上海
5月6日，記者從虹口區消保委了解到，五一節假日期間，區消保委共受理消費者投訴214件，同比減少12.3%。
雖然整體投訴量較去年同期有所下降，但個別領域的糾紛問題仍較突出。從投訴特點來看，主要反映在商品缺斤少兩、退貨退款難、會員卡退費商家久拖不決、教育培訓退費周期過長、手續費過高、健身退費遭拒等情況。
比如，一些商家靠低價噱頭吸引消費者消費，在消費宣傳上混淆視聽，引發消費者不滿。趙先生在社交平臺上看到“49.88元充值200元話費券”的廣告，實際購買后卻發現所謂“200元”是由多張小額折扣券拼湊而成，且使用門檻較高，趙先生認為遭遇虛假宣傳，提出退款要求。也有消費者遇到了因美發服務質量導致人身損害類糾紛，陳女士在某理發店染發過程中遭遇頭皮灼傷，衣物也受到染發劑污染。她要求退費并賠償治療費用，商家則表示“回家休息幾天就好”，拒絕處理，引發不滿。還有部分教育培訓機構在退費問題上存在響應不及時、處理周期長等問題。張女士因個人原因終止某線上課程學習，提出退費卻遭拒，長時間投訴未果，導致貸款罰息累積，生活負擔加重。截至目前，節假日期間消費投訴案件均在處理中。
對此，區消保委提醒消費者，在面對“優惠”“限時”等誘惑性宣傳時，務必仔細查看使用規則，警惕“低價高門檻”陷阱。同時呼吁經營者誠信經營、規范管理，以更優質的服務贏得消費者信任，才是長久經營之道。
下階段，區消保委將圍繞美容美發、教育培訓、健身娛樂等投訴高頻領域，加大消費維權保障力度，推動行業建立更加透明、規范的消費機制，提升消費信心與消費者體驗質量。
記者：顧儷
圖片：區消保委
編輯：顧儷
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
