張雷、王俁喬、王艷分別表示說：“希望游客帶走的不只是記憶，還有再來的約定。”據(jù)統(tǒng)計，五一期間志愿者累計服務(wù)游客超6萬多人次，發(fā)放文旅手冊1萬余份，化解調(diào)解矛盾問題20余起，收獲感謝信語言8萬多次。正如沈陽市善若水公益服務(wù)中心負責(zé)人高聰所言：“我們傳遞的不只是服務(wù)，更是沈陽人骨子里的實誠勁兒。”

當暮色降臨，志愿者的馬甲上在方城燈火中閃爍如星。這些“紅馬甲”用行動詮釋著倡議書中“熱心待客（qiě）、暖心寵客（qiě）”的深意，讓雷鋒精神的時代光芒照進每個細微處。他們忙碌的身影，與故宮紅墻、中街霓虹共同構(gòu)成沈陽文旅發(fā)展的生動圖景，見證著這座歷史文化名城向國際化大都市邁進的堅實步伐。正如游客留言簿上所寫：“沈陽之美，在景，更在人！”