AI 取代人類工作的步伐正在加速，前幾天 Duolingo 和 Shopify 紛紛發(fā)布了 AI 優(yōu)先政策，宣布將以 AI 為核心。不僅將使用 AI 成為所有人的一項(xiàng)基本要求，而且將逐步用 AI 取代一些人類的工作。

其中 Duolingo 宣稱，將逐步停止使用外包員工來(lái)完成可以由 AI 處理的工作，無(wú)論是招聘還是團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估等，AI 都將成為一個(gè)核心因素。

事實(shí)上，Duolingo 在 2023 年底裁減了約 10% 的合同工，部分原因是引入了如 GPT-4 等生成式 AI 模型，以簡(jiǎn)化內(nèi)容制作和翻譯流程。

最近，Duolingo 更是推出了 148 門由 AI 創(chuàng)建的新語(yǔ)言課程，成為公司歷史上最大規(guī)模的內(nèi)容擴(kuò)展。這些課程主要面向初學(xué)者，包含閱讀理解的 Stories 和聽(tīng)力訓(xùn)練的 DuoRadio 等功能。

Duolingo 說(shuō)，過(guò)去他們開發(fā)前 100 門課程耗時(shí)約 12 年，而現(xiàn)在借助 AI 技術(shù)，在不到一年的時(shí)間里就能完成近 150 門課程的創(chuàng)建 。

因此 CEO Luis von Ahn 表示，Duolingo 正在轉(zhuǎn)型為“AI 優(yōu)先”模式，計(jì)劃逐步停止使用合同工來(lái)完成可由 AI 處理的工作。他指出，AI 不僅提升了生產(chǎn)效率，更有助于實(shí)現(xiàn)公司“讓全球更多人學(xué)習(xí)語(yǔ)言”的使命。不過(guò)這一決定引發(fā)了用戶的不滿，部分用戶在社交媒體上批評(píng) AI 生成的內(nèi)容質(zhì)量下降，甚至刪除了應(yīng)用程序 。

而 Shopify CEO Tobi 同樣在最近給團(tuán)隊(duì)發(fā)了一個(gè)內(nèi)部的 Memo，他說(shuō)自覺(jué)運(yùn)用 AI （Reflexive AI usage）已成為 Shopify 最基本的一項(xiàng)要求，而要想用好 AI，則是一項(xiàng)必須通過(guò)大量使用來(lái)學(xué)習(xí)的技能：

Tobi 強(qiáng)調(diào)稱，在申請(qǐng)新增人手和資源前，團(tuán)隊(duì)必須說(shuō)明為什么無(wú)法通過(guò) AI 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。首先要問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：如果自動(dòng)化 AI Agent 已經(jīng)是團(tuán)隊(duì)的一部分，那這個(gè)領(lǐng)域會(huì)是什么樣？

從中我們也能感受到 AI Agent 帶來(lái)的巨大影響，而就在今天，Genspark 宣稱，在 Genspark Super Agent 推出一個(gè)月的時(shí)間后，其 ARR 突破了 2200 萬(wàn)美金。CEO Eric Jing 說(shuō)這可能使他們成為有史以來(lái) ARR 增長(zhǎng)最快的初創(chuàng)公司。

雖然不到一個(gè)完整的年度周期，ARR 數(shù)據(jù)其實(shí)沒(méi)有太多參考性，但 Genspark 現(xiàn)在是一個(gè)完整的月度周期，因此 2200 萬(wàn)美金的 ARR 相當(dāng)于這一個(gè)月的收入達(dá)到了 183 萬(wàn)美金，增速仍然是非常快的。（詳見(jiàn) Memo 網(wǎng)站文章《上線一個(gè)月，Genspark Super Agent 宣布 ARR 突破 2200 萬(wàn)美金》）

隨著越來(lái)越多的企業(yè)開始使用 AI，我覺(jué)得 AI Agent 的發(fā)展速度接下來(lái)可能會(huì)繼續(xù)加速，包括像我昨天談到的 Gamma，雖然其團(tuán)隊(duì)也就 30 人左右，但是支撐 5000 萬(wàn)用戶做到 5000 萬(wàn)美金 ARR 的背后，除了這 30 多人的團(tuán)隊(duì)外，還有大量對(duì) AI 的使用《》，這也是為何 Gamma CEO Grant Lee 堅(jiān)信，未來(lái)屬于“小團(tuán)隊(duì)+AI”的時(shí)代。

