在物業服務領域,有這樣一位默默耕耘的奮斗者,他用19年的堅守與付出,在平凡崗位上書寫著不平凡的故事,他就是北京世園城市服務有限責任公司物業管理員張富云。
“做好小事成就大事業”是張富云始終秉持的信念。在日常工作中,他每天早出晚歸,隨叫隨到,被同事們稱為“電動小馬達”和“物業多面手”;他心系業主,針對小區居民的各類生活難題,從為解決居民穿行草坪問題鋪裝石板路,安裝室外晾衣桿方便晾曬,增加垃圾桶沖刷頻次、采購封閉式垃圾桶站消除異味,到籌集資金建車棚裝充電樁解決充電難題、引入業主食堂便利居民生活,他都積極想辦法解決;在處理接訴即辦工作時,他親力親為,追求高滿意度。世園村小區既榮獲多項市級榮譽,也收獲了業主送來的一面面錦旗。
國際賽事期間,張富云勇挑重擔。在“相約北京”系列測試賽中,他帶領僅有27人的團隊,歷經49天堅守,負責國家雪車雪橇中心的清潔工作。他們每日工作15至16小時,創新清潔模式和方法,完成大量垃圾轉運工作,實現清廢、垃圾收集“零失誤”。在正式賽時的多個服務保障項目中,他精心選派人員,帶領團隊奮戰5個多月,收到來自各方的8封表揚信。
在世園會會后利用工作上,張富云同樣表現出色。他引入大型清掃車輛,開創“機械化清潔為主,人工為輔”的模式,每年為企業節約成本140余萬元,并積極研究無人清掃項目。在參與北京世園國際旅游度假區創建及世園村體育公園運營時,他通過科學管理,完成多項重點改造任務,以合理的場地運營模式服務周邊群眾,廣受好評。
張富云用行動詮釋著共產黨員和國企人的使命擔當。“今后,我將繼續在我的崗位上深耕,聚焦業主潛在需求,積極探索服務創新路徑,帶領團隊邁向更高層次,開啟品質服務新篇章。”張富云說。
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