老鐵們!最近刷到胖東來直播間沒?創始人于東來舉著玉石鑒定證書直接放狠話,誰再造謠賣假貨就親自帶人去質檢!這波硬剛直接沖上熱搜,但你們知道嗎?這位敢和全網叫板的企業家,29年前可是揣著全副身家2萬塊錢,在央視大樓門口求著給國家捐錢造航母的人!
咱們把時間拉回1996年,美國航母開進中國臺灣海峽耀武揚威,電視機前的于東來氣得直拍桌子,咱中國人再窮也不能怕了誰!他拽上哥哥和表弟湊出2萬塊血汗錢,三個河南小伙連夜開車往北京沖。那時候北京房價才四千一平,這2萬塊夠買五平米廁所,但在于東來看來,錢再少也是中國人的骨氣!
可現實立馬給了他們當頭一棒!仨人在長安街轉了兩天愣是找不到捐款部門,最后硬著頭皮闖進央視大樓。基金會工作人員都看傻眼了,穿著補丁衣服的農民模樣的人來捐國防款,這在全國都是頭一遭!更讓人鼻酸的是央視記者跟拍發現,他們平時進貨為了省三毛錢能跟供應商磨半小時,中午蹲馬路牙子啃三塊錢的盒飯,轉頭卻把全部家底捐了個精光。
說到這兒必須揭露一個不為人知的內幕,當年這三兄弟的煙酒店剛還完八萬塊債務,賬上現金連五千塊都不到。為了湊齊捐款,他們押上了進貨的周轉金,連預備給員工發的年終獎都退了回去。有供應商勸他們別操國家的心,于東來當場懟回去,航母造不出來,咱們生意做得再大也是洋人眼里的肥羊!這話真不是吹牛,捐款后央視全程跟拍,三兄弟在鏡頭前立下死規矩,店里每件商品必須蓋防偽章,假一賠十。當年許昌滿大街都是假煙假酒,唯獨胖東來柜臺貼著白紙黑字,誰發現假貨當場獎勵一千!這招直接把同行逼到跳腳,卻讓老百姓把胖東來三個字和放心畫上了等號。
這種刻進骨子里的較真勁,在今年初玉石造假風波里展現得淋漓盡致。玉石大主播柴懟懟造謠胖東來珠寶柜臺售假,于東來直接把二十年前蓋防偽章的鐵箱子抬到直播間,當場驗證每件玉石的電子身份證。更絕的是直接宣布所有珠寶三十天無理由退換,假一賠百!這操作讓造謠者瞬間閉嘴,畢竟二十九年前連賣包煙都要蓋防偽章的企業,怎么可能在誠信這個命根子上動手腳呢?
說到誠信,最近浙江冒出來的胖都來超市簡直讓人笑掉大牙。店名、裝修、服務承諾都是抄胖東來,結果開業三天就露餡。說好永不漲價的雞蛋偷偷加價,承諾的員工持股根本是空頭支票。網友說得精辟,學樣子不可怕,可怕的是抄了皮囊卻丟了魂!
要說胖東來的魂在哪,四年前鄭州暴雨就是最好的證明。那天晚上地鐵倒灌街道成河,胖東來干了件讓全網破防的事。所有門店通宵亮燈,礦泉水方便面隨便拿,家電區全部清空給被困群眾當床鋪。有網友拍到震撼畫面,茅臺專柜玻璃門大開,貨架上五十三度飛天茅臺整整齊齊,暴雨三天愣是沒丟一瓶!評論區瞬間炸鍋,這哪里是超市,這分明是最貴的安全屋!但后來于東來說的話更戳心窩子,不是我們防盜做得好,是老百姓知道胖東來的東西動不得,二十九年攢下的信任比什么鎖都管用!
這種信任可不是天上掉下來的。零八汶川地震那會兒,于東來帶著員工開卡車沖進北川,在廢墟里用手刨出十六條人命。央視鏡頭拍到他腳上那雙磨爛的皮鞋,鞋底還粘著地震現場的泥漿。更狠的是他當場把身上所有現金塞給災民,連收據都不要,就留了句話,記著河南人幫過你們就行!這種近乎天真的赤誠,在去年河南水災時再次爆發。胖東來不僅捐了一千二百萬,還派出三百員工組成敢死隊,用皮劃艇給斷水斷電的小區送物資。有顧客拍下員工蹚著齊腰深的水背老人出門,配文說你永遠可以相信胖東來,就像二十九年前相信那兩萬塊能變成航母!
如今翻看胖東來財報,有組數據驚掉下巴,過去十年社會捐贈超7.8億,廣告費支出竟然是零!于東來在內部會議說得實在,當年捐航母是為了讓中國人挺直腰桿,現在做企業是為了讓老百姓過好日子。這話真不是漂亮話,去年他們啟動農村包圍城市計劃,在河南鄉鎮開出二十家平價超市,大米比市價低三成,還包郵到山區。有同行陰陽怪氣的說做慈善上癮了,結果被網友怒懟,二十九年前人家連棺材本都捐了,現在賺了錢回饋社會,這才叫不忘初心!
最近胖東來又放大招,宣布要把95%的利潤分給員工,連帶145天年假。按這個分紅比例,店長年薪抵得上上市公司高管。但人家說得透徹,二十九年前我捐兩萬造航母,現在分錢給員工,都是在造另一艘航母,中國人心里的尊嚴航母!
所以為什么說胖東來是零售界天花板?看看他們新出的服務白皮書就知道,顧客投訴響應時間精確到秒,生鮮區溫度波動超過半度就觸發預警,連購物車都裝了GPS防丟失。這些細節背后是二十九年如一日的死磕精神,就像當年三兄弟找不到捐款部門時的倔勁,現在面對再小的顧客投訴都要追查到底。
說到底,胖東來的故事從來不只是商業傳奇。二十九年前那兩萬塊捐出的是普通中國人位卑未敢忘憂國的赤子心,二十九年后面對謠言和抄襲,他們用一塊玉石的自證清白展現的是中國企業家千磨萬擊還堅勁的脊梁。
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