來源：中國新聞網

為持續改善護理服務質量，提升患者就醫體驗，推動護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會，上海藍生腦科醫院投資股份有限公司(下稱“藍生腦科”)遵照《進一步改善護理服務行動計劃(2023-2025年)》和《醫學人文關懷提升行動方案(2024-2027年)》要求，組織20余名護理部主任、總護士長等成立督查組，赴旗下駐滬4家醫院開展了為期6天的優質護理質量專項督查。此次督查以精準評估、閉環管理、持續改進為目標，旨在通過全場景、全流程督導，推動優質護理標桿病區建設，努力為患者提供高品質、人性化的護理服務。

久久為功：以長效機制筑牢護理質量根基

“護理質量是醫療安全的重要防線。”藍生腦科董事長卓立強在督查部署會上強調，護理跟患者聯系最緊密，患者對護理感受最真切。近年來，藍生腦科落實“以患者為中心”的服務理念，引進智慧護理平臺，構建分級培訓體系，開展專業技能競賽，護理質量持續提升，得到了行業、患者及家屬的認可。旗下醫院在市、區兩級護理質控中心質量督查中表現優異，上海天佑醫院、上海藍十字腦科醫院獲得2024年上海市護理質控社會醫療機構第一名、第三名，上海藍生宏德醫院獲得閔行區護理質控、老年護理質控雙項第一名，上海藍生萬眾醫院獲得徐匯區護理質控第二名。上海天佑醫院連續兩屆榮獲上海市護理工作改進成果獎。成績的背后是標準化、規范化管理的持續深耕，更需要以常態化的督查鞏固優勢、查漏補缺。

藍生腦科董事長卓立強(右三)出席督查部署會并講話 上海藍生腦科醫院投資股份有限公司供圖

藍生腦科副總裁、督查組組長葉文琴教授表示，護理質量事關患者生命健康安全，護理質量督查已經成為藍生腦科的常態化工作。護理質量督查絕不能“走過場”，要以解決問題為導向，嚴格對標上海市質控督查的相關要求，堅持督查從細、標準從高、要求從嚴，進行地毯式、全覆蓋檢查，達到以督促改、以查促進的目的。督查要既關注現實又防患未然，及時發現問題，科學分析問題，著力解決問題，持續規范完善制度流程，努力提升整體護理質量水平。

“醫療護理質量始終是醫院的核心業務，是醫院高質量發展的生命線。”上海天佑醫院院長蔡劍飛在代表受檢醫院表態時講道，醫院收治的患者以高齡、合并癥多的人群為主，護理工作面臨“病情復雜、風險點多”的挑戰，要求質量管控形成“動態監測—閉環管理—持續改進”的長效機制。開展優質護理質量督查，既是接受專業指導的“體檢”，更是打造醫院間交流互鑒的平臺，有助于推動護理服務質量再上新臺階。

多維督查：全場景覆蓋精準診斷護理質效

督查組從危重患者追蹤、病區管理、安全管理、院感管理、特殊科室管理等五個核心領域，“兵分五路”對醫院臨床病區、非臨床護理單元展開立體化檢查。檢查內容既專業全面又各有側重，通過現場走訪、資料核驗、操作考核、訪談提問等方式，聚焦危重患者圍術期護理、特殊藥品管理、護理安全管理、院感防控細節、信息化記錄規范等環節，全面評估制度落實情況與護理服務細節。

護理安全管理小組開展檢查 上海藍生腦科醫院投資股份有限公司供圖

病區5S管理體系是否落實、危重病人“四管”質量管理是否到位、手術室護理人員能否依照工作規范和管理制度要求操作、急診護士遇到緊急情況是否熟練掌握各項急救技能……督查組深入神經內科、神經外科、神經重癥等臨床科室和手術室、急診室、透析室、靜配中心、高壓氧艙等重點區域，深入細致地進行檢查評估，不放過任何細節，不遺漏任何隱患，確保督查工作全面徹底。

危重癥患者追蹤小組開展檢查 上海藍生腦科醫院投資股份有限公司供圖

危重患者追蹤小組重點檢查責任護士對患者病情及護理措施的掌握情況、患者安全風險評估是否及時準確、對并發癥是否有預見性觀察與護理；病區管理小組重點檢查護理常規及技術規范、護理不良事件上報、藥品管理、危急值報告、服務流程、應急預案、護士在職培訓等內容；安全管理小組重點檢查病區5S管理、醫療安全和消防安全管理；院感管理小組圍繞人工氣道、深靜脈置管、留置導尿管、腦脊液引流管的質量管理及醫院感染相關監測與持續改進落實情況進行檢查；特殊科室管理小組對手術室、急診科、高壓氧科、醫學影像科等重點區域的環境管理、設施管理、人員管理、保潔管理等開展檢查。督查組還隨機抽考了當班護士吸痰、心肺復蘇、生命體征監測等操作技能。

以查促改：對標問題清單持續改進護理質量

為期6天的優質護理質量督查過程中，督查組嚴格按照上海市護理質控評價標準及藍生腦科護理工作同質化管理要求，深入細致、嚴格負責地對旗下醫院的護理工作進行了全面“體檢”。督查組對護理工作中的創新成果及時進行總結推廣，對存在的問題不足當場反饋并給出指導性建議，切實達到了查實情、督實效、促提升的效果。

現場檢查結束后的結果通報會上，五個督查小組分別講評了受檢醫院、科室的共性和個性問題及亮點做法。葉文琴教授表示，藍生腦科旗下醫院護理質量管理體系建設卓有成效，優質護理質量改進成效顯著，以腦科為特色的危重病人護理水平明顯提升，5S管理推行取得長足進步，疾病護理常規修訂及時有效，在團隊建設、管理模式、智慧護理、制度文化等方面形成了一定的特色和優勢。在大數據時代，護理工作要順勢而為，運用AI技術，推進智慧建設，優化服務流程，深化服務內涵，為患者提供更高質量、更有溫度、更加貼心的護理服務。

據悉，此次督查將納入藍生腦科年度護理質量考核體系，進行醫院內科室間成績排名，作為優質護理標桿病區評選依據，督促醫院以護理質量為核心，以患者安全為目標，持續鞏固護理安全管理水平，提升護理質量服務品質，為患者提供安全、優質、專業、滿意的護理服務。