在寶山區廟行鎮，有這樣一群人，用智慧和熱情在矛盾的縫隙中播撒理解與寬容的種子，他們是人民調解員。他們家長里短的絮語中，藏著化解冰封的溫度；反復穿梭的身影里，映照著守護安寧的執著。翻開他們的故事，你將看到如何運用調解化干戈為玉帛，見證平凡崗位上的不凡力量。讓我們跟隨這些調解員的腳步，探尋化解矛盾的密鑰，感受人與人重新連接的微光。

共康六村二居委人民調解員 徐廟根

人民調解員徐廟根，性格隨和，是小區有名的“和事佬”，深受居民的認可和喜愛，平日大家都親切地叫他老徐。他曾在共康六村二居委工作，擔任過居委主任、黨總支副書記等職位。退休后，他那顆愿意服務他人、回饋社會的心從未停歇，便主動請纓擔當人民調解員，這些年來他穿梭于糾紛的旋渦，以“情理法”為針，以“多方聯動”為線，在矛盾的亂麻中編織出溫暖的鄰里圖景。

01

“細雨”紛紛惹人愁

在城市的煙火日常里，鄰里間的摩擦如同墻上的斑駁污漬，看似微不足道，卻足以影響社區生活的整體和諧。401室衛生間漏水，對301室來說就像一場無休止的細雨，苦不堪言。潮濕的墻壁、發霉的氣味和潛在的衛生隱患，讓301室業主反復催促401業主盡快維修，可401室業主覺得物業維修不靠譜，堅持要居委會幫忙找信得過的維修隊。一個急著解決問題，一個堅持自己的要求，雙方越說越僵，矛盾逐漸升級。

02

老徐的調解經：先聽再辦

老徐深知，耐心、細心和責任心是化解矛盾的關鍵。他總是站在雙方的角度思考問題，用真誠和公正贏得信任。這場糾紛不僅是漏水問題，更是鄰里間信任的重建。這場糾紛不僅僅是漏水問題，更是鄰里間信任的重建。他先去兩家查看情況，關注到了301室的潮濕墻面和401室的滲水管道。他分別與兩家溝通，傾聽301室業主的抱怨，也理解401室業主對維修質量的擔憂，畢竟誰都不想花錢修了還漏。在弄清楚漏水原因是管道老化后，老徐決定分兩步走：一方面聯系專業維修師傅評估、確定維修方案；另一方面分別做雙方思想工作。對401室業主，他承諾會幫著挑選合適的維修隊，并全程盯著維修；對301室業主則是耐心解釋流程和時間安排，緩解對方的焦慮。老徐常說：“調解沒別的技巧，就是把雙方的心思都摸透，事情自然就好辦了。”

03

老徐的好辦法：多方聯動

在調解會上，老徐讓雙方坐下來好好談。他把維修隊的資質、過往案例都擺出來，幫著401室業主選了一家口碑最好的維修隊。針對301室業主擔心墻面修復的問題，他建議先修好漏水，再處理墻面問題，免得扯來扯去耽誤時間。維修時，老徐每天都到現場當監工，盯著材料是不是合格，工序有沒有到位，及時向301室業主反饋進度。一周后，漏水問題解決了，401室換了新管道，301室的墻面慢慢干透，霉味也沒了。當401室業主看到維修如此細致，于是主動對301室業主提出：“等墻面干了，我幫你找師傅補漆。”這句遲來的善意，讓僵持多日的冰層悄然融化。

04

老徐的形象照：質樸溫暖

老徐的調解工作看著瑣碎，卻關聯著居民的幸福感。他說：“鄰里之間哪有解不開的結？多聽多跑，把雙方的需求都落實了，矛盾自然就沒了。”這次調解的意義遠不止修復一段管道，更重要的是鄰里間的信任正在重建。這種溫暖的重建，靠的不是冰冷的法條堆砌，而是讓法理帶著溫度，讓情理充滿分量，讓每一次溝通都成為打開心門的鑰匙。

社區里每天都有這樣那樣的小事，老徐就像個穿針引線的人，把大家的矛盾理順，把鄰里情串起來。他不講究高大上的辦法，而是用實實在在的行動，讓居民覺得靠譜、安心。在他心里，社區和諧沒那么復雜，就是把每一件小事辦好，讓大家住得舒心、處得順心。而居民的笑容就是社區最美的風景。

在云端上喝杯咖啡，憑窗瞭望半城山海！

這些年，她把“知行合一”刻進每節課里

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通訊員：盛蘇敏

編輯：秦天宇

資料：法潤寶山

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