春季是流感、過敏性疾病、腸胃不適等常見疾病的高發期，公眾用藥需求顯著增加。面對這一季節性挑戰，零售藥店需精準把握市場動態，高效調配高質價比藥品資源，以滿足消費者對安全、有效藥品的迫切需求。

藥品質量是連鎖藥店的生命線，益豐大藥房作為全國領先的藥品零售連鎖企業，始終以“服務顧客生命健康”為核心使命，通過持續深化可控精品戰略，構建從供應鏈管理到終端服務的全鏈條質量保障體系，為公眾春季健康保駕護航。

踐行可控精品戰略，構建從源頭到終端的質量閉環

可控精品戰略不僅是企業發展的基石，更是益豐大藥房對顧客生命的責任承諾。其核心在于打造“渠道可控、質量可靠、療效確切”的藥品體系，定義標準直指本質——“員工愿意推薦給家人的良心藥”。從董事長到一線采購人員，均需以“良心”為標尺，確保每一粒藥都經得起家人與社會的檢驗。

在供應鏈端，益豐建立了“現場考察+質量比對檢驗+療效與質量感知評價”體系，以三重機制筑牢藥品安全防線，確保每款藥品兼具高質價比與確切療效。同時，益豐依托數字化系統對藥品全生命周期進行動態監測，一旦發現風險立即啟動禁采禁售機制，實現風險預判與快速響應。

在門店終端，益豐推行“直營式加盟”，通過統一供應鏈（覆蓋7萬+SKU）、數字化工具（如O2O平臺、顧客滿意度系統）及合規培訓，確保全國門店的服務與質量標尺一致，杜絕“加盟即失控”的行業痛點。

打造全場景健康服務，實現專業與便捷的深度融合

面對春季等常見疾病高發期的用藥需求，益豐大藥房以“線上線下無界融合”提升服務效能。線下，門店配備逾萬名執業藥師及2.5萬名醫藥專業團隊，嚴格執行專業服務“六步訣”（一心，二有，三問，四改，五加，六叮囑），從問診、薦藥到用藥叮囑形成標準化服務鏈條，尤其針對慢病與急癥患者提供個性化健康方案；線上，通過益豐健康APP、小程序及美團、京東等第三方平臺實現“平均30分鐘送藥到家”，并創新推出互聯網醫院、AI智能問診等服務，滿足年輕群體與行動不便人群的即時需求。

在合規與社會責任層面，益豐不僅嚴格遵循《藥品管理法》《零售藥店醫療保障定點管理暫行辦法》等國家法律法規，以及直營店與加盟店運營所在地的監管要求，更主動內化國家監管與行業發展的標準和要求，全力保障藥品質量安全和顧客用藥安全。例如，發布《關于積極響應藥品追溯碼醫保監管應用倡議書》，令行禁止，杜絕藥品違法經營行為，并積極實現醫保藥品“追溯碼全掃碼”，確保公眾用藥及醫保基金安全；通過社區健康檢測、用藥科普講座等公益活動傳遞健康知識，讓用藥安全理念惠及百萬家庭。這種“專業+溫度”的服務模式，讓益豐在春季疾病防控中既成為消費者信賴的“健康守門人”，也為行業樹立了質效協同的標桿。

在董事長高毅的引領下，益豐大藥房以可控精品戰略為軸，以全渠道服務為翼，將“質量即良心”的理念貫穿于每個業務環節。面對健康消費升級趨勢，益豐正以科技賦能質量透明化、以專業服務提升顧客價值，持續夯實醫藥零售行業“安全、療效、可及”的三重保障，為“健康中國”建設注入企業擔當。

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