北京
“上午開始搶票后折騰半天 終于成功付款，下單后訂單沒有在‘我的訂單中出現’。”在先后購買三單樂高樂園開園限量紀念年卡后，網友“上等五花肉”驚訝的發現，自己的訂單中心中只顯示其中一個訂單。“那么問題來了，我上午的兩單錢也付了，訂單去哪兒了？”
5月6日上午10點起，注冊度假區會員的市民游客，可以在樂高樂園小程序提前搶購開園限量紀念年卡(含試運營門票)及開園限量酒店套餐（含試運營門票）。由于銷售火爆，“上海樂高樂園”度假區小程序上午在多個環節頻繁報錯。
而更令一些市民游客惱火的是，歷經千辛萬苦終于成功支付，既無法綁定年卡、預約入園，又無法在小程序找到已支付的訂單，仿佛從未付款過一般。
5月6日上午，記者在嘗試購買開園限量紀念年卡時，反復遭遇“服務錯誤”，無法正常付款。下午1點30分左右，記者終于順利進入付款界面，并支付了1399元。可是重新進入“訂單中心”界面后，僅能找到一個待支付的訂單。此時，無法繼續進行綁定年卡或預約入園。
“為什么買到了錢扣了，找不到啊。”“我也是，付了兩次錢一個訂單都沒有。”
在社交平臺的相關話題下，多名市民游客遇到了相似的狀況。“我和朋友一起買的年卡，我購買成功了，她卻找不到訂單，搞得我現在也不好預約時間。”一名網友吐槽道。
與此同時，樂高樂園小程序的人工客服也進入“失靈狀態”。在樂高樂園小程序選擇“聯系我們-在線客服-轉接人工”時，該界面顯示“排隊人數已達上限，目前咨詢繁忙，建議您稍后再試”。
記者也聯系了樂高樂園相關負責人員，該負責人表示，付款后，系統后臺會有記錄，無需擔心。
“我們已經敦促技術人員加急修復，晚一些已經付款的訂單會在后臺顯示。”她說道。
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