今天有人說(shuō)，對(duì)于未來(lái)的人類來(lái)說(shuō)，或許只有品味是其面對(duì) AI 時(shí)最大的護(hù)城河了，好像也不無(wú)道理。下面附上 Duolingo 和 Shopify 兩位 CEO 給團(tuán)隊(duì)發(fā)布的 Memo，圍繞 AI 工作的時(shí)代或許已經(jīng)來(lái)了，希望我們都能及時(shí)跟上這波 AI 的發(fā)展。

Duolingo CEO 在公司全員會(huì)上發(fā)布的 Memo：

我在問(wèn)答環(huán)節(jié)和許多會(huì)議中都提到過(guò)，但現(xiàn)在我想正式宣布：Duolingo 將以 AI 為核心。

AI 已經(jīng)在改變我們的工作方式。這不是一個(gè)“是否”會(huì)發(fā)生的問(wèn)題，而是“何時(shí)”發(fā)生的問(wèn)題。而答案是：現(xiàn)在。當(dāng)變革來(lái)臨時(shí)，最糟糕的選擇就是觀望不前。2012 年，我們押注移動(dòng)端。其他人關(guān)注網(wǎng)站的配套應(yīng)用時(shí)，我們決定專注于移動(dòng)端優(yōu)先的產(chǎn)品，因?yàn)槲覀兛吹搅怂奈磥?lái)。這個(gè)決定幫助我們贏得了 2013 年的 iPhone 年度應(yīng)用獎(jiǎng)，并帶來(lái)了口碑式的自然增長(zhǎng)。

我們當(dāng)時(shí)押注移動(dòng)端改變了一切。現(xiàn)在我們做出類似的決定，而這一次的平臺(tái)變革是 AI。

AI 不僅僅是生產(chǎn)力的提升。它幫助我們更接近我們的使命。為了更好地教學(xué)，我們需要?jiǎng)?chuàng)建海量?jī)?nèi)容，而靠人力手動(dòng)制作是無(wú)法規(guī)模化的。我們最近做出的一個(gè)最佳決定，就是用 AI 替代了一個(gè)緩慢的人工內(nèi)容創(chuàng)建流程。沒(méi)有 AI，我們需要數(shù)十年才能將內(nèi)容規(guī)模化地傳遞給更多學(xué)習(xí)者。我們有責(zé)任讓他們盡快獲得這些內(nèi)容。

AI 也讓我們構(gòu)建了之前無(wú)法實(shí)現(xiàn)的功能，比如視頻通話。我們首次能夠?qū)崿F(xiàn)媲美頂級(jí)真人教師的教學(xué)體驗(yàn)。

轉(zhuǎn)向 AI 優(yōu)先意味著我們需要重新思考工作方式。對(duì)為人類設(shè)計(jì)的系統(tǒng)做些小修小補(bǔ)，是無(wú)法讓我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的。很多時(shí)候我們需要從零開始。我們不會(huì)一夜之間重建所有系統(tǒng)，比如讓 AI 理解我們的代碼庫(kù)，這會(huì)需要時(shí)間。但我們不能等到技術(shù)“100% 完美”時(shí)才行動(dòng)。我們寧愿帶著緊迫感前進(jìn)，并偶爾在質(zhì)量上做些小妥協(xié)，也不愿因行動(dòng)遲緩而錯(cuò)失時(shí)機(jī)。

為幫助實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，我們將引入一些建設(shè)性的約束：

• 我們將逐步停止使用外包來(lái)完成可以由 AI 處理的工作
• AI 的使用將成為我們招聘時(shí)的考量因素
• AI 的使用將納入績(jī)效評(píng)估體系
• 只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)能自動(dòng)化更多工作時(shí)，才會(huì)批準(zhǔn)新增人手
• 大多數(shù)崗位都會(huì)設(shè)有具體的 AI 改進(jìn)任務(wù)，推動(dòng)工作方式的根本變革

盡管如此，Duolingo 仍是一家非常關(guān)心員工的公司。這不是要用 AI 替代員工，而是通過(guò)消除瓶頸，讓我們能更好地發(fā)揮現(xiàn)有員工的優(yōu)秀能力。我們希望你專注于創(chuàng)造性的工作和真實(shí)的問(wèn)題，而不是重復(fù)性的任務(wù)。我們將為你所在崗位提供更多培訓(xùn)、指導(dǎo)和 AI 工具支持。

