4月25日，懷遠縣中醫(yī)院舉辦了《醫(yī)患溝通技巧與醫(yī)療糾紛防范》培訓講座，此次講座特別邀請到了中國政法大學證據(jù)科學研究院的劉鑫教授親臨授課，旨在進一步提升我院法治建設水平，切實防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，為醫(yī)院的高質量發(fā)展筑牢堅實的法治根基。

講座由我院副院長侯玉寶主持，他強調了醫(yī)患溝通與醫(yī)療糾紛防范工作對醫(yī)院發(fā)展的重要性，鼓勵全體醫(yī)務人員珍惜此次學習機會，積極汲取知識，提升自身業(yè)務能力。

講座當天，我院各科室主任、各科室醫(yī)生及醫(yī)共體成員單位負責醫(yī)療糾紛處理的相關負責人也專程前來參加。大家懷揣著對知識的渴望和提升業(yè)務能力的熱忱，共同開啟這場關于醫(yī)患溝通與糾紛防范的學習之旅。

劉鑫教授作為證據(jù)科學領域的資深專家，在醫(yī)療糾紛研究方面有著深厚造詣和豐富實踐經(jīng)驗。講座伊始，劉教授深入剖析了當前醫(yī)療環(huán)境中醫(yī)患關系面臨的嚴峻挑戰(zhàn)，通過大量翔實的數(shù)據(jù)和真實案例，生動形象地展示了醫(yī)療糾紛對醫(yī)院、醫(yī)生以及患者及其家庭造成的嚴重影響，引起了在場人員的強烈共鳴和深刻反思。

隨后，劉教授重點圍繞醫(yī)患溝通技巧展開詳細講解。他指出，有效的醫(yī)患溝通是預防醫(yī)療糾紛的 “第一道防線”。在溝通中，醫(yī)務人員應遵循尊重、傾聽、共情、清晰表達等原則，充分關注患者的情感需求，以通俗易懂的語言向患者及家屬解釋病情、治療方案、風險及預后等情況，避免使用專業(yè)術語造成誤解和不必要的恐慌。同時，劉教授還分享了多種實用的溝通技巧，如如何運用恰當?shù)闹w語言、如何在溝通中建立信任關系、如何應對患者及家屬的疑問和情緒等，為醫(yī)務人員在日常工作中與患者進行高效溝通提供了極具價值的指導。

在醫(yī)療糾紛防范方面，劉鑫教授結合法律法規(guī)和實際案例，系統(tǒng)地梳理了醫(yī)療糾紛發(fā)生的常見原因，包括醫(yī)療過錯、溝通不暢、知情告知不充分、病歷書寫不規(guī)范等。針對這些問題，他提出了一系列切實可行的防范措施：一是強化醫(yī)療質量安全意識，嚴格遵守醫(yī)療操作規(guī)程，規(guī)范診療行為，確保醫(yī)療服務的安全性和可靠性；二是完善知情告知制度，保障患者的知情同意權，確?；颊呒凹覍僭诔浞至私忉t(yī)療風險的前提下做出自主決策；三是加強病歷管理，規(guī)范病歷書寫，確保病歷內容客觀、真實、準確、及時、完整、規(guī)范，為醫(yī)療糾紛的預防和處理提供有力的證據(jù)支持；四是建立健全醫(yī)療糾紛應急處理機制，明確各部門和人員在糾紛發(fā)生時的職責和工作流程，確保能夠迅速、妥善地應對各類醫(yī)療糾紛事件，將糾紛的不良影響降到最低。

懷遠縣中醫(yī)院將以此次培訓為契機，持續(xù)加強法治宣傳教育，強化醫(yī)務人員的法律意識和風險防范意識，不斷優(yōu)化醫(yī)患溝通流程和服務質量，努力打造一支專業(yè)素養(yǎng)高、法律意識強、溝通能力佳的醫(yī)療隊伍，為人民群眾的健康保駕護航，為推動醫(yī)院法治建設邁上新臺階、實現(xiàn)醫(yī)院高質量發(fā)展而不懈努力！