變化可能令人不安，但我有信心這將是 Duolingo 的一次重大飛躍。它將幫助我們更好地實(shí)現(xiàn)使命——對(duì)每一位員工來(lái)說(shuō)，也意味著能始終站在技術(shù)變革的前沿，把事情做得更好。

Shopify CEO 給團(tuán)隊(duì)發(fā)布的 Memo

團(tuán)隊(duì)：

我們正處于一個(gè)歷史上可能誕生最多商人和創(chuàng)業(yè)者的時(shí)代。我們常談?wù)摗敖档蛷?fù)雜性曲線”，以便讓更多人能選擇創(chuàng)業(yè)作為職業(yè)路徑。創(chuàng)業(yè)的每一步都充滿了需要技能、判斷和知識(shí)的決策。如果 AI 能一路陪伴，不僅提供建議，甚至還能直接完成任務(wù)，那將是一個(gè)顛覆性的巨大飛躍。

我們?cè)?Shopify 的任務(wù)，是讓我們的軟件無(wú)可爭(zhēng)議地成為開發(fā)未來(lái)頂尖企業(yè)的最佳畫布。為此，我們讓每個(gè)人都保持在技術(shù)前沿，并整合所有最優(yōu)秀的工具，以幫助我們的商戶獲得超出他們自己想象的成功。為此，我們必須絕對(duì)領(lǐng)先。

在 Shopify，“自覺(jué)的地使用 AI（Reflexive AI usage）”現(xiàn)在是基本要求。

也許你已經(jīng)做到了，覺(jué)得這封備忘錄有些多余。那說(shuō)明你已經(jīng)在將 AI 當(dāng)作思維伙伴、深度研究助手、批評(píng)者、導(dǎo)師或編程搭檔。我自己經(jīng)常用 AI，但我仍覺(jué)得我只是剛剛觸及它的表面。這是我職業(yè)生涯中看到的最迅速的一次工作方式變革，而我對(duì)此的熱情你們已經(jīng)從我在每周視頻、播客、全員大會(huì)、還有 Summit 上聽(tīng)過(guò)了。

去年夏天，我就是用 AI agent 來(lái)準(zhǔn)備演講的，并在演講中談到了這個(gè)過(guò)程。這是一次號(hào)召，也是邀請(qǐng)所有人去嘗試 AI，打消你們的懷疑或困惑——這個(gè)變革對(duì)所有層級(jí)都重要。

很多人響應(yīng)了這個(gè)號(hào)召，而所有嘗試過(guò)的人都對(duì) AI 增強(qiáng)我們技能、工藝、彌補(bǔ)短板的能力感到無(wú)比震撼。

我們迄今學(xué)到的是：要想用好 AI，是一種必須通過(guò)大量使用來(lái)學(xué)習(xí)的技能。它太不一樣了。過(guò)去的“鼓勵(lì)嘗試”是正確的方向，但說(shuō)得太輕了。這就是我今天想改變的。

我們還發(fā)現(xiàn)：與大多數(shù)工具不同，AI 是倍增器。我們已經(jīng)非常幸運(yùn)能和那些超常發(fā)揮、貢獻(xiàn) 10 倍價(jià)值的同事一起工作——這是我最喜歡 Shopify 的一點(diǎn)。更令人驚喜的是，如今我們也能看到工具自身具備了“10 倍能力”。我見(jiàn)過(guò)很多同事用極其熟練自然的 AI 操作，完成那些我們過(guò)去根本不敢嘗試的任務(wù)，成效達(dá)到以前的 100 倍。

在我?guī)啄昵暗摹墩擃I(lǐng)導(dǎo)力》備忘錄中，我用《愛(ài)麗絲夢(mèng)游仙境》里的“紅皇后賽跑”來(lái)形容 Shopify —— 你必須不停奔跑，才能原地不動(dòng)。一個(gè)年增長(zhǎng) 20–40% 的公司，意味著你每年都必須至少進(jìn)步這么多才能“重新獲得資格”。這對(duì)我，對(duì)所有人，都是一樣的。

這聽(tīng)起來(lái)可能令人望而生畏，但考慮到今天這些工具的能力，這種進(jìn)步已經(jīng)不再顯得那么不現(xiàn)實(shí)。事實(shí)上，這正是我們最優(yōu)秀的員工希望看到的環(huán)境：和其他也在自我成長(zhǎng)、在解決有價(jià)值的難題的人一起學(xué)習(xí)和工作。這就是 Shopify 創(chuàng)立時(shí)所要提供的環(huán)境。這是一個(gè)機(jī)會(huì)，也是一種要求，深深植根于我們“持續(xù)學(xué)習(xí)”和“擁抱變化”的核心價(jià)值觀中。它們不是理想化口號(hào)，而是成為這支世界級(jí)團(tuán)隊(duì)一員的基本要求。這是我們創(chuàng)始人希望構(gòu)建的，也是我們已經(jīng)構(gòu)建起來(lái)的。

這意味著什么？

1.在 Shopify，高效使用 AI 是每位員工的基本要求

AI 是當(dāng)今的“通用工具”，并且將變得越來(lái)越重要。坦率地說(shuō)，我認(rèn)為不學(xué)習(xí)將 AI 應(yīng)用于自己技藝的技能是不可行的。你當(dāng)然可以試試，但我得老實(shí)說(shuō)：我現(xiàn)在就看不到這條路的出路，未來(lái)更不可能。停滯幾乎是必然的，而停滯就是緩慢的失敗。如果你不向上攀登，就是在退步。

2.AI 必須是 GSD（Get Sh*t Done）項(xiàng)目原型階段的一部分

在任何通用軟件定義（GSD）項(xiàng)目的原型階段，都應(yīng)以 AI 探索為主導(dǎo)。原型的目的是學(xué)習(xí)和創(chuàng)造信息。人工智能能極大地加速這一過(guò)程。你可以學(xué)會(huì)在極短的時(shí)間內(nèi)制作出一些成果，讓其他團(tuán)隊(duì)成員查看、使用并進(jìn)行推理，而這在過(guò)去需要花費(fèi)大量時(shí)間才能完成。

3.我們將在績(jī)效和同事互評(píng)問(wèn)卷中加入 AI 使用相關(guān)問(wèn)題

掌握 AI 是一項(xiàng)不那么顯而易見(jiàn)的技能。很多人在寫出一個(gè)提示詞后沒(méi)得到理想結(jié)果就放棄了，學(xué)會(huì)如何構(gòu)建提示詞和上下文非常關(guān)鍵，也需要同事反饋你的使用情況。

4.學(xué)習(xí)是自我驅(qū)動(dòng)的，但請(qǐng)分享你學(xué)到的內(nèi)容

你可以使用盡可能多的前沿 AI 工具。我們有 shopify.io 聊天平臺(tái)，已經(jīng)使用多年了。開發(fā)者們可以使用 Agent 工具、Copilot、Cursor、Claude Code 等，所有工具都已預(yù)先配置好，隨時(shí)可用。我們將作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)一起學(xué)習(xí)和適應(yīng)。

在嘗試新的 AI 功能時(shí)，我們會(huì)互相分享成功（和失敗！），并且我們會(huì)在每月的業(yè)務(wù)回顧和產(chǎn)品開發(fā)周期中專門安排時(shí)間進(jìn)行 AI 集成。Slack 和 Vault 上有許多地方供人們分享他們開發(fā)的提示語(yǔ)，比如 #revenue-ai-use-cases 和 #ai-centaurs。

5.在申請(qǐng)新增人手和資源前，團(tuán)隊(duì)必須說(shuō)明為什么無(wú)法通過(guò) AI 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

請(qǐng)問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：如果自動(dòng)化 AI Agent 已經(jīng)是團(tuán)隊(duì)的一部分，那這個(gè)領(lǐng)域會(huì)是什么樣？這個(gè)問(wèn)題往往能激發(fā)很多有趣的討論和項(xiàng)目。

6.每個(gè)人都包括在內(nèi)

是的，這適用于我們所有人——包括我和管理層所有人。

前進(jìn)的方向

AI 將徹底改變 Shopify、我們的工作方式、乃至我們生活的其他方面。我們已全情投入！我想不出還有比這里更合適的地方去參與這場(chǎng)前所未有的變革了。你不僅僅是坐在第一排看戲的人，而是身處一個(gè)與整個(gè)公司一起學(xué)習(xí)、一起推進(jìn)邊界的環(huán)境中。

我們要弄清楚：在一個(gè) AI 普遍可用的世界中，創(chuàng)業(yè)會(huì)是什么樣？我希望我們做到最好，為此我需要每一個(gè)人的幫助。今年我們已經(jīng)在戰(zhàn)略主題中明確了大量 AI 項(xiàng)目——路線圖已經(jīng)清晰，產(chǎn)品將更貼合使命。我們成功的關(guān)鍵，是將我們的技能與雄心，與 AI 的力量結(jié)合起來(lái)，造福我們的商戶。

——TobiShopify CEO

End